Så här visar eller döljer du Klaviyo Customer Hub för specifika målgrupper
Använd inkludera och exkludera målgrupper för att styra exakt vem som ser Klaviyo Customer Hub. Du kan visa Hub bara för en lista eller ett segment, till exempel dina lojalitetsmedlemmar, eller dölja det för kunder som inte ska se det. De här inställningarna gäller på hela din webbplats.
Så fungerar inkludera och exkludera
- Inkludera – Klaviyo Customer Hub visas endast för kunder i den lista eller det segment du väljer. Alla andra ser inte Hub.
- Exkludera – Klaviyo Customer Hub är dolt för kunder i den lista eller det segment du väljer. Alla andra ser Hub som vanligt.
- Inkludera och exkludera samtidigt – Du kan använda båda. Om en kund matchar båda vinner exkludera, och då ser de inte Hub.
Obs! Listor och segment består av kända profiler, så Klaviyo kan bara tillämpa dem på kunder som det har identifierat. När du använder en inkluderingslista ser besökare som Klaviyo inte kan matcha till en profil inte Hub. Inkludera och exkludera gäller endast när Klaviyo Customer Hub är inställt på Live.
Innan du börjar
- Klaviyo Customer Hub är konfigurerad och inställd på Live.
- Listan eller segmentet du vill använda finns redan i Klaviyo.
Välj vem som ser Klaviyo Customer Hub
- Gå till Klaviyo Customer Hub > Design > Redigera din hubb.
- Öppna Synlighetskontroller.
- Om du vill visa Hub endast för en specifik målgrupp lägger du till en lista eller ett segment till din inkluderade målgrupp.
- Om du vill dölja Hub för en specifik målgrupp lägger du till en lista eller ett segment i din uteslutna målgrupp.
- Spara dina ändringar. När Klaviyo Customer Hub är live börjar sparade ändringar gälla i din webbshop direkt.
Sätt att använda inkludera och exkludera
- Rulla ut till lojalitetsmedlemmar först. Inkludera ett lojalitetssegment för att ge dina bästa kunder en förbättrad upplevelse på webbplatsen och mäta hur de engagerar sig.
- Håll Hub borta från vissa kunder. Exkludera ett segment, till exempel anställda eller kunder som du betjänar via en separat kontoupplevelse.
Vanliga frågor
En kund har precis gått med i mitt segment. Varför ser de inte Klaviyo Customer Hub?
Uppdateringar av segmentmedlemskap sker inte direkt. En kund som nyligen gick med i eller lämnade en lista eller ett segment kanske inte ser någon förändring direkt.
Ändrar det här vilka innehållsblock en kund ser i Hub?
Nej. Inkludera och exkludera styr om Klaviyo Customer Hub visas överhuvudtaget. Om du vill ändra vad som visas i Hub för olika kunder kan du använda målgruppsinriktning i dina innehållsblock.
Kan jag visa Klaviyo Customer Hub endast på vissa sidor?
Inte med de här kontrollerna. Inkludera och exkludera gäller på hela din webbplats, inte på enskilda sidor.