So testest du den Klaviyo Customer Hub mit echten Kund*innen
Wenn du Klaviyo Customer Hub mit echten Kund*innen testest, kannst du es mit einem Teil deines Traffics ausprobieren, bevor du es für alle einführst. Du wählst den Prozentsatz deiner Besucher*innen aus, die Klaviyo Customer Hub sehen, und Klaviyo erstellt Berichte zu Kundenengagement und Umsatz für die Käufer*innen, die in den Test einbezogen sind, sodass du sehen kannst, wie sich der Hub verhält, und entscheiden kannst, wann du ihn für alle live schaltest.
So funktioniert das Testen
Wenn du einen Test startest, wählst du den Prozentsatz deiner Website-Besucher*innen aus, die Klaviyo Customer Hub sehen. Besucher*innen fallen in eine von zwei Gruppen:
- Im Test enthalten – Shopper*innen, die Klaviyo Customer Hub wie gewohnt sehen. Deine Ergebnisse berichten über diese Shopper*innen.
- Nicht im Test enthalten – Shopper*innen, die Klaviyo Customer Hub während des Tests nicht sehen. Sie sind nicht Teil deiner Ergebnisse.
Der Test gilt sowohl für anonyme als auch für identifizierte Besucher*innen. Klaviyo merkt sich, zu welcher Gruppe jede*r Shopper*in gehört, sodass sie während der gesamten Testdauer ein konsistentes Erlebnis erhalten. Du kannst jeweils nur einen Test gleichzeitig ausführen, und der Test gilt für den Klaviyo Customer Hub als Ganzes und nicht für einzelne Inhaltsblöcke.
Bevor du anfängst
- Klaviyo Customer Hub ist eingerichtet und du hast die Inhalte und Funktionen hinzugefügt, die Käufer*innen sehen sollen.
- Deine Website erhält genügend Traffic, damit du aussagekräftige Daten aus den Käufer*innen erhältst, die in deinem Test enthalten sind.
Einen Test einrichten
- Gehe zu Klaviyo Customer Hub > Design > Bearbeite deinen Hub.
- Öffne links in der Navigation die Sichtbarkeitssteuerung und erstelle einen neuen Test.
- Gib deinem Test einen Namen, damit du ihn später wiedererkennst.
- Verwende den Traffic-Schieberegler, um den Prozentsatz der Besucher*innen festzulegen, die den Klaviyo Customer Hub sehen, von 0 % bis 100 %. Alle anderen sehen den Hub während der gesamten Testdauer nicht.
- (Optional) Lege fest, wie lange der Test laufen soll.
- Überprüfe deine Einstellungen und starte den Test. Wenn der Klaviyo Customer Hub derzeit ausgeblendet ist, wird er durch das Starten eines Tests auf Live gesetzt, und du wirst aufgefordert, dies vorher zu bestätigen.
Ergebnisse anzeigen
Testergebnisse funktionieren genauso wie der Rest deiner Klaviyo Customer Hub-Daten. Gehe zu Klaviyo Customer Hub und wähle Übersicht aus, um dieselben Metriken und Abschnitte wie immer zu sehen, z. B. Umsatz, Service-Interaktionen, durchschnittlicher Bestellwert und Performance von Content-Blöcken. Da nur die Shopper*innen, die in deinem Test enthalten sind, Klaviyo Customer Hub sehen, spiegelt das Dashboard die Aktivitäten dieser Shopper*innen wider. Um zu erfahren, was die einzelnen Abschnitte anzeigen, lies Das Klaviyo Customer Hub-Übersichts-Dashboard verstehen.
Verwende den Zeitraum-Selektor, um den Datumsbereich auszuwählen, den du sehen möchtest, genau wie zu jedem anderen Zeitpunkt.
Was passiert, wenn dein Test endet
Wenn der Zeitplan abgeschlossen ist, kehrt Klaviyo Customer Hub zu deiner allgemeinen Sichtbarkeitseinstellung zurück. Da durch den Start eines Tests der Hub auf „Live“ gesetzt wird, wird der Hub allen Shopper*innen angezeigt, es sei denn, du änderst deine Sichtbarkeitseinstellung, bevor der Test endet.
Häufig gestellte Fragen
Was passiert, wenn ich den Klaviyo Customer Hub während eines Tests auf „Ausgeblendet“ setze?
Wenn du den Klaviyo Customer Hub auf Ausgeblendet setzt, wird der Test beendet. Klaviyo fordert dich vorher zur Bestätigung auf.
Sieht ein*e Käufer*in immer dieselbe Erfahrung?
Meistens. Klaviyo weist anonyme Besucher*innen über ein Browser-Cookie zu. Daher kann es sein, dass eine Käufer*in, die ihre Cookies löscht oder das Gerät wechselt, bevor sie identifiziert wurde, erneut zugewiesen wird. Sobald eine Käufer*in identifiziert ist, bleibt ihre Zuordnung konsistent.
Kann ich einzelne Inhaltsblöcke testen?
Noch nicht. Tests steuern, ob Shopper*innen den Klaviyo Customer Hub als Ganzes sehen, nicht, was darin enthalten ist.