특정 대상에게 Klaviyo 고객 허브를 표시하거나 숨기는 방법

포함 및 제외 대상 고객을 사용해 Klaviyo 고객 허브를 정확히 누가 볼지 제어할 수 있어요. 로열티 회원처럼 특정 목록이나 세그먼트에만 Hub를 표시하거나, 보면 안 되는 쇼핑객에게는 숨길 수 있어요. 이 설정은 사이트 전체에 적용돼요.

포함 및 제외 기능 작동 방식

• 포함 – Klaviyo 고객 허브는 선택한 목록 또는 세그먼트에 있는 쇼핑객에게만 표시돼요. 그 외에는 누구도 허브를 볼 수 없어요.
• 제외 – 선택한 목록 또는 세그먼트에 있는 쇼핑객에게는 Klaviyo 고객 허브가 숨겨져요. 그 외의 모든 사람에게는 허브가 평소처럼 표시돼요.
• 포함 및 제외를 함께 사용 ― 둘 다 사용할 수 있어요. 쇼핑객이 둘 다에 해당하면 제외가 우선 적용되며, Hub를 볼 수 없어요.

참고: 목록과 세그먼트는 알려진 프로필로 구성되므로 Klaviyo는 식별한 쇼핑객에게만 이를 적용할 수 있어요. 포함 목록을 사용하면 Klaviyo가 프로필과 매칭할 수 없는 방문자는 허브를 볼 수 없어요. 포함 및 제외는 Klaviyo 고객 허브가 라이브로 설정되어 있는 동안에만 적용돼요.

시작하기 전에 알아야 할 것

• Klaviyo 고객 허브가 설정되어 라이브 상태로 전환되었어요.
• 사용하려는 리스트 또는 세그먼트가 Klaviyo에 이미 있어요.

Klaviyo 고객 허브를 볼 수 있는 대상을 선택하세요

1. Klaviyo 고객 허브 > 디자인 (으)로 이동한 다음 > 허브 편집을 선택해 주세요.
2. 가시성 제어를 여세요.
3. 특정 대상에게만 Hub를 표시하려면 포함 대상에 리스트 또는 세그먼트를 추가해 주세요.
4. 특정 대상에게 Hub를 숨기려면 제외 대상에 리스트 또는 세그먼트를 추가해 주세요.
5. 변경 사항을 저장합니다. Klaviyo 고객 허브가 라이브 상태이면 저장한 변경 사항이 스토어프런트에 즉시 적용돼요.

include 및 exclude를 사용하는 방법은 다음과 같습니다.

• 로열티 회원에게 먼저 출시하세요. 로열티 세그먼트를 포함해 최고의 고객에게 한층 더 향상된 사이트 내 경험을 제공하고, 이들이 어떻게 참여하는지 측정하세요.
• 특정 쇼핑객이 Hub를 이용하지 못하도록 하세요. 직원이나 별도의 계정 환경을 통해 서비스를 제공하는 고객 등 세그먼트를 제외하세요.

자주 묻는 질문

쇼핑객이 방금 세그먼트에 추가됐어요. 왜 Klaviyo 고객 허브가 보이지 않나요?

세그먼트 멤버십 업데이트는 즉시 반영되지 않아요. 최근에 리스트나 세그먼트에 가입했거나 나간 쇼퍼는 변경 사항이 바로 보이지 않을 수 있어요.

이 변경으로 쇼핑객이 허브 안에서 보는 콘텐츠 블록이 달라지나요?

아니요. 포함 및 제외 설정은 Klaviyo 고객 허브가 표시되는지 여부를 결정해요. 쇼핑객별로 허브 내부에 표시되는 내용을 변경하려면 콘텐츠 블록에서 타겟팅을 사용해 주세요.

Klaviyo 고객 허브를 특정 페이지만 표시할 수 있나요?

이러한 제어 기능으로는 안 돼요. 포함 및 제외는 개별 페이지가 아니라 사이트 전체에 적용돼요.