Cómo probar Klaviyo Customer Hub con clientes reales
Probar Klaviyo Customer Hub con clientes reales te permite probarlo con una parte del tráfico antes de implementarlo para todo el mundo. Eliges el porcentaje de visitantes que ven Klaviyo Customer Hub, y Klaviyo informa sobre el compromiso y los ingresos de los compradores incluidos en la prueba, para que puedas ver cómo funciona Hub y decidir cuándo publicarlo para todo el mundo.
Cómo funciona la prueba
Cuando empiezas una prueba, eliges el porcentaje de visitantes del sitio que ven Klaviyo Customer Hub. Los visitantes se dividen en uno de estos dos grupos:
- Incluido en la prueba (compradores que ven Klaviyo Customer Hub como siempre). El informe de resultados se basa en estos compradores.
- No incluido en la prueba (compradores que no ven Klaviyo Customer Hub durante la prueba). No forman parte de los resultados.
La prueba se aplica tanto a visitantes anónimos como identificados. Klaviyo recuerda a qué grupo pertenece cada comprador, para que reciba una experiencia coherente durante toda la prueba. Puedes ejecutar una prueba a la vez, y la prueba se aplica a Klaviyo Customer Hub en su conjunto, en lugar de a bloques de contenido individuales.
Antes de empezar
- Klaviyo Customer Hub está configurado y has añadido el contenido y las funciones que quieres que vean los compradores.
- El sitio recibe suficiente tráfico como para ofrecerte datos significativos de los compradores incluidos en la prueba.
Configura una prueba
- Ve a Klaviyo Customer Hub > Diseño > Edita tu Hub.
- Abre Controles de visibilidad en la navegación de la izquierda y crea una nueva prueba.
- Ponle un nombre a la prueba para que puedas reconocerla más tarde.
- Usa el control deslizante de tráfico para configurar el porcentaje de visitantes que verán Klaviyo Customer Hub, del 0 % al 100 %. El resto no ve Hub durante toda la prueba.
- (Opcional) Configura cuánto tiempo quieres que se ejecute la prueba.
- Revisa la configuración e inicia la prueba. Si Klaviyo Customer Hub está oculto actualmente, al iniciar una prueba se establece como En directo y se te pide que confirmes primero.
Ver resultados
Los resultados de la prueba funcionan igual que el resto de los datos de Klaviyo Customer Hub. Ve a Klaviyo Customer Hub y selecciona Descripción general para ver las mismas métricas y secciones de siempre, como los ingresos, las interacciones de servicio, el valor medio del pedido y el rendimiento del bloque de contenido. Dado que solo los compradores incluidos en la prueba ven Klaviyo Customer Hub, el panel refleja la actividad de esos compradores. Para saber lo que muestra cada sección, consulta Entender el panel de resumen de Klaviyo Customer Hub.
Usa el selector de periodo de tiempo para elegir el intervalo de fechas que quieres ver, igual que lo harías en cualquier otro momento.
Qué ocurre cuando termina la prueba
Cuando el calendario se completa, Klaviyo Customer Hub vuelve a la configuración de visibilidad general. Como iniciar una prueba configura Hub como Activo, Hub se mostrará a todos los compradores, a menos que cambies la configuración de visibilidad antes de que termine la prueba.
Preguntas frecuentes
¿Qué ocurre si configuro Klaviyo Customer Hub como oculto durante una prueba?
Configurar Klaviyo Customer Hub como Oculto finaliza la prueba. Klaviyo te pide confirmación antes de hacerlo.
¿Un comprador siempre verá la misma experiencia?
En su mayor parte. Klaviyo asigna visitantes anónimos mediante una cookie del navegador, por lo que es posible que se asigne de nuevo a un comprador que borre las cookies o cambie de dispositivo antes de que se le haya identificado. Una vez que se identifica a un comprador, la asignación se mantiene coherente.
¿Puedo probar bloques de contenido individuales?
Aún no. Las pruebas controlan si los compradores ven Klaviyo Customer Hub en su totalidad, no lo que hay dentro.