Jak przetestować Klaviyo Customer Hub na prawdziwych klientach
Testowanie Klaviyo Customer Hub z prawdziwymi klientami pozwala wypróbować go na części ruchu, zanim udostępnisz go wszystkim. Wybierasz procent odwiedzających, którzy widzą Klaviyo Customer Hub, a Klaviyo raportuje zaangażowanie i przychody dla klientów uwzględnionych w teście, dzięki czemu możesz sprawdzić, jak działa Hub, i zdecydować, kiedy uruchomić go dla wszystkich.
Jak działa testowanie
Gdy rozpoczynasz test, wybierasz odsetek osób odwiedzających Twoją stronę, które zobaczą Klaviyo Customer Hub. Osoby odwiedzające należą do jednej z dwóch grup:
- Uwzględnieni w teście – kupujący, którzy widzą Klaviyo Customer Hub jak zwykle. Twoje wyniki raportują o tych kupujących.
- Nie uwzględniono w teście – kupujący, którzy nie widzą Klaviyo Customer Hub podczas testu. Nie są uwzględnieni w Twoich wynikach.
Test dotyczy zarówno anonimowych, jak i zidentyfikowanych odwiedzających. Klaviyo zapamiętuje, do której grupy należy każdy klient, dzięki czemu przez cały czas trwania testu ma spójne doświadczenie. Możesz uruchomić tylko jeden test naraz, a test dotyczy Klaviyo Customer Hub jako całości, a nie poszczególnych bloków treści.
Kilka słów na początek
- Klaviyo Customer Hub jest skonfigurowane, a Ty dodałeś(-aś) treści i funkcje, które chcesz pokazać kupującym.
- Twoja strona ma wystarczająco dużo ruchu, żeby dostarczyć Ci wiarygodne dane od kupujących uwzględnionych w teście.
Skonfiguruj test
- Przejdź do Klaviyo Customer Hub > Projekt > Edytuj swój hub.
- Otwórz Ustawienia widoczności w nawigacji po lewej stronie i utwórz nowy test.
- Nadaj testowi nazwę, aby później łatwo go rozpoznać.
- Użyj suwaka ruchu, aby ustawić odsetek odwiedzających, którzy zobaczą Klaviyo Customer Hub, od 0% do 100%. Wszyscy pozostali nie widzą Hubu przez czas trwania testu.
- (Opcjonalnie) Ustaw, jak długo ma trwać test.
- Sprawdź ustawienia i rozpocznij test. Jeśli Klaviyo Customer Hub jest obecnie ukryty, rozpoczęcie testu ustawia go na status Live, a najpierw zostaniesz poproszony(-a) o potwierdzenie.
Wyświetl wyniki
Wyniki testu działają tak samo jak pozostałe dane w Klaviyo Customer Hub. Przejdź do Klaviyo Customer Hub i wybierz Przegląd, aby zobaczyć te same metryki i sekcje co zawsze, takie jak przychody, interakcje z obsługą, średnia wartość zamówienia oraz skuteczność bloków treści. Ponieważ Klaviyo Customer Hub widzą tylko klienci uwzględnieni w Twoim teście, pulpit odzwierciedla aktywność tych klientów. Aby dowiedzieć się, co pokazuje każda sekcja, zobacz Zrozumienie pulpitu przeglądu Klaviyo Customer Hub.
Użyj selektora Okres, aby wybrać zakres dat, który chcesz zobaczyć — tak jak w każdym innym momencie.
Co się stanie, gdy zakończysz test?
Gdy harmonogram będzie gotowy, Klaviyo Customer Hub wróci do ogólnego ustawienia widoczności. Ponieważ rozpoczęcie testu ustawia Hub na Live, Hub będzie widoczny dla wszystkich kupujących, chyba że zmienisz ustawienie widoczności przed zakończeniem testu.
Często zadawane pytania
Co się stanie, jeśli podczas testu ustawisz Klaviyo Customer Hub jako ukryty?
Ustawienie Klaviyo Customer Hub na „Ukryty” kończy test. Klaviyo poprosi Cię o potwierdzenie, zanim to zrobi.
Czy kupujący zawsze zobaczy to samo doświadczenie?
W większości. Klaviyo przypisuje anonimowych odwiedzających na podstawie pliku cookie przeglądarki, więc kupujący, który wyczyści pliki cookie lub zmieni urządzenie, zanim zostanie zidentyfikowany, może zostać przypisany ponownie. Gdy kupujący zostanie zidentyfikowany, jego przypisanie pozostaje spójne.
Czy mogę przetestować pojedyncze bloki treści?
Jeszcze nie. Testy kontrolują, czy kupujący widzą Klaviyo Customer Hub jako całość, a nie to, co jest w środku.