Shopify-winkeltegoed weergeven in Klaviyo Customer Hub
Klaviyo Customer Hub kan shoppers hun Shopify-winkeltegoed laten zien, zodat ze precies weten wat ze te besteden hebben en een reden hebben om terug te komen en het te gebruiken. Winkeltegoed is het saldo dat een shopper krijgt wanneer die bijvoorbeeld een artikel retourneert voor tegoed in plaats van een terugbetaling. Je hebt geen aangepaste integraties of een developer nodig om het weer te geven.
Voordat je van start gaat
Voordat je winkeltegoed instelt, zorg je dat:
- Klaviyo Customer Hub is ingeschakeld in Klaviyo en verbonden met je Shopify-winkel.
- Je kunt bijgewerkte machtigingen voor Klaviyo goedkeuren in Shopify. Klaviyo heeft extra toegang nodig om winkeltegoedsaldi te lezen en tijdens de installatie word je gevraagd om dit goed te keuren.
Tegoed instellen in Klaviyo Customer Hub
- Ga naar Klaviyo Customer Hub > Ontwerp > Bewerk je Hub.
- Klik op Content toevoegen. Selecteer onder integraties Shopify store credit.
- Als je daarom wordt gevraagd, keur dan de bijgewerkte Shopify-machtigingen goed. Klaviyo start dit verzoek voor je. Tegoedsaldi worden pas weergegeven in Klaviyo Customer Hub nadat je dit hebt goedgekeurd.
- Pas aan hoe winkeltegoed eruitziet in de Hub-editor, net als elk ander onderdeel van je Hub.
- Klik op Opslaan. Wanneer Klaviyo Customer Hub live is, worden opgeslagen wijzigingen direct toegepast op je winkel.
Wat shoppers zien
Shoppers kunnen hun beschikbare winkeltegoed bekijken op het tabblad profiel van Klaviyo Customer Hub. De weergave is volledig aanpasbaar in de Hub-editor, zodat je die kunt laten aansluiten bij je merk.
Schakel winkeltegoed in of uit
Je kunt winkeltegoed op elk moment in- of uitschakelen via je instellingen voor Klaviyo Customer Hub. Als je dit uitschakelt, wordt winkeltegoed verborgen voor shoppers, zonder dat dit invloed heeft op hun saldo in Shopify.
Veelgestelde vragen
Toont dit cadeaubonsaldi?
Nee. Deze functie geeft alleen Shopify-winkeltegoed weer. In Shopify zijn cadeaubonnen en winkeltegoed afzonderlijk: winkeltegoed is een opwaardeerbaar saldo dat is gekoppeld aan het account van een klant, terwijl een cadeaubon wordt ingewisseld met een code en niet altijd aan een klant is gekoppeld. Cadeaubonsaldi worden niet weergegeven in Klaviyo Customer Hub.
Waarom wordt het winkeltegoed van een shopper niet weergegeven?
Controleer het volgende:
- Je hebt de bijgewerkte Shopify-machtigingen voor Klaviyo goedgekeurd.
- Winkeltegoed is ingeschakeld in je instellingen voor Klaviyo Customer Hub.
- De shopper is ingelogd en heeft een winkeltegoed saldo in Shopify.
Kunnen shoppers hun winkeltegoed gebruiken bij het afrekenen?
Ja. Shopify past het winkeltegoed toe bij het afrekenen. Shopify laat shoppers alleen winkeltegoed inwisselen wanneer ze zijn ingelogd op hun account met Shopify's nieuwe klantaccounts.
Ik gebruik een externe app voor winkeltegoed of loyaliteit. Kan ik nog steeds saldi tonen?
Deze functie leest het ingebouwde winkeltegoed van Shopify. Als je app een saldo synchroniseert naar een profieleigenschap in Klaviyo, kun je het nog steeds weergeven door een aangepast contentblok te gebruiken.