カスタマーハブにShopifyストアクレジットを表示する方法

カスタマーハブでは、購入者にShopifyストアクレジットの残高を表示できるため、使える金額を正確に把握でき、再訪して利用する理由にもなります。ストアクレジットとは、たとえば返金ではなくストアクレジットとして商品を返品した場合に、買い物客が受け取る残高のことです。表示するために、カスタムの外部連携や開発者は必要ありません。

始める前に

ストアクレジットを設定する前に、次の点を確認してください：

• カスタマーハブはKlaviyoで有効になっており、Shopifyストアに接続されています。
• Shopifyで、Klaviyoの更新された権限を承認できます。Klaviyoがストアクレジット残高を読み取るには追加のアクセス権が必要であり、設定中に承認を求められます。

カスタマーハブでストアクレジットを設定する

1. カスタマーハブ > [デザイン] > [ハブを編集]に移動します。
2. コンテンツを追加をクリックします。外部連携で、Shopify store creditを選択します。
3. プロンプトが表示された場合は、更新されたShopifyの権限を承認してください。このリクエストはKlaviyoが代わりに開始します。承認するまで、ストアクレジット残高はカスタマーハブに表示されません。
4. Hub Editorで、Hubの他の要素と同様にストアクレジットの表示をカスタマイズできます。
5. [保存] をクリックします。カスタマーハブが稼働すると、保存した変更はストアフロントに直ちに適用されます。

買い物客に表示される内容

買い物客は、カスタマーハブのプロファイルタブで、利用可能なストアクレジットを確認できます。表示はハブエディターで完全にカスタマイズできるため、ブランドに合わせられます。

ストアクレジットをオンまたはオフにする

ストアクレジットは、カスタマーハブ設定からいつでも有効または無効にできます。無効にすると、Shopifyでの残高に影響を与えずに、買い物客へのストアクレジットの表示が非表示になります。

よくある質問

ギフトカード残高は表示されますか？

No.この機能は、Shopifyのストアクレジットのみを表示します。Shopifyでは、ギフトカードとストアクレジットは別のものです。ストアクレジットは顧客のアカウントに紐づくチャージ可能な残高である一方、ギフトカードはコードで引き換えられ、常に顧客に紐づいているとは限りません。ギフトカードの残高はカスタマーハブに表示されません。

購入者の店舗クレジットが表示されないのはなぜですか？

次の内容を確認してください：

• Klaviyoの更新されたShopify権限を承認しました。
• ストアクレジットは、カスタマーハブ設定でオンになっています。
• 購入者がサインインしており、Shopifyにストアクレジット残高があります。

購入者はチェックアウト時にストアクレジットを使用できますか？

はい。ストアクレジットはShopifyによってチェックアウト時に適用されます。Shopifyでは、新しい顧客アカウントでアカウントにサインインしている場合にのみ、買い物客がストアクレジットを利用できます。

サードパーティのストアクレジットまたはロイヤルティアプリを使用しています。それでも残高を表示できますか？

この機能は、Shopifyに組み込まれているストアクレジットを読み取ります。アプリが残高をKlaviyoのプロファイルプロパティに同期する場合でも、カスタムコンテンツブロックを使用すれば表示できます。