Contentblokken maken voor Klaviyo Customer Hub

Wat je leert

Ontdek hoe je contentblokken maakt voor je Klaviyo Customer Hub. Contentblokken zijn zeer aanpasbare en personaliseerbare blokken met toegang tot Klaviyo-profielgegevens waarmee je integraties kunt weergeven (bijv. saldo aan loyaliteitspunten), gepersonaliseerde aanbiedingen en meer.

Voordat je van start gaat

In deze handleiding lees je hoe je contentblokken instelt zodat ze worden weergegeven in de Klaviyo Customer Hub van je site. Voordat je verdergaat, moet je ervoor zorgen dat je de functie Klaviyo Customer Hub hebt ingeschakeld in Klaviyo.

Meer informatie over Klaviyo Customer Hub.

Wat je kunt doen met contentblokken

Contentblokken helpen je het tabblad Voor jou van de interface van Klaviyo Customer Hub aan te passen. Je kunt ze gebruiken om klantspecifieke informatie weer te geven of bezoekers aan te moedigen een bepaalde actie te ondernemen, zodat iedereen een ervaring op maat heeft wanneer ze met je Klaviyo Customer Hub op je site werken. Je kunt je eigen aangepaste contentblokken maken of een template gebruiken uit Klaviyo's contentblokkenbibliotheek, met vooraf geconfigureerde blokken voor veelvoorkomende scenario's en het tonen van klantgegevens (bijv. loyaliteitspunten of abonnementsstatus) uit verschillende integraties.

Gebeurtenissen voor contentblokken

Wanneer je een contentblok maakt, moet je het een naam geven. Klaviyo houdt elke keer dat een sitebezoeker op een contentblok klikt bij als een Klaviyo Customer Hub clicked on content block -event, waarbij de naam die je opgeeft wordt gebruikt voor rapportage en filtering. Daarom kun je het best namen kiezen die bekend zijn en relevant zijn voor de content in elk blok.

Houd er rekening mee dat namen alleen voor intern gebruik zijn; ze zijn niet zichtbaar voor je klanten. Je kunt de naam van een blok ook niet wijzigen nadat het is gemaakt.

Een nieuw contentblok maken

Er zijn een paar stappen die je moet volgen om contentblokken te maken en te publiceren voor je Klaviyo Customer Hub-interface. In de volgende secties doorlopen we deze configuratie.

Toegang tot contentblokken

1. Navigeer naar het tabblad Service - Klaviyo Customer Hub in de linkernavigatie van Klaviyo.
2. Klik op Ontwerp.
3. Zoek in het voorbeeld aan de rechterkant de knop "+"
   

4. Klik op de knop "+" om te kiezen hoe je een contentblok toevoegt:
   • Gebruik een kant-en-klare template uit de contentblokbibliotheek.
     • Blader door de bibliotheek op categorie (bijv. loyaliteit, deals, lijstgroei) of filter op integraties. Klik op Blok toevoegen in een template om deze te openen in de inhoudsblok-editor met vooraf ingevulde, maar volledig bewerkbare velden

• Bouw je eigen contentblok.
  • Klik op Zelf bouwen om een leeg instelmenu in de editor te openen
    

Configureer je contentblok

Zodra je je startpunt hebt gekozen (template of vanaf nul), wordt het contentblok weergegeven in de preview. Je kunt op elk contentblok klikken om de instellingen te bewerken.

1. Onder Content kun je bewerken:
   • Bloktitel
     • Schrijf een kop of een call-to-action (bijv. Shop de lentecollectie).
   • Blokbeschrijving
     • Voeg details of context toe met gewone, statische tekst, of voeg personalisatietags in om dynamische, klantspecifieke informatie op te halen (bijv. beschikbare beloningspunten). Gebeurtenisgegevens worden niet ondersteund.

• Link (Optioneel)
  • Geef een URL op om bezoekers door te sturen wanneer ze op het blok klikken (bijv. naar een productpagina). Je kunt ook kiezen of de link in een nieuw tabblad moet worden geopend.
• Interne naam
  • Maak een herkenbare naam (bijv. “Rewards” voor een blok dat rewardspunten laat zien). Houd er rekening mee dat deze naam wordt gebruikt voor rapportage en niet kan worden gewijzigd zodra deze is opgeslagen.
• Bannerafbeelding (optioneel)
  • Upload een afbeelding om bovenaan dit contentblok weer te geven.

