Come utilizzare Customer Hub con Shopify Markets
Cosa imparerai
Scopri come Customer Hub utilizza Shopify Markets per mostrare informazioni sui prodotti localizzate, valuta e prezzi e come verificare se la tua integrazione Shopify richiede autorizzazioni aggiornate.
Requisiti
- Devi avere un negozio Shopify con Shopify Markets configurato.
- Devi avere Customer Hub di Klaviyo installato e attivo.
Panoramica
Se usi Shopify Markets per vendere in più aree geografiche, Customer Hub usa il mercato attivo sulla tua vetrina Shopify per mostrare ai clienti le informazioni sul prodotto più appropriate.
Customer Hub utilizza il contesto di mercato della tua vetrina Shopify per localizzare le informazioni sui prodotti, la valuta e i prezzi.
Come funziona
Customer Hub legge il Paese e la lingua attivi nella vetrina Shopify. Il tuo tema Shopify deve aggiornare questo contesto quando un cliente cambia regione o lingua.
Customer Hub utilizza questo contesto per:
- Localizza i cataloghi prodotti: i nomi dei prodotti, le descrizioni e la disponibilità corrisponderanno alle impostazioni di mercato specifiche in Shopify.
- Mostra valute e prezzi: i consigli sui prodotti mostrano prezzi e valuta specifici per il mercato. Gli importi degli ordini, inclusi gli acquisti recenti, sono formattati usando la valuta nei dettagli dell'ordine.
- Allineamento con la lingua dello store: la lingua visualizzata nell'Hub cercherà di corrispondere alla lingua attualmente attiva sul tuo store Shopify. Per le lingue supportate e le traduzioni dei contenuti personalizzati, consulta come localizzare Customer Hub per store multilingua.
Nota: anche se Customer Hub supporta la localizzazione, le funzionalità AI Agent e Inbox attualmente supportano solo l’inglese.
Verifica le autorizzazioni di Shopify Markets
Customer Hub utilizza automaticamente il contesto del tuo mercato Shopify. Le integrazioni Shopify meno recenti potrebbero richiedere autorizzazioni aggiornate per controllare la disponibilità dei prodotti in ogni mercato. Per completare l'aggiornamento, devi avere l'autorizzazione a modificare le integrazioni. Per controllare le impostazioni di integrazione:
- In Klaviyo, apri le impostazioni dell'integrazione Shopify.
- Se un avviso ti chiede di aggiornare l’integrazione, fai clic su Aggiorna. Per un negozio con più mercati, l’avviso Markets indica "Aggiorna l’integrazione Shopify per il supporto completo di Shopify Markets." Lo stesso pulsante Aggiorna viene utilizzato se un accesso Shopify o un altro avviso relativo alle autorizzazioni ha la priorità. Se non viene visualizzato alcun avviso di aggiornamento, continua con il controllo della vetrina online riportato di seguito.
- Completa le richieste di autorizzazione per concedere le autorizzazioni Shopify richieste. Se Klaviyo ti chiede di confermare l'aggiornamento, fai clic su Aggiorna integrazione.
- Controlla Customer Hub sul tuo storefront in ogni mercato in cui vendi. Conferma che la disponibilità dei prodotti, i prezzi e le valute corrispondano al mercato attivo.
Se nella tua integrazione Shopify manca l'autorizzazione per verificare la disponibilità del mercato, Customer Hub può comunque mostrare nomi dei prodotti tradotti, simboli di valuta e prezzi, ma i prodotti potrebbero apparire in mercati in cui non sono disponibili, anche nei consigliati, nei prodotti visualizzati di recente e nei preferiti. Aggiorna l'integrazione Shopify per concedere l'autorizzazione richiesta.
Risoluzione dei problemi
Perché viene visualizzata la valuta sbagliata? Per i prezzi dei prodotti, Customer Hub utilizza la valuta attiva e il contesto di mercato del tuo negozio online. Verifica che il tuo tema Shopify aggiorni window.Shopify.country e window.Shopify.currency.active quando un cliente cambia area geografica. Gli importi dell’ordine utilizzano la valuta indicata nei dettagli dell’ordine. Se hai bisogno di aiuto per verificare i valori del tuo tema, contatta lo sviluppatore del tema.
Perché alcuni prodotti mancano nell’Hub? Verifica che il prodotto sia pubblicato per il mercato del cliente in Shopify. Con l’autorizzazione richiesta per la disponibilità sul mercato, i prodotti che non sono pubblicati per quel mercato sono esclusi da Customer Hub.