So verwendest du Klaviyo Customer Hub mit Shopify Markets
Übersicht
Erfahre, wie du Shopify Markets mit Klaviyo Customer Hub integrierst, damit deine Produktinformationen, Währung und Preise zum lokalen „Markt“-Kontext passen, den Kund*innen gerade durchsuchen.
Anforderungen
- Du musst einen Shopify-Shop haben, in dem Shopify Markets konfiguriert ist.
- Klaviyo Customer Hub muss installiert und aktiv sein.
Übersicht
Wenn du Shopify Markets nutzt, um in mehreren Regionen zu verkaufen, kann sich der Klaviyo Customer Hub automatisch an die Standorte deiner Kund*innen anpassen und ihnen die passenden Produktinformationen für diesen Markt anzeigen.
Durch die Integration mit Shopify Markets stellt Klaviyo Customer Hub sicher, dass die im Portal angezeigten Produktinformationen, Währung und Preise zum lokalen Kontext passen.
So funktioniert es
Wenn Kund*innen deine Website besuchen, erkennt Shopify ihr Land und ihre Locale (oft basierend auf der IP-Adresse oder einem Währungsauswähler). Klaviyo Customer Hub nutzt diese Erkennung mit.
Wenn die Shopify-Markets-Unterstützung in Klaviyo aktiviert ist, wird Klaviyo Customer Hub:
- Produktkatalog lokalisieren: Produktnamen, Beschreibungen und Verfügbarkeit entsprechen den spezifischen Markteinstellungen in Shopify.
- Lokale Währungen anzeigen: Bestellungen, letzte Käufe und Produktempfehlungen zeigen die richtige Währung und den richtigen Preis für den jeweiligen Markt an.
- An die Sprache auf deiner Website anpassen: Die im Hub angezeigte Sprache versucht, der Sprache zu entsprechen, die aktuell in deinem Shopify-Shop aktiv ist.
Hinweis: Klaviyo Customer Hub unterstützt zwar Lokalisierung, aber die Funktionen KI-Agent und Posteingang unterstützen derzeit nur Englisch.
So richtest du die Unterstützung für Shopify Markets ein
Die Unterstützung für Shopify Markets funktioniert automatisch und nahtlos im Klaviyo Customer Hub, ohne dass eine Einrichtung erforderlich ist. Bei bestehenden Kund*innen mit einer älteren Shopify-Integrationen solltest du ggf. prüfen, ob du Klaviyo den richtigen Umfang gewährt hast. So prüfst du das:
- Navigiere in Klaviyo zu Service – Klaviyo Customer Hub
- Wenn diese Warnung auf dem Dashboard angezeigt wird, auf „Shopify reparieren“ klicken und den Anweisungen folgen
- Wenn die Warnung nicht angezeigt wird, ist deine Shopify-Integrationen bereits auf dem neuesten Stand, und der Shopify-Markets-Support funktioniert ordnungsgemäß.
Wenn deine Shopify-Integrationen nicht auf dem neuesten Stand sind, funktioniert der Großteil der Funktionen von Klaviyo Customer Hub weiterhin mit Shopify Markets (z. B. um die richtigen übersetzten Produktnamen, Währungssymbole und Preise anzuzeigen), aber Produkte werden in Klaviyo Customer Hub möglicherweise in nicht verfügbaren Märkten angezeigt, z. B. in Empfehlungen sowie bei kürzlich angesehenen und favorisierten Produkten.
Fehlerbehebung
Warum wird die falsche Währung angezeigt? Klaviyo Customer Hub nutzt den window.Shopify.country und den von deinem Theme erkannten Marktkontext. Stell sicher, dass dein Shopify-Theme die Kontexte korrekt wechselt, wenn eine Nutzer*in ihre Region ändert.
Warum fehlen einige Produkte im Hub? Wenn ein Produkt in deinen Shopify-Einstellungen nicht für einen bestimmten Markt veröffentlicht ist, wird es im Klaviyo Customer Hub für Kund*innen in dieser Region nicht angezeigt.