Hoe je Klaviyo Customer Hub test met echte klanten
Door de Klaviyo Customer Hub te testen met echte klanten, kun je het uitproberen op een deel van je verkeer voordat je het voor iedereen uitrolt. Je kiest het percentage van je bezoekers dat Klaviyo Customer Hub ziet, en Klaviyo rapporteert over betrokkenheid en omzet voor de shoppers die in de test zijn opgenomen, zodat je kunt zien hoe de Hub presteert en kunt bepalen wanneer je live gaat voor iedereen.
Zo werkt testing
Wanneer je een test start, kies je welk percentage van je sitebezoekers Klaviyo Customer Hub te zien krijgt. Bezoekers vallen in één van de twee groepen:
- Inbegrepen in de test – shoppers die Klaviyo Customer Hub zoals gewoonlijk zien. Je resultaten rapporteren over deze shoppers.
- Niet opgenomen in de test – shoppers die Klaviyo Customer Hub niet zien tijdens de test. Ze maken geen deel uit van je resultaten.
De test is van toepassing op zowel anonieme als geïdentificeerde bezoekers. Klaviyo onthoudt bij welke groep elke shopper hoort, zodat die gedurende de hele test een consistente ervaring krijgt. Je kunt één test tegelijk uitvoeren, en de test is van toepassing op Klaviyo Customer Hub als geheel, in plaats van op afzonderlijke contentblokken.
Voordat je van start gaat
- Klaviyo Customer Hub is ingesteld en je hebt de content en functies toegevoegd die je shoppers wilt laten zien.
- Je site krijgt genoeg verkeer om je zinvolle data te geven van de shoppers die in je test zijn opgenomen.
Een test instellen
- Ga naar Klaviyo Customer Hub > Ontwerp > Bewerk je Hub.
- Open Zichtbaarheidsinstellingen in de navigatie aan de linkerkant en maak een nieuwe test.
- Geef je test een naam zodat je deze later kunt herkennen.
- Gebruik de verkeersschuifregelaar om het percentage bezoekers in te stellen dat Klaviyo Customer Hub ziet, van 0% tot 100%. Alle anderen zien de hub niet gedurende de test.
- (Optioneel) Stel in hoe lang je de test wilt laten lopen.
- Controleer je instellingen en start de test. Als Klaviyo Customer Hub momenteel verborgen is, wordt het bij het starten van een test op Live gezet en wordt je eerst gevraagd dit te bevestigen.
Bekijk je resultaten
Testresultaten werken op dezelfde manier als de rest van je Klaviyo Customer Hub-gegevens. Ga naar Klaviyo Customer Hub en selecteer Overzicht om dezelfde meetwaarden en secties als altijd te zien, zoals omzet, service-interacties, gemiddelde bestelwaarde en prestaties van contentblokken. Omdat alleen de shoppers die zijn opgenomen in je test Klaviyo Customer Hub zien, weerspiegelt het dashboard activiteit van die shoppers. Wil je weten wat elke sectie laat zien, bekijk dan Inzicht in het overzichtsdashboard van Klaviyo Customer Hub.
Gebruik de tijdsperiodekiezer om het datumbereik te kiezen dat je wilt zien, net zoals je dat op elk ander moment zou doen.
Wat gebeurt er als je test eindigt
Wanneer de planning is voltooid, keert Klaviyo Customer Hub terug naar je algemene zichtbaarheidsinstelling. Omdat het starten van een test Hub op Live zet, wordt Hub aan alle shoppers getoond, tenzij je je zichtbaarheidsinstelling wijzigt voordat de test eindigt.
Veelgestelde vragen
Wat gebeurt er als ik Klaviyo Customer Hub tijdens een test instel op Verborgen?
Door Klaviyo Customer Hub op Verborgen te zetten, wordt de test beëindigd. Klaviyo vraagt je om dit te bevestigen voordat het dit doet.
Ziet een shopper altijd dezelfde ervaring?
Meestal. Klaviyo wijst anonieme bezoekers toe met behulp van een browsercookie, dus een shopper die zijn cookies wist of van apparaat wisselt voordat hij is geïdentificeerd, kan opnieuw worden toegewezen. Zodra een shopper is geïdentificeerd, blijft de toewijzing consistent.
Kan ik afzonderlijke contentblokken testen?
Nog niet. Tests bepalen of shoppers de Klaviyo Customer Hub als geheel zien, niet wat erin zit.