Shopify Markets でカスタマーハブを使用する方法
このページで学べること
Shopify Markets を Klaviyoのカスタマーハブと連携して、顧客が閲覧しているローカルの「market」コンテキストに商品情報、通貨、価格が一致するようにする方法をご確認ください。
要件
- Shopify Markets が設定された Shopify ストアが必要です。
- カスタマーハブ がインストールされていて、有効になっている必要があります。
概要
Shopify Markets を使用して複数の地域で販売している場合、カスタマーハブは顧客の所在地に自動で適応し、そのマーケットに適した商品情報を表示できます。
Shopify Markets と外部連携すると、カスタマーハブにより、ポータルに表示される商品情報、通貨、価格がローカルの状況と一致するようになります。
仕組み
顧客がサイトにアクセスすると、Shopify が国とロケール（多くの場合、IP アドレスまたは通貨セレクターに基づく）を検出します。カスタマーハブはこの検出を利用します。
Klaviyo で Shopify Markets のサポートが有効になっている場合、カスタマーハブは次のように動作します：
- 商品カタログをローカライズ: 商品名、説明、在庫状況は、Shopify の特定の市場設定に一致します。
- 現地通貨を表示：注文、最近の購入、商品レコメンドには、その特定の市場に適した通貨と価格が表示されます。
- オンサイト言語に合わせる： Hub に表示される言語は、Shopify ストアフロントで現在アクティブな言語に一致するように試みます。
注：カスタマーハブはローカライズをサポートしていますが、AI Agent と Inbox の機能は現在英語のみをサポートしています。
Shopify Markets サポートを設定する方法
Shopify Markets のサポートは、設定不要でカスタマーハブで自動的かつシームレスに動作します。既存の顧客で古い Shopify 外部連携を使用している場合、Klaviyo に適切なスコープを付与しているか確認することをおすすめします。確認方法は次のとおりです：
- Klaviyo で、[サービス -] [カスタマーハブ] に移動します。
- ダッシュボードでこの警告が表示されたら、[Shopify を修正] をクリックし、指示に従ってください
- 警告が表示されない場合、Shopify 外部連携はすでに最新であり、Shopify Markets のサポートは正しく機能しています。
Shopify の外部連携が最新でない場合でも、カスタマーハブの機能のほとんどは Shopify Markets（例：正しい翻訳済みの商品名、通貨記号、価格の表示）で引き続き動作しますが、レコメンデーション、最近閲覧した商品、お気に入り登録した商品など、カスタマーハブ内で利用できないマーケットに商品が表示される場合があります。
トラブルシューティング
誤った通貨が表示されるのはなぜですか？カスタマーハブは、テーマによって検出された window.Shopify.country とマーケットコンテキストに依存します。ユーザーが地域を変更したときに、Shopify テーマがコンテキストを正しく切り替えていることを確認してください。
Hub で一部の商品が表示されないのはなぜですか？Shopify 設定で特定のマーケットに商品が公開されていない場合、その商品は該当リージョンの顧客向けのカスタマーハブに表示されません。