Shopify Markets에서 Klaviyo 고객 허브를 사용하는 방법
학습 내용
Shopify Markets를 고객 허브와 통합해 고객이 탐색 중인 현지 "마켓" 컨텍스트와 제품 정보, 통화, 가격이 일치하도록 하는 방법을 알아보세요.
요구 사항
- Shopify Markets 가 구성된 Shopify 스토어가 있어야 해요.
- Klaviyo 고객 허브가 설치되어 있고 활성 상태여야 해요.
개요
Shopify Markets를 사용해 여러 지역에서 판매하는 경우 Klaviyo 고객 허브가 고객의 위치에 맞게 자동으로 조정되어 해당 마켓에 적합한 제품 정보를 표시할 수 있어요.
Shopify Markets와 통합하면 Klaviyo 고객 허브에서 포털에 표시되는 제품 정보, 통화, 가격이 현지 컨텍스트와 일치하도록 보장해요.
사용 방법
고객이 사이트를 방문하면 Shopify에서 고객의 국가와 로케일을 감지해요(대개 IP 주소 또는 통화 선택기를 기반으로 해요). Klaviyo 고객 허브는 이 감지 기능을 그대로 활용해요.
Klaviyo에서 Shopify Markets 지원이 활성화되면 Klaviyo 고객 허브에서 다음을 수행해요:
- 제품 카탈로그 현지화: 제품 이름, 설명, 사용 가능 여부가 Shopify의 특정 시장 설정과 일치해요.
- 현지 통화 표시: 주문, 최근 구매, 제품 추천에서 해당 시장에 맞는 올바른 통화와 가격이 표시돼요.
- 온사이트 언어와 일치: 허브에 표시되는 언어는 Shopify 스토어프런트에서 현재 활성 언어와 일치하도록 설정돼요.
참고: Klaviyo 고객 허브는 현지화를 지원하지만 AI Agent 및 Inbox 기능은 현재 영어만 지원해요.
Shopify Markets 지원을 설정하는 방법
Shopify Markets 지원은 설정 없이도 Klaviyo 고객 허브에서 자동으로 매끄럽게 작동해요. 기존 고객 중 이전 Shopify 연동을 사용 중이라면, Klaviyo에 올바른 범위를 부여했는지 확인해 보는 것이 좋아요. 확인하는 방법은 다음과 같아요:
- Klaviyo에서 서비스 - Klaviyo 고객 허브(으)로 이동하세요.
- 대시보드에서 이 경고가 표시되면 "Shopify 수정"을 클릭하고 안내에 따라 진행해 주세요.
- 경고가 표시되지 않는다면 Shopify 연동이 이미 최신 상태이며, Shopify Markets 지원이 제대로 작동하고 있는 거예요.
Shopify 연동이 최신 상태가 아니더라도 Klaviyo 고객 허브의 대부분 기능은 Shopify Markets와 함께 계속 작동해요(예: 올바르게 번역된 제품명, 통화 기호, 가격 표시). 하지만 Klaviyo 고객 허브 내에서 추천, 최근 본 제품, 즐겨찾기한 제품 등에 사용 불가한 마켓의 제품이 표시될 수 있어요.
문제 해결
잘못된 통화가 표시되는 이유는 무엇인가요? Klaviyo 고객 허브는 테마에서 감지된 window.Shopify.country 및 마켓 컨텍스트에 따라 작동해요. 사용자가 지역을 변경할 때 Shopify 테마가 컨텍스트를 올바르게 전환하고 있는지 확인해 주세요.
허브에서 일부 제품이 누락되는 이유는 무엇인가요? Shopify 설정에서 특정 시장에 제품을 게시하지 않으면, 해당 지역의 고객에게는 Klaviyo 고객 허브에 표시되지 않아요.