So nutzt du den Customer Hub mit Shopify Markets

Übersicht

Lerne, wie du Shopify Markets mit dem Customer Hub integrierst, um sicherzustellen, dass deine Produktinformationen, Währung und Preise dem lokalen „Markt“-Kontext entsprechen, in dem sich deine Kund*innen befinden.

Anforderungen

• Du musst einen Shopify-Shop mit Shopify Markets konfiguriert haben.
• Du musst Klaviyo Customer Hub installiert und aktiviert haben.

Übersicht

Wenn du Shopify Markets für den Verkauf in mehreren Regionen nutzt, kann sich der Customer Hub automatisch an die Standorte deiner Kund*innen anpassen und ihnen die passenden Produktinformationen für diesen Markt anzeigen.

Durch die Integration mit Shopify Markets stellt der Customer Hub sicher, dass die im Portal angezeigten Produktinformationen, Währungen und Preise dem lokalen Kontext entsprechen.

So funktioniert es

Wenn Kund*innen deine Website besuchen, erkennt Shopify ihr Land und ihr Gebietsschema (oft basierend auf einer IP-Adresse oder einem Währungsselektor). Der Customer Hub nutzt diese Erkennungsfunktion.

Wenn der Shopify Markets-Support in Klaviyo aktiviert ist, führt Customer Hub Folgendes durch:

• Lokalisierte Produktkataloge: Produktnamen, Beschreibungen und Verfügbarkeiten werden den spezifischen Markteinstellungen in Shopify entsprechen.
• Lokale Währungen anzeigen: Bestellungen, kürzlich getätigte Käufe und Produktempfehlungen zeigen die richtige Währung und den richtigen Preis für diesen Markt an.
• Auf Onsite-Sprache abstimmen: Die im Hub angezeigte Sprache wird versuchen, mit der Sprache übereinzustimmen, die derzeit in deinem Shopify-Shop aktiv ist.

Hinweis: Der Customer Hub unterstützt zwar die Lokalisierung, aber die Funktionen AI Agent und Inbox unterstützen derzeit nur Englisch.

So richtest du den Support für Shopify Markets ein

Der Support für Shopify Markets funktioniert automatisch und nahtlos im Customer Hub, ohne dass eine Einrichtung erforderlich ist. Bestehenden Kunden mit einer älteren Shopify-Integration solltest du bestätigen, dass du Klaviyo den richtigen Umfang gegeben hast. So kannst du das bestätigen: 

• Navigiere in Klaviyo zum Service – Customer Hub.

• Wenn du diese Warnung im Dashboard siehst, klicke auf „Shopify beheben“ und folge den Anweisungen 

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• Wenn du die Warnung nicht siehst, ist deine Shopify-Integration bereits auf dem neuesten Stand und der Support von Shopify Markets funktioniert ordnungsgemäß. 

Wenn deine Shopify-Integration veraltet ist, funktionieren die meisten Funktionen des Customer Hub weiterhin mit Shopify Markets (z. B. mit den richtigen übersetzten Produktnamen, Währungssymbolen und Preisen), aber Produkte können in nicht verfügbaren Märkten im Customer Hub angezeigt werden, z. B. in Empfehlungen, kürzlich aufgerufenen und favorisierten Produkten. 

Fehlerbehebung

Warum wird die falsche Währung angezeigt? Der Customer Hub basiert auf dem window.Shopify.country und dem Marktkontext, der von deinem Theme erkannt wird. Stelle sicher, dass dein Shopify-Theme den Kontext korrekt wechselt, wenn Benutzer ihre Region ändern.

Warum fehlen einige Produkte im Hub? Wenn ein Produkt in deinen Shopify-Einstellungen nicht auf einem bestimmten Markt veröffentlicht wurde, wird es für Kunden in dieser Region nicht im Customer Hub angezeigt.