多言語ストア向けに Klaviyo Customer Hub をローカライズする方法

このページで学べること

自動システム翻訳の仕組みやカスタムコンテンツを手動で翻訳する方法など、国際的なオーディエンス向けに Klaviyo Customer Hub を設定する方法をご確認ください。

市場別の在庫、通貨などを使用して複数の市場でも販売している場合は、Shopify Markets で Klaviyo Customer Hub を使用する方法を参照してください。

概要

Klaviyo Customer Hub は国際化（i18n）に対応しているため、グローバルな顧客にシームレスでローカライズされたエクスペリエンスを提供できます。

Klaviyo Customer Hub には 2 種類の翻訳があります：

• システム文字列: Klaviyo が自動的に翻訳する標準の UI テキスト（例： [注文]、[プロファイル]、ボタン）。
• カスタム コンテンツ: 作成したテキスト（例: ウェルカム メッセージ、FAQ、コンテンツ ブロック）。これは手動で翻訳する必要があります。

ウェブサイトでサポートされている言語とロケール

Klaviyo では、次のような幅広い言語に対してシステムによる自動翻訳を提供しています：

• 英語（米国）— en-US
• 英語（英国）— en-GB
• 英語（オーストラリア）— en-AU
• フランス語（フランス）（Français）— fr-FR
• ドイツ語（ドイツ）（Deutsch）— de-DE
• イタリア語（イタリア）（Italiano）— it-IT
• スペイン語（スペイン）（Español — España）— es-ES
• ポルトガル語（ブラジル）（Português — Brasil）— pt-BR
• 韓国語（韓国）（한국어）— ko-KR
• デンマーク語（デンマーク）（Dansk）— da-DK
• オランダ語（オランダ）（Nederlands）— nl-NL
• フィンランド語（フィンランド）（Suomi）— fi-FI
• ハンガリー語（ハンガリー）（Magyar）— hu-HU
• 日本語（日本）(日本語) — ja-JP
• ノルウェー語（ブークモール）（ノルウェー）（Norsk bokmål）— nb-NO
• ポーランド語（ポーランド）（Polski）— pl-PL
• スペイン語（ラテンアメリカ）（Español — Latinoamérica）— es-LA
• スウェーデン語（スウェーデン）（Svenska）— sv-SE

主要なロケールがサポートされていない場合、エクスペリエンスが英語にフォールバックする可能性があります。

言語検出の仕組み

Klaviyo Customer Hub は、訪問者が使用する言語をブラウザ設定に基づいて検出します。つまり、Klaviyo Customer Hub は通常、ウェブサイトと自動的に同期された状態を保ちます。サイトに言語切り替え機能がある場合でも、Klaviyo Customer Hub はサイト言語の変更に合わせて自動的に言語を変更します。

この検出が機能しない場合、または検出されたブラウザ言語がまだサポートされていない場合、Hub はデフォルトの言語でレンダリングされます。

デフォルト言語の設定

Hub のデフォルト言語を選択できます。顧客の優先言語がサポートされていない、または検出されない場合、Hub はこの選択に戻ります。

1. [Klaviyo Customer Hub] > [デザイン]に進みます。
2. 言語設定 で、デフォルト言語 を選択します。
3. [保存] をクリックします。

カスタムコンテンツの翻訳

ウェルカム メッセージ、FAQ、コンテンツ ブロックなど、自分で作成するコンテンツについては、サポートする各ロケールの翻訳を提供できます。Klaviyo は一括翻訳を容易にするため、これらの編集をデザインエディタに統合しました。

翻訳を追加するには：

1. [Klaviyo Customer Hub] > [デザイン]に進みます。
2. 上部のバーにある [翻訳] ボタンをクリックしてください。

3. 翻訳 UI では、編集できるすべてのカスタムテキストコンテンツが表示されます。

4. 編集したい言語（例：フランス語）を選択します。なお、ここで Klaviyo Customer Hub 用に使用する言語の追加／削除も行います。

5. テキストコンテンツを確認して編集します。
   • 左側のパネルでテキスト文字列のリストを確認し、編集できます。
   • 右側のキャンバスでは、選択した言語で Klaviyo Customer Hub の各タブを簡単にプレビューできます。
6. このプロセスを、サポートされているすべての言語で繰り返します。
7. [保存] をクリックします。

注： 特定の言語の翻訳を提供しない場合、テキストはアカウントのデフォルト言語で表示されます。

テキストコンテンツを更新する際の翻訳の管理

カスタムテキストコンテンツを更新するたびに、Klaviyo がこれを自動的に検出し、新しい翻訳を確認するよう通知します。Klaviyo は、デフォルトで全テキストコンテンツに対する自動 AI 翻訳も提供しているため、すべてを一度に簡単に更新できます。

1. [Klaviyo Customer Hub] > [デザイン]に進みます。
2. バナーの "review translations" をクリックします。

3. このプロセスでは、各言語を順に確認し、変更されたテキスト文字列を強調表示します。手動で更新するか、または "update translations" をクリックして AI 翻訳を使用できます。

4. 1 つの言語の確認が終わったら、"review next languge" をクリックして続行し、サポートしている各言語に対してこのプロセスを繰り返します。

管理者ビューと顧客ビュー

Klaviyo（管理者 UI）内でのエクスペリエンスは、顧客に表示される内容とは別です。

• 管理者ビュー：Klaviyo Customer Hub 管理者 UI は、Klaviyo の個人ユーザー設定に従います。Klaviyo アカウントが英語に設定されている場合、管理者ビルダーは英語のままになります。
• 顧客ビュー： ライブ Hub は、上記で説明したオンサイト設定に従って、買い物客の体験に一致するようにします。

制限事項

• コンテンツ ブロック: コンテンツ ブロック内の画像は現在ローカライズできません。同じ画像がすべてのロケールで表示されます。

Klaviyo アプリでサポートされている言語

Klaviyo アプリ内では、Klaviyo Customer Hub は Klaviyo プラットフォームの他の部分と同じ言語をサポートしています。詳細はこちら