1. Selecteer onder Targeting welke typen bezoekers het contentblok kunnen zien:
   • Inlogstatus
     Kies welke soorten bezoekers het contentblok kunnen zien op basis van de inlogstatus.
     • Opmerking: als je ervoor kiest om een aangepast contentblok weer te geven aan herkende/geïdentificeerde shoppers, zorg er dan voor dat het blok geen gevoelige persoonsgegevens (PII) bevat. Hoewel Klaviyo PII automatisch anonimiseert in native tabbladen zoals Bestellingen en profiel, zijn merken verantwoordelijk voor de privacy van gegevens die aan aangepaste contentblokken worden toegevoegd.
   • Lidmaatschap van lijst/segment
     Toon of verberg het blok voor bepaalde lijsten of segmenten:
     • Weergeven aan: Selecteer lijsten/segmenten die het blok moeten zien.
     • Niet weergeven voor: Selecteer lijsten/segmenten die het blok niet mogen zien.
2. Als je klaar bent, klik je op Toevoegen.

Als je wilt bekijken hoe je contentblok eruitziet in je Klaviyo Customer Hub, ga je naar het menu Ontwerp aan de linkerkant. Vanaf hier kun je je bekijken in het Klaviyo Customer Hub-voorbeeldcanvas en kun je contentblokken selecteren om ze te bewerken.

Contentblokken inplannen

Je kunt contentblokken plannen om live te gaan, te worden bijgewerkt of te worden verwijderd op een specifieke datum en tijd — zonder dat je ze op dat moment handmatig hoeft te publiceren of te verwijderen. Dit is handig voor tijdgevoelige campagnes zoals flash sales, feestdagpromoties of elke situatie waarin je nauwkeurige controle wilt over wanneer content op je site verschijnt.

Geplande wijzigingen zijn van toepassing op alle onsite bezoekers, waaronder niet-geverifieerde shoppers die niet hebben ingelogd. Dit betekent dat je geplande contentblokken kunt gebruiken als marketingtool bovenaan de trechter, niet alleen voor geïdentificeerde klanten.

Plan een nieuw contentblok

Wanneer je een contentblok maakt, kun je ervoor kiezen om het meteen te publiceren of een toekomstige livegangdatum en -tijd in te stellen.

1. Volg de stappen in Een nieuw contentblok maken hierboven.
2. Voordat je op Toevoegen klikt, zoek je in de editor naar de optie Planning.
3. Schakel Later plannen in en stel een datum en tijd in waarop het blok live moet gaan.
4. Klik op Opslaan. Het blok blijft inactive tot het geplande tijdstip en wordt daarna automatisch gepubliceerd.

Plan een update voor een bestaand contentblok

Je kunt wijzigingen in een gepubliceerd contentblok in de wachtrij zetten – zoals het vervangen van een afbeelding, het bijwerken van een beschrijving of het aanpassen van targeting – zodat ze op een later moment ingaan.

1. Klik op het contentblok dat je wilt bijwerken in het ontwerpcanvas.
2. Breng de gewenste wijzigingen aan in de content, afbeelding, link of targetinginstellingen van het blok.
3. Selecteer Update plannen in plaats van direct op te slaan en kies wanneer de wijzigingen moeten worden toegepast.
4. Klik op Bevestigen. Je huidige blok blijft live zoals het is totdat de geplande update van kracht wordt.

Plan een contentblok om te verwijderen

Je kunt plannen dat een contentblok automatisch wordt verwijderd op een specifieke datum en tijd – bijvoorbeeld wanneer een promotie eindigt.

1. Klik op het contentblok dat je wilt verwijderen.
2. Selecteer Verwijdering plannen en stel een datum en tijd in.
3. Klik op Bevestigen. Het blok wordt weergegeven tot het geplande verwijdermoment en verdwijnt daarna automatisch uit de Klaviyo Customer Hub.

Geplande wijzigingen bekijken

Voordat een geplande update live gaat, kun je je contentblokken doorlopen om precies te zien hoe de Klaviyo Customer Hub er op een bepaald moment uitziet. Dit is handig voor QA, het controleren van vertalingen of het verifiëren dat een reeks updates er correct uitziet.

1. Zoek in de weergave Design de tijdlijn of de indicator Gepland boven het canvas.
2. Gebruik de voorbeeldbesturingselementen om vooruit te gaan in de tijd en te zien hoe je contentblokken eruitzien nadat elke geplande wijziging is doorgevoerd.
3. Klik op een contentblok in de preview om de configuratie op dat moment te bekijken.

Let op: de preview weerspiegelt de status van je contentblokken na elke geplande update – het is geen doorlopende scrub van alle mogelijke tijden.

Geplande updates beheren, wijzigen of annuleren

Je kunt alle geplande wijzigingen die nog in behandeling zijn bekijken en beheren vanuit de Design-weergave.

1. Navigeer naar Service > Klaviyo Customer Hub > Ontwerp.
2. Klik op het tabblad Gepland of zoek het paneel met geplande wijzigingen om alle aankomende updates in al je contentblokken te zien.
3. Vanaf hier kun je:
   • Bewerk een geplande update om de content of timing ervan te wijzigen.
   • Annuleer een geplande update om de wijziging volledig te verwijderen zonder invloed op wat er momenteel live staat.

Hoe klanten je contentblokken zien

De contentblokken die je sitebezoekers zien en de details die in die blokken worden weergegeven, zijn afhankelijk van of ze zijn ingelogd op hun account en of Klaviyo ze heeft geïdentificeerd. Let op het volgende:

• Klaviyo kan alleen contentblokken tonen die zijn gericht op specifieke lijsten of segmenten aan bezoekers die zijn ingelogd op een account of die op een andere manier door Klaviyo zijn geïdentificeerd (bijv. door een link in een e-mail te volgen of een aanmeldingsformulier in te vullen). Anonieme bezoekers die zijn uitgelogd, zien deze blokken niet.
• Contentblokken met personalisatietags geven alleen profielgegevens weer voor bezoekers die zijn ingelogd. Als een bezoeker is uitgelogd, wordt de standaardwaarde weergegeven. Als er geen standaardwaarde is, wordt de tekst niet weergegeven.

Personalisatietags gebruiken om profielgegevens weer te geven

Contentblokken ondersteunen het gebruik van profiel- en aangepaste personalisatie om dynamisch informatie uit het Klaviyo-profiel van elke klant op te halen.

De contentblokbibliotheek bevat verschillende integratiespecifieke templates die al zijn ingesteld met de juiste personalisatietags voor dat platform en die specifieke use case. Maar als je een andere integratie of use case in gedachten hebt, kun je personalisatietags toevoegen of aanpassen in de beschrijving van je contentblok om de gegevens weer te geven die je nodig hebt.

Let op: eventgegevens worden momenteel niet ondersteund voor contentblokken in Klaviyo Customer Hub.

Voorbeelden van usecases met personalisatietags

• Beschikbare loyaliteitspunten weergeven:
  Je hebt {{ person|lookup:'loyalty_points'|default:'0'|floatformat:0 }} punten
• Herinner een shopper aan hun lidmaatschapsniveau (bijv. Bronze, Silver, Gold):
  {{ person|lookup:'Membership Tier'|default:'No membership' }} Status
• Stuur een bepaalde customer journey aan met personalisatie:
  Vier je {{ person|lookup:'breed_type'|default:'dog' }}

Tip: houd er rekening mee dat wanneer je personalisatietags gebruikt, er bezoekers kunnen zijn die niet alle gegevens hebben opgegeven waarnaar je tags verwijzen. Om hiermee rekening te houden, gebruik je standaardtekst om lege plekken te voorkomen in plaats van de ontbrekende gegevens.

Voorwaardelijke logica gebruiken

Voor geavanceerdere aanpassingen kun je conditionele if-instructies gebruiken om te bepalen hoe een blok wordt weergegeven aan verschillende shoppers op basis van hun profielinformatie.

Voorbeeld van if/else-instructies

• Help leden hun huidige abonnement te beheren en moedig niet-leden aan om een abonnementsplan te starten:
  {% if person.subscription_status not "Canceled" and person.subscription_status %}Manage your subscription {% else %}Start a subscription & save! {% endif %}
• Betrek VIP-loyaliteitsleden en laat niet-leden een CTA zien om lid te worden:
  {% if person|lookup:'Loyalty Points' > 150 %}Hey VIP! You’ve always got free shipping & free returns {% else %}Have you heard about our VIP program? Join today on our website to start earning rewards. {% endif %}

Meer informatie over if-statements.