Shopify Markets でカスタマーハブを使用する方法
このページで学べること
カスタマーハブがShopify Marketsを使用してローカライズされた商品情報、通貨、価格を表示する仕組みと、Shopifyの外部連携に更新された権限が必要かどうかを確認する方法をご覧ください。
要件
- Shopify Markets が設定された Shopify ストアが必要です。
- カスタマーハブ がインストールされていて、有効になっている必要があります。
概要
Shopify Marketsを使用して複数の地域で販売している場合、カスタマーハブはShopifyストアフロントでアクティブなマーケットを使用して、顧客に適切な商品情報を表示します。
カスタマーハブはShopifyストアフロントのマーケットコンテキストを使用して、商品情報、通貨、価格をローカライズします。
仕組み
カスタマーハブは、Shopifyストアフロントでアクティブな国と言語を読み取ります。顧客が地域または言語を変更したときに、Shopifyテーマがこのコンテキストを更新する必要があります。
カスタマーハブは、このコンテキストを使用して：
- 商品カタログをローカライズ：商品名、説明、在庫状況がShopifyの特定のマーケット設定と一致します。
- 通貨と価格の表示：商品レコメンデーションには、市場別の価格と通貨が表示されます。最近の購入を含む注文金額は、注文の詳細にある通貨を使用して書式設定されます。
- ストアフロントの言語に合わせる：ハブに表示される言語は、Shopifyストアフロントで現在アクティブな言語に一致するよう試みます。サポート対象言語とカスタムコンテンツの翻訳については、多言語ストア向けにカスタマーハブをローカライズする方法をご覧ください。
注：カスタマーハブはローカライズをサポートしていますが、AI Agent と Inbox の機能は現在英語のみをサポートしています。
Shopify Marketsの権限を確認
カスタマーハブはShopifyのマーケットコンテキストを自動的に使用します。古いShopify外部連携では、各マーケットでの商品在庫状況を確認するために、権限の更新が必要になる場合があります。更新を完了するには、外部連携を編集する権限が必要です。外部連携を確認するには：
- Klaviyoで、Shopifyの外部連携設定を開きます。
- 警告で外部連携の更新を求められた場合は、更新をクリックしてください。複数のマーケットを持つストアの場合、Marketsの警告には「Shopify Marketsを完全にサポートするには、Shopify外部連携を更新してください。」と表示されます。Shopifyへのログイン、または別の権限に関する警告が優先される場合も、同じ［更新］ボタンが使用されます。更新の警告が表示されない場合は、以下のストアフロントのチェックに進んでください。
- 要求されたShopifyの権限を付与するには、認証プロンプトを完了してください。Klaviyoから更新の確認を求められた場合は、外部連携を更新をクリックしてください。
- 販売している各マーケットのストアフロントでカスタマーハブを確認してください。商品在庫状況、価格、通貨がアクティブなマーケットと一致していることを確認してください。
Shopify外部連携にマーケットの利用可否を確認する権限がない場合でも、カスタマーハブでは翻訳された商品名、通貨記号、価格を表示できますが、おすすめ、最近閲覧した商品、お気に入りなどで、利用できないマーケットにも商品が表示される可能性があります。必要な権限を付与するために、Shopifyの外部連携を更新してください。
トラブルシューティング
誤った通貨が表示されるのはなぜですか？商品価格については、カスタマーハブはストアフロントのアクティブな通貨と市場コンテキストを使用します。顧客が地域を変更したときに、Shopifyテーマがwindow.Shopify.countryとwindow.Shopify.currency.activeを更新することを確認してください。注文金額には、注文詳細にある通貨が使用されます。テーマの値の確認についてサポートが必要な場合は、テーマ開発者にお問い合わせください。
Hubに一部の商品が表示されないのはなぜですか？ Shopifyで、その商品が顧客のマーケットに公開されていることを確認してください。必要なマーケット公開権限がある場合、そのマーケットに公開されていない商品はカスタマーハブから除外されます。