Klaviyo Customer Hub voor meertalige webshops lokaliseren

Wat je leert

Leer hoe je Klaviyo Customer Hub configureert voor een internationaal publiek, inclusief hoe automatische systeemvertalingen werken en hoe je je aangepaste content handmatig vertaalt.

Als je ook in meerdere markten verkoopt met marktspecifieke voorraden, valuta's, enz., raadpleeg dan hoe je Klaviyo Customer Hub gebruikt met Shopify Markets.

Overzicht

Klaviyo Customer Hub ondersteunt internationalisering (i18n), zodat je een naadloze, gelokaliseerde ervaring kunt bieden aan klanten wereldwijd.

Er zijn twee soorten vertalingen binnen Klaviyo Customer Hub:

• Systeemstrings: standaard UI-tekst (zoals 'Bestellingen', 'profiel', knoppen) die Klaviyo automatisch voor je vertaalt.
• Aangepaste content: tekst die je aanmaakt (zoals welkomstberichten, veelgestelde vragen en contentblokken) die je handmatig moet vertalen.

Ondersteunde talen en locales op je website

Klaviyo biedt automatische systeemvertalingen voor een breed scala aan talen, waaronder:

• Engels (Verenigde Staten) — en-US
• Engels (Verenigd Koninkrijk) — en-NL
• Engels (Australië)— nl-NL
• Frans (Frankrijk) (Français) — fr-FR
• Duits (Duitsland) (Deutsch) — de-DE
• Italiaans (Italië) (Italiaans) — it-IT
• Spaans (Spanje) (Spanje — Spaans) — es-ES
• Portugees (Brazilië) (Portugees — Brazilië) — pt-BR
• Koreaans (Zuid-Korea) (한국어) — ko-KR
• Deens (Denemarken) (Denemarken) — da-DK
• Nederlands (Nederland) (Nederlands) — nl-NL
• Fins (Finland) (Suomi) — fi-FI
• Hongaars (Hongarije) (Magyar) — hu-HU
• Japans (Japan) (日本語) — ja-JP
• Noors Bokmål (Noorwegen) (Norsk bokmål) — nb-NO
• Pools (Polen) (Polski) — pl-PL
• Spaans (Latijns-Amerika) (Español — Latijns-Amerikaans) — es-LA
• Zweeds (Zweden) (Svenska) — sv-SE

Als je primaire taal niet wordt ondersteund, is de ervaring mogelijk terug te voeren op het Engels.

Hoe taaldetectie werkt

Klaviyo Customer Hub detecteert de taal die een bezoeker gebruikt op basis van de browserinstellingen. Dit betekent dat Klaviyo Customer Hub meestal automatisch gesynchroniseerd blijft met je website. Zelfs als je een taalwisselaar op je site hebt, wijzigt de Klaviyo Customer Hub automatisch de taal van je site als de taal van je site verandert.

In het geval dat deze detectie niet werkt of de gedetecteerde browsertaal nog niet wordt ondersteund, wordt de Hub gerenderd in je standaardtaal.

Een standaardtaal instellen

Je kunt een standaardtaal voor je Hub selecteren. Als de voorkeurstaal van een klant niet wordt ondersteund of gedetecteerd, keert de Hub terug naