Come utilizzare Customer Hub con Shopify Markets

Cosa imparerai

Scopri come integrare Shopify Markets con Customer Hub per assicurarti che le informazioni sul prodotto, la valuta e i prezzi corrispondano al contesto locale di "mercato" che il cliente sta consultando.

Requisiti

• Devi avere un negozio Shopify con Shopify Markets configurato.
• Devi avere Customer Hub di Klaviyo installato e attivo.

Panoramica

Se usi Shopify Markets per vendere in più aree geografiche, Customer Hub può adattarsi automaticamente alla località della clientela e mostrare le informazioni sui prodotti appropriate per quel mercato.

Integrandosi con Shopify Markets, Customer Hub garantisce che le informazioni sui prodotti, la valuta e i prezzi mostrati nel portale corrispondano al contesto locale.

Come funziona

Quando un cliente visita il tuo sito, Shopify rileva il suo paese e le sue impostazioni locali (spesso in base all'indirizzo IP o a un selettore di valuta). Customer Hub si appoggia a questo rilevamento.

Quando l'assistenza Shopify Markets è abilitata in Klaviyo, Customer Hub:

• Localizza il catalogo prodotti: i nomi dei prodotti, le descrizioni e la disponibilità corrisponderanno alle impostazioni del mercato specifiche in Shopify.
• Visualizza valute locali: ordini, acquisti recenti e consigli sui prodotti mostreranno la valuta e il prezzo corretti per quel mercato specifico.
• Allineamento con la lingua del sito: la lingua visualizzata nell'hub cercherà di corrispondere alla lingua attualmente attiva sul tuo negozio Shopify.

Nota: anche se Customer Hub supporta la localizzazione, le funzionalità AI Agent e Inbox attualmente supportano solo l’inglese.

Come configurare il supporto per Shopify Markets

Il supporto di Shopify Markets funziona automaticamente e senza problemi in Customer Hub, senza alcuna configurazione necessaria. Se sei già cliente e utilizzi un’integrazione Shopify meno recente, potresti voler verificare di aver dato a Klaviyo l’ambito corretto. Ecco come verificare:

• In Klaviyo, vai a Servizio - Customer Hub
• Nel pannello di controllo, se vedi questo avviso, fai clic su "correggi Shopify" e segui le istruzioni

• Se non vedi l’avviso, la tua integrazione Shopify è già aggiornata e il supporto di Shopify Markets funziona correttamente.

Se l’integrazione con Shopify non è aggiornata, gran parte delle funzionalità di Customer Hub continuerà a funzionare con Shopify Markets (ad es. mostrando i nomi dei prodotti tradotti corretti, i simboli di valuta e i prezzi), ma i prodotti potrebbero comparire in mercati non disponibili all’interno di Customer Hub, ad esempio nei consigliati, nei prodotti visualizzati di recente e nei prodotti aggiunti ai preferiti.

Risoluzione dei problemi

Perché viene visualizzata la valuta sbagliata? Customer Hub si basa sul window.Shopify.country e sul contesto del mercato rilevati dal tuo tema. Assicurati che il tema Shopify stia cambiando correttamente contesto quando un utente cambia regione.

Perché mancano alcuni prodotti nell’Hub? Se un prodotto non è pubblicato in un mercato specifico nelle impostazioni di Shopify, non verrà visualizzato nel Customer Hub per le persone clienti in quella regione.