Como exibir crédito da loja Shopify no Klaviyo Customer Hub
O Klaviyo Customer Hub pode mostrar aos clientes o saldo de crédito da loja no Shopify, para que eles saibam exatamente quanto têm para gastar e tenham um motivo para voltar e usar esse crédito. O crédito da loja é o saldo que um cliente recebe quando, por exemplo, ele devolve um item e recebe crédito em vez de um reembolso. Você não precisa de uma integração personalizada nem de um desenvolvedor para exibi-lo.
Antes de começar
Antes de configurar o crédito na loja, verifique se:
- O Klaviyo Customer Hub está ativado no Klaviyo e conectado à sua loja Shopify.
- Você pode aprovar as permissões atualizadas da Klaviyo na Shopify. A Klaviyo precisa de acesso adicional para ler os saldos de crédito da loja, e durante a configuração você vai receber uma solicitação para aprovar isso.
Configure o crédito na loja no Klaviyo Customer Hub
- Acesse Klaviyo Customer Hub > Design > Edite seu Hub.
- Clique em Adicionar conteúdo. Em integrações, selecione Crédito da loja do Shopify.
- Se solicitado, aprove as permissões atualizadas da Shopify. A Klaviyo inicia essa solicitação para você. Os saldos de crédito na loja não vão aparecer no Klaviyo Customer Hub até você aprovar.
- Personalize como o crédito da loja aparece no Editor do Hub, assim como qualquer outra parte do seu Hub.
- Clique em Save. Quando o Klaviyo Customer Hub estiver ativo, as alterações salvas serão aplicadas imediatamente à sua loja.
O que os compradores veem
Os clientes podem ver o crédito da loja disponível na guia perfil do Klaviyo Customer Hub. A exibição é totalmente personalizável no Editor do Hub, então você pode alinhá-la à sua marca.
Ative ou desative o crédito na loja
Você pode ativar ou desativar o crédito da loja a qualquer momento em Configurações do Klaviyo Customer Hub. Ao desativar, o crédito da loja fica oculto para os clientes sem afetar o saldo deles no Shopify.
Perguntas frequentes
Isso mostra os saldos de cartão-presente?
N.º Esse recurso exibe apenas o crédito da loja da Shopify. Na Shopify, cartões-presente e crédito da loja são separados: o crédito da loja é um saldo recarregável vinculado à conta de um cliente, enquanto um cartão-presente é resgatado com um código e nem sempre é vinculado a um cliente. Os saldos de cartão-presente não são exibidos no Klaviyo Customer Hub.
Por que o crédito da loja do cliente não está aparecendo?
Verifique o seguinte:
- Você aprovou as permissões atualizadas do Shopify para a Klaviyo.
- O crédito na loja está ativado nas configurações do Klaviyo Customer Hub.
- O cliente está conectado e tem um saldo de crédito na loja no Shopify.
Os clientes podem usar o crédito da loja na finalização da compra?
Sim. O crédito da loja é aplicado na finalização da compra pela Shopify. A Shopify só permite que os clientes resgatem crédito da loja quando eles estão conectados à conta com as novas contas de cliente da Shopify.
Uso um app de crédito na loja ou fidelidade de terceiros. Ainda posso exibir saldos?
Este recurso lê o crédito na loja integrado do Shopify. Se o seu app sincroniza um saldo para uma Propriedade do perfil do Klaviyo, você ainda pode exibi-lo usando um bloco de conteúdo personalizado.