실제 고객을 대상으로 Klaviyo 고객 허브를 테스트하는 방법
실제 고객을 대상으로 Klaviyo 고객 허브를 테스트하면, 모두에게 전면 출시하기 전에 트래픽 일부에서 먼저 사용해 볼 수 있어요. Klaviyo 고객 허브를 볼 방문자 비율을 선택하면, Klaviyo에서 테스트에 포함된 쇼핑객의 참여 유도 및 매출을 보고해 주기 때문에 허브 성과를 확인하고 모두에게 라이브로 전환할 시점을 결정할 수 있어요.
테스트 작동 방식
테스트를 시작할 때 Klaviyo 고객 허브를 보게 될 사이트 방문자의 비율을 선택해요. 방문자는 다음 두 그룹 중 하나에 속해요:
- 테스트에 포함됨 – 평소처럼 Klaviyo 고객 허브를 보는 쇼핑객. 결과 보고서에 이 쇼핑객들이 표시돼요.
- 테스트에 포함되지 않음 – 테스트 중 Klaviyo 고객 허브를 보지 않는 쇼핑객. 이들은 결과에 포함되지 않아요.
이 테스트는 익명 방문자와 식별된 방문자 모두에게 적용돼요. Klaviyo는 각 쇼핑객이 어떤 그룹에 속하는지 기억하므로, 테스트 기간 동안 일관된 경험을 제공할 수 있어요. 한 번에 하나의 테스트를 실행할 수 있으며, 테스트는 개별 콘텐츠 블록이 아니라 Klaviyo 고객 허브 전체에 적용돼요.
시작하기 전에 알아야 할 것
- Klaviyo 고객 허브가 설정되었고, 쇼핑객이 보도록 할 콘텐츠와 기능을 추가했어요.
- 사이트에 충분한 트래픽이 있어 테스트에 포함된 쇼핑객으로부터 의미 있는 데이터를 얻을 수 있어요.
테스트 설정
- Klaviyo 고객 허브 > 디자인 (으)로 이동한 다음 > 허브 편집을 선택해 주세요.
- 왼쪽 탐색에서 표시 설정을 열고 새 테스트를 생성해 주세요.
- 나중에 알아볼 수 있도록 테스트 이름을 지정하세요.
- 트래픽 슬라이더를 사용해 0%~100% 범위에서 Klaviyo 고객 허브를 보게 될 방문자 비율을 설정해 주세요. 그 외의 모든 사용자는 테스트 기간 동안 허브를 볼 수 없어요.
- (선택 사항) 테스트를 얼마나 오래 실행할지 설정해 주세요.
- 설정을 검토한 다음 테스트를 시작해 주세요. Klaviyo 고객 허브가 현재 숨김 상태라면, 테스트를 시작하면 상태가 라이브로 설정되며 먼저 확인하라는 메시지가 표시돼요.
결과 보기
테스트 결과는 나머지 Klaviyo 고객 허브 데이터와 동일한 방식으로 작동해요. Klaviyo 고객 허브로 이동한 다음 개요를 선택하면 매출, 서비스 상호작용, 평균 주문 금액, 콘텐츠 블록 성과 등 기존과 동일한 지표와 섹션을 확인할 수 있어요. 테스트에 포함된 쇼핑객만 Klaviyo 고객 허브를 볼 수 있으므로 대시보드에는 해당 쇼핑객의 활동이 반영돼요. 각 섹션에 표시되는 내용을 알아보려면 Klaviyo 고객 허브 개요 대시보드 이해하기를 확인해 주세요.
다른 때와 마찬가지로 기간 선택기를 사용해 보고 싶은 날짜 범위를 선택해 주세요.
테스트가 종료되면 어떻게 되나요
일정이 완료되면 Klaviyo 고객 허브가 일반 공개 설정으로 다시 돌아가요. 테스트를 시작하면 허브가 라이브로 설정되기 때문에, 테스트가 끝나기 전에 공개 설정을 변경하지 않으면 모든 쇼핑객에게 허브가 표시돼요.
자주 묻는 질문
테스트 중에 Klaviyo 고객 허브를 숨김으로 설정하면 어떻게 되나요?
Klaviyo 고객 허브를 숨김으로 설정하면 테스트가 종료돼요. Klaviyo는 실행하기 전에 확인을 요청해요.
쇼핑객은 항상 같은 경험을 보게 되나요?
대부분은 맞아요. Klaviyo는 브라우저 쿠키를 사용해 익명 방문자를 할당하므로, 아직 식별되기 전에 쿠키를 삭제하거나 기기를 바꾸는 쇼핑객은 다시 할당될 수 있어요. 쇼핑객이 식별되면, 할당은 일관되게 유지돼요.
개별 콘텐츠 블록을 테스트할 수 있나요?
아직 아니에요. 테스트는 쇼핑객이 Klaviyo 고객 허브 내부의 내용이 아니라, Klaviyo 고객 허브 전체를 보게 할지 여부를 제어해요.