고객 허브 구축 및 사용하기

Shopify Markets를 고객 허브와 통합해 고객이 탐색 중인 현지 "마켓" 컨텍스트와 제품 정보, 통화, 가격이 일치하도록 하는 방법을 알아보세요.

가장 중요한 지표를 나와 팀원의 받은 편지함으로 받아보는 방법을 알아두면, 적극적으로 로그인하여 클라비요 고객 허브 대시보드를 확인하지 않고도 주요 트렌드를 파악할 수 있습니다.

Klaviyo 고객 허브 서랍의 스타일을 지정하기 위한 디자인 옵션과 브랜드에 맞게 디자인하는 방법을 알아보세요. Klaviyo 고객 허브 인터페이스는 고객 경험에 깊이 자리 잡고 있으므로 웹사이트의 확장처럼 보이도록 스타일을 지정하는 것이 모범 사례예요.

사이트 탐색 모음("헤더")에 특정 "즐겨찾기" 아이콘을 추가하면 고객이 클라비요 고객 허브 내에서 즐겨찾기를 찾는 데 발생하는 마찰을 줄여 더 많은 참여를 유도할 수 있습니다. 쇼핑객에게 저장된 품목을 위한 전용 시작 지점을 제공하면 더 큰 장바구니를 만들고 스토어를 더 자주 방문하도록 유도할 수 있습니다.

제품 세부 정보 페이지에 대화형 장바구니에 추가됨 위젯을 표시하는 방법을 알아보세요. 사용자 정의 가능한 위젯은 쇼핑객이 기존의 장바구니에 추가 버튼이 더 이상 표시되지 않는 경우 제품 세부 정보 페이지 상단 아래로 스크롤하면 나중에 제품을 구매하거나 저장할 수 있도록 권장합니다.

Klaviyo 고객 허브용 콘텐츠 블록을 만드는 방법을 알아보세요. 콘텐츠 블록은 Klaviyo 프로필 데이터에 액세스할 수 있는 고도로 맞춤 설정 및 개인화 가능한 블록으로, 연동(예: 로열티 포인트 잔액), 개인화된 오퍼 등을 표시할 수 있어요.

사이트에서 쇼핑객이 즐겨찾는 품목을 저장하도록 허용하는 방법을 알아보세요. 제품 옆에 즐겨찾기 버튼을 추가하면 Klaviyo 고객 허브 서랍에 쇼핑객이 저장한 품목을 표시하고, 전환을 유도하는 후속 플로우를 보낼 수 있어요.

Klaviyo 고객 허브 드로어에 개인화된 제품 추천을 표시해 고객의 쇼핑 경험을 맞춤화하고 전환을 유도하는 방법을 알아보세요. 고객이 관심을 가질 만한 제품을 보여주면 전환율을 개선하고, 평균 주문 금액을 늘릴 수 있는 교차 판매 기회를 제공할 수 있어요.

Klaviyo 고객 허브에서 쇼핑객이 확인할 수 있도록 고유 쿠폰을 활성화하고 고정 쿠폰을 추가하는 방법을 알아보세요.

사이트의 Klaviyo 고객 허브 인터페이스와 상품 상세 페이지에 표시할 자주 묻는 질문(FAQ)을 만들고 관리하는 방법을 알아보세요. FAQ를 강조 표시하면 자주 묻는 고객 질문을 사전에 해결하면서 지원팀의 반복 문의를 줄이는 데 도움이 돼요.

Klaviyo 고객 허브 보기에서 주문 관련 지원에 고객이 쉽게 액세스할 수 있도록 하는 방법을 알아보세요. Klaviyo에서 도움말 설정을 구성하면 사이트의 Klaviyo 고객 허브 인터페이스의 주문 세부 정보 페이지에 “도움 받기” 버튼을 추가하고, 고객이 이를 클릭할 때 어디로 이동할지 제어할 수 있어요.

플로우를 사용해 사이트에서 즐겨찾기한 상품에 대해 쇼핑객에게 자동으로 이메일을 보내는 방법을 알아보세요. 즐겨찾기 전용 리마인더를 보내거나, 가격 인하 알림 같은 기존 플로우를 필터링해 상품을 즐겨찾기한 고객을 우선순위로 지정하든, 이러한 자동화된 메시지는 가장 관심도가 높은 쇼핑객에게 적절한 순간에 도달해 전환을 유도해요.

Klaviyo 고객 허브에 기본 제공 미니 장바구니 환경을 추가하여 쇼핑객이 장바구니를 원활하게 보고, 맞춤형 추천을 보고, 결제할 수 있도록 하는 방법을 알아보세요.