Comment afficher le crédit en boutique Shopify dans Klaviyo Customer Hub
Klaviyo Customer Hub peut afficher aux acheteurs le solde de leur crédit en magasin Shopify, afin qu’ils sachent exactement de quel montant ils disposent pour acheter, et qu’ils aient une raison de revenir et de l’utiliser. Le crédit en magasin correspond au solde qu’un acheteur reçoit lorsque, par exemple, il retourne un article et obtient un crédit plutôt qu’un remboursement. Vous n’avez pas besoin d’une intégration personnalisée, ni d’un développeur, pour l’afficher.
Avant de commencer
Avant de configurer le crédit en magasin, assurez-vous que vous avez :
- Klaviyo Customer Hub est activé dans Klaviyo et connecté à votre boutique Shopify.
- Vous pouvez approuver les autorisations mises à jour pour Klaviyo dans Shopify. Klaviyo a besoin d’un accès supplémentaire pour lire les soldes d’avoir en magasin, et vous serez invité à l’approuver pendant la configuration.
Configurer le crédit en magasin dans Klaviyo Customer Hub
- Accédez à Klaviyo Customer Hub > Design > Modifier votre Hub.
- Cliquez sur Ajouter du contenu. Sous intégrations, sélectionnez Shopify store credit.
- Si vous y êtes invité, approuvez les autorisations Shopify mises à jour. Klaviyo lance cette demande pour vous. Les soldes de crédit en magasin n’apparaîtront pas dans Klaviyo Customer Hub tant que vous ne l’aurez pas approuvé.
- Personnalisez l’apparence du crédit en magasin dans l’éditeur Hub, comme n’importe quelle autre partie de votre Hub.
- Cliquez sur Enregistrer. Lorsque Klaviyo Customer Hub est en ligne, les modifications enregistrées s’appliquent immédiatement à votre vitrine.
Ce que voient les acheteurs
Les clients peuvent voir leur crédit en magasin disponible dans l’onglet profil de Klaviyo Customer Hub. L’affichage est entièrement personnalisable dans l’éditeur du hub, afin que vous puissiez l’adapter à votre marque.
Activez ou désactivez le crédit en magasin
Vous pouvez activer ou désactiver le crédit en magasin à tout moment depuis vos paramètres de Klaviyo Customer Hub. Le désactiver masque le crédit en magasin aux acheteurs, sans affecter leur solde dans Shopify.
Questions fréquemment posées
Cela affiche-t-il les soldes des cartes-cadeaux ?
Non. Cette fonctionnalité affiche uniquement l’avoir en magasin Shopify. Dans Shopify, les cartes-cadeaux et l’avoir en magasin sont distincts : l’avoir en magasin correspond à un solde rechargeable lié au compte d’un client, tandis qu’une carte-cadeau est utilisée via un code et n’est pas toujours associée à un client. Les soldes de cartes-cadeaux ne sont pas affichés dans Klaviyo Customer Hub.
Pourquoi le crédit en magasin d’un acheteur ne s’affiche-t-il pas ?
Vérifiez les éléments suivants :
- Vous avez approuvé les autorisations Shopify mises à jour pour Klaviyo.
- Le crédit en magasin est activé dans les paramètres de Klaviyo Customer Hub.
- L’acheteur est connecté et dispose d’un solde de crédit en magasin sur Shopify.
Les acheteurs peuvent-ils utiliser leur crédit en magasin lors du paiement ?
Oui. Le crédit en magasin est appliqué lors du passage en caisse par Shopify. Shopify permet uniquement aux acheteurs d’utiliser l’avoir en magasin lorsqu’ils sont connectés à leur compte avec les nouveaux comptes clients Shopify.
J’utilise une application d’avoir en magasin ou de fidélité tierce. Puis-je quand même afficher les soldes ?
Cette fonctionnalité lit le crédit en magasin intégré de Shopify. Si votre application synchronise un solde vers une propriété de profil Klaviyo, vous pouvez toujours l’afficher en utilisant un bloc de contenu personnalisé.