Shopify Markets에서 Klaviyo 고객 허브를 사용하는 방법
학습 내용
Shopify Markets를 활용해 Klaviyo 고객 허브에서 현지화된 제품 정보, 통화, 가격을 표시하는 방식과 Shopify 연동에 업데이트된 권한이 필요한지 확인하는 방법을 알아보세요.
요구 사항
- Shopify Markets 가 구성된 Shopify 스토어가 있어야 해요.
- Klaviyo 고객 허브가 설치되어 있고 활성 상태여야 해요.
개요
Shopify Markets를 사용해 여러 지역에서 판매하는 경우, Klaviyo 고객 허브는 Shopify 스토어프런트에서 활성 마켓을 사용해 고객에게 적절한 제품 정보를 표시해요.
Klaviyo 고객 허브는 Shopify 스토어프런트의 시장 컨텍스트를 사용해 제품 정보, 통화, 가격을 현지화해요.
사용 방법
Klaviyo 고객 허브는 Shopify 스토어프런트에서 활성인 국가와 언어를 읽어옵니다. 고객이 지역 또는 언어를 변경할 때 Shopify 테마에서 이 컨텍스트를 업데이트해야 합니다.
Klaviyo 고객 허브에서는 이 컨텍스트를 다음과 같이 활용해요:
- 제품 카탈로그를 현지화하세요: 제품 이름, 설명, 사용 가능 여부가 Shopify의 해당 시장 설정에 맞게 표시돼요.
- 통화와 가격 표시: 제품 추천에는 시장별 가격과 통화가 표시돼요. 최근 구매를 포함한 주문 금액은 주문 세부 정보에 있는 통화를 사용해 형식이 지정돼요.
- 스토어프런트 언어와 정렬: 허브에 표시되는 언어는 Shopify 스토어프런트에서 현재 활성 상태인 언어와 일치하도록 설정돼요. 지원되는 언어와 사용자 지정 콘텐츠 번역에 대해서는 다국어 스토어를 위해 Klaviyo 고객 허브를 현지화하는 방법을 확인해 주세요.
참고: Klaviyo 고객 허브는 현지화를 지원하지만 AI Agent 및 Inbox 기능은 현재 영어만 지원해요.
Shopify Markets 권한 확인
Klaviyo 고객 허브는 Shopify 마켓 컨텍스트를 자동으로 사용해요. 이전 Shopify 연동은 각 마켓에서 제품 재고 여부를 확인하려면 권한을 업데이트해야 할 수 있어요. 업데이트를 완료하려면 연동을 수정할 권한이 필요해요. 연동을 확인하려면 다음을 진행해 주세요:
- Klaviyo에서 Shopify 연동 설정을 여세요.
- 경고에서 연동을 업데이트하라고 표시되면 업데이트를 클릭해 주세요. 여러 마켓이 있는 스토어의 경우, Markets 경고에 "Shopify Markets를 완전히 지원하려면 Shopify 연동을 업데이트하세요."라고 표시돼요. Shopify 로그인 또는 다른 권한 경고가 우선 적용되는 경우에도 동일한 업데이트 버튼이 사용돼요. 업데이트 경고가 표시되지 않으면, 아래의 스토어프론트 확인을 계속 진행해 주세요.
- 요청된 Shopify 권한을 부여하려면 승인 안내를 완료해 주세요. Klaviyo에서 업데이트를 확인하라는 메시지가 표시되면 연동 업데이트를 클릭해 주세요.
- 판매하는 각 시장의 스토어프런트에서 Klaviyo 고객 허브를 확인해 보세요. 제품 가용성, 가격 및 통화가 활성 시장과 일치하는지 확인해 주세요.
Shopify 연동에 마켓 가용성을 확인할 수 있는 권한이 누락된 경우에도 Klaviyo 고객 허브에서 번역된 제품명, 통화 기호, 가격은 표시할 수 있지만, 추천, 최근 본 제품, 즐겨찾기 등에 포함되어 사용할 수 없는 마켓에도 제품이 표시될 수 있습니다. 필요한 권한을 부여하려면 Shopify 연동을 업데이트하세요.
문제 해결
잘못된 통화가 표시되는 이유는 무엇인가요? 제품 가격의 경우, Klaviyo 고객 허브는 스토어프런트의 활성 통화 및 마켓 컨텍스트를 사용해요. 고객이 지역을 변경할 때 Shopify 테마가 window.Shopify.country 및 window.Shopify.currency.active을(를) 업데이트하는지 확인해 주세요. 주문 금액은 주문 세부 정보의 통화를 사용해요. 테마 값을 확인하는 데 도움이 필요하면 테마 개발자에게 문의해 주세요.
허브에서 일부 제품이 누락되는 이유는 무엇인가요? Shopify에서 해당 제품이 고객의 마켓에 게시되었는지 확인해 주세요. 필수 마켓 가용성 권한이 있는 경우, 해당 마켓에 게시되지 않은 제품은 Klaviyo 고객 허브에서 제외돼요.