So zeigst du Shopify-Shop-Guthaben im Klaviyo Customer Hub an
Der Klaviyo Customer Hub kann Käufer*innen ihr Shopify-Shopguthaben anzeigen, damit sie genau wissen, wie viel sie ausgeben können, und einen Grund haben, zurückzukommen und es einzulösen. Shopguthaben ist das Guthaben, das Käufer*innen erhalten, wenn sie beispielsweise einen Artikel gegen Guthaben zurückgeben, statt eine Rückerstattung zu erhalten. Du brauchst keine benutzerdefinierten Integrationen oder Entwickler*innen, um es anzuzeigen.
Bevor du anfängst
Bevor du Store-Guthaben einrichtest, vergewissere dich, dass:
- Klaviyo Customer Hub ist in Klaviyo aktiviert und mit deinem Shopify-Shop verbunden.
- Du kannst aktualisierte Berechtigungen für Klaviyo in Shopify genehmigen. Klaviyo benötigt zusätzlichen Zugriff, um Guthabenstände zu lesen, und du wirst während der Einrichtung aufgefordert, dies zu genehmigen.
Store-Guthaben im Klaviyo Customer Hub einrichten
- Gehe zu Klaviyo Customer Hub > Design > Bearbeite deinen Hub.
- Klicke auf Inhalt hinzufügen. Wähle unter Integrationen Shopify-Store-Guthaben aus.
- Wenn du dazu aufgefordert wirst, genehmige die aktualisierten Shopify-Berechtigungen. Klaviyo startet diese Anfrage für dich. Guthabenstände für Store Credit werden im Klaviyo Customer Hub erst angezeigt, nachdem du das genehmigt hast.
- Passe an, wie Guthaben im Hub Editor angezeigt wird – genau wie jeder andere Teil deines Hubs.
- Klicke auf Speichern. Wenn der Klaviyo Customer Hub live ist, werden gespeicherte Änderungen sofort auf deinen Storefront übernommen.
Was Shopper*innen sehen
Kund*innen können ihr verfügbares Store-Guthaben im Tab Profil im Klaviyo Customer Hub sehen. Die Anzeige ist im Hub-Editor vollständig anpassbar, sodass du sie an deine Marke anpassen kannst.
Shop-Guthaben aktivieren oder deaktivieren
Du kannst Store Credit jederzeit in deinen Klaviyo Customer Hub Einstellungen aktivieren oder deaktivieren. Wenn du es deaktivierst, wird Store Credit für Shopper*innen ausgeblendet, ohne dass sich ihr Guthaben in Shopify ändert.
Häufig gestellte Fragen
Werden hier Guthabenstände von Geschenkkarten angezeigt?
Nr. Diese Funktionen zeigt nur Shopify store credit an. In Shopify sind Geschenkkarten und Store Credit getrennt: Store Credit ist ein aufladbares Guthaben, das mit dem Kund*innenkonto verknüpft ist, während eine Geschenkkarte mit einem Code eingelöst wird und nicht immer mit Kund*innen verknüpft ist. Gutschein-Guthaben werden im Klaviyo Customer Hub nicht angezeigt.
Warum wird das Shopguthaben von Käufer*innen nicht angezeigt?
Prüfe Folgendes:
- Du hast die aktualisierten Shopify-Berechtigungen für Klaviyo genehmigt.
- Store-Guthaben wird in deinen Einstellungen für den Klaviyo Customer Hub aktiviert.
- Der*die Käufer*in ist angemeldet und hat ein Guthaben in Shopify.
Können Kund*innen ihr Guthaben beim Checkout verwenden?
Ja. Das Store-Guthaben wird beim Checkout von Shopify angewendet. Shopify ermöglicht es Käufer*innen nur, Guthaben im Shop einzulösen, wenn sie in ihrem Konto mit Shopifys neuen Kundenkonten angemeldet sind.
Ich verwende eine Drittanbieter-App für Shop-Guthaben oder Treueprogramme. Kann ich Guthabenstände trotzdem anzeigen?
Diese Funktionen liest das integrierte Store-Guthaben von Shopify aus. Wenn deine App einen Saldo mit den Profileigenschaften eines Klaviyo Profils synchronisiert, kannst du ihn trotzdem anzeigen, indem du einen benutzerdefinierten Inhaltsblock verwendest.