Klaviyo 고객 허브에 Shopify 스토어 크레딧을 표시하는 방법
Klaviyo 고객 허브에서 고객에게 Shopify 스토어 크레딧 잔액을 보여 줄 수 있어, 정확히 얼마를 쓸 수 있는지 알 수 있고 다시 돌아와 사용해야 할 이유도 생겨요. 스토어 크레딧은 예를 들어 환불 대신 크레딧으로 상품을 반품할 때 고객에게 제공되는 잔액이에요. 이를 표시하는 데 맞춤 연동이나 개발자가 필요하지 않아요.
시작하기 전에 알아야 할 것
스토어 크레딧을 설정하기 전에 다음 사항을 확인해 주세요:
- Klaviyo에서 Klaviyo 고객 허브가 활성화되어 있고 Shopify 스토어에 연결되어 있어요.
- Shopify에서 Klaviyo의 업데이트된 권한을 승인할 수 있어요. Klaviyo에서 스토어 크레딧 잔액을 읽으려면 추가 액세스 권한이 필요하며, 설정 중에 승인하라는 안내가 표시돼요.
Klaviyo 고객 허브에서 스토어 크레딧 설정
- Klaviyo 고객 허브 > 디자인 (으)로 이동한 다음 > 허브 편집을 선택해 주세요.
- 콘텐츠 추가를 클릭하세요. 연동에서 Shopify store credit를 선택해 주세요.
- 요청 메시지가 표시되면 업데이트된 Shopify 권한을 승인해 주세요. Klaviyo에서 이 요청을 시작해 드려요. 승인하기 전까지는 스토어 크레딧 잔액이 Klaviyo 고객 허브에 표시되지 않아요.
- Hub의 다른 부분과 마찬가지로 Hub Editor에서 스토어 크레딧 표시를 맞춤설정해 보세요.
- 저장을 클릭합니다. Klaviyo 고객 허브가 라이브 상태일 때는 저장된 변경사항이 스토어프런트에 즉시 적용돼요.
쇼핑객에게 표시되는 내용
고객은 Klaviyo 고객 허브의 프로필 탭에서 사용 가능한 스토어 크레딧을 확인할 수 있어요. 허브 편집기에서 표시 내용을 완전히 맞춤 설정할 수 있어서, 브랜드에 맞게 구성할 수 있어요.
스토어 크레딧을 켜거나 끄기
Klaviyo 고객 허브 설정에서 언제든지 스토어 크레딧을 활성화하거나 비활성화할 수 있어요. 이 기능을 끄면 Shopify에서 잔액에는 영향을 주지 않으면서 쇼핑객에게 스토어 크레딧이 표시되지 않아요.
자주 묻는 질문
여기에서 기프트 카드 잔액이 표시되나요?
No. 이 기능은 Shopify 스토어 크레딧만 표시해요. Shopify에서 기프트 카드는 스토어 크레딧과 별개예요. 스토어 크레딧은 고객의 계정에 연결된 충전 가능한 잔액인 반면, 기프트 카드는 코드로 사용되며 항상 고객에게 연결되는 것은 아니에요. Klaviyo 고객 허브에는 기프트 카드 잔액이 표시되지 않아요.
쇼핑객의 스토어 크레딧이 표시되지 않는 이유가 무엇인가요?
다음을 확인해 주세요:
- Klaviyo의 업데이트된 Shopify 권한을 승인했어요.
- Klaviyo 고객 허브 설정에서 스토어 크레딧이 켜져 있어요.
- 쇼핑객이 Shopify에 로그인되어 있고 스토어 크레딧 잔액이 있어요.
쇼핑객이 결제 시 스토어 크레딧을 사용할 수 있나요?
네. 스토어 크레딧은 Shopify에서 결제 시 적용돼요. Shopify의 새 고객 계정에서 자신의 계정에 로그인한 경우에만 쇼핑객이 스토어 크레딧을 사용할 수 있어요.
타사 스토어 크레딧 또는 로열티 앱을 사용하고 있어요. 잔액을 계속 표시할 수 있나요?
이 기능은 Shopify에 기본으로 내장된 스토어 크레딧을 읽어옵니다. 앱이 잔액을 Klaviyo 프로필 속성에 동기화하는 경우에도, 맞춤 콘텐츠 블록을 사용해 계속 표시할 수 있어요.