Comment afficher ou masquer Klaviyo Customer Hub pour des audiences spécifiques
Utilisez les audiences d’inclusion et d’exclusion pour contrôler précisément qui voit Klaviyo Customer Hub. Vous pouvez afficher le Hub uniquement à une liste ou à un segment, comme vos membres fidélité, ou le masquer aux acheteurs qui ne devraient pas le voir. Ces contrôles s’appliquent à l’ensemble de votre site.
Fonctionnement des options d’inclusion et d’exclusion
- Inclure – Klaviyo Customer Hub ne s’affiche que pour les acheteurs figurant dans la liste ou le segment que vous choisissez. Tous les autres ne voient pas le Hub.
- Exclure – Klaviyo Customer Hub est masqué aux visiteurs dans la liste ou le segment que vous choisissez. Tous les autres voient le Hub normalement.
- Inclure et exclure ensemble – Vous pouvez utiliser les deux. Si un acheteur correspond aux deux, excluez les victoires, et il ne verra pas le Hub.
Remarque : Les listes et les segments sont constitués de profils connus ; Klaviyo ne peut donc les appliquer qu’aux acheteurs qu’il a identifiés. Lorsque vous utilisez une liste d’inclusion, les visiteurs que Klaviyo ne peut pas associer à un profil ne voient pas le Hub. L’inclusion et l’exclusion ne prennent effet que lorsque Klaviyo Customer Hub est défini sur En direct.
Avant de commencer
- Klaviyo Customer Hub est configuré et défini comme en ligne.
- La liste ou le segment que vous souhaitez utiliser existe déjà dans Klaviyo.
Choisissez qui voit Klaviyo Customer Hub
- Accédez à Klaviyo Customer Hub > Design > Modifier votre Hub.
- Ouvrez Contrôles de visibilité.
- Pour afficher Hub uniquement à une audience spécifique, ajoutez une liste ou un segment à votre audience incluse.
- Pour masquer Hub à une audience spécifique, ajoutez une liste ou un segment à votre audience exclue.
- Enregistrez vos modifications. Lorsque Klaviyo Customer Hub est en ligne, les modifications enregistrées s’appliquent immédiatement à votre vitrine.
Façons d’utiliser l’inclusion et l’exclusion
- Déployez d’abord auprès des membres du programme de fidélité. Incluez un segment de fidélité pour offrir à vos meilleurs clients une expérience sur site améliorée et mesurer leur engagement.
- Empêchez Hub d’être visible pour certains acheteurs. Excluez un segment, par exemple les employés ou les clients que vous servez via une expérience de compte distincte.
Questions fréquemment posées
Un acheteur vient de rejoindre mon segment. Pourquoi ne voient-ils pas Klaviyo Customer Hub ?
Les mises à jour de l’appartenance à un segment ne sont pas instantanées. Un acheteur qui a récemment rejoint ou quitté une liste ou un segment peut ne pas voir de changement immédiatement.
Est-ce que cela modifie les blocs de contenu qu’un acheteur voit dans le Hub ?
Non. Les contrôles Inclure et Exclure déterminent si Klaviyo Customer Hub apparaît ou non. Pour modifier ce qui apparaît dans le Hub pour différents acheteurs, utilisez le ciblage sur vos blocs de contenu.
Puis-je afficher Klaviyo Customer Hub uniquement sur certaines pages ?
Pas avec ces commandes. L’inclusion et l’exclusion s’appliquent à l’ensemble de votre site, et non à des pages individuelles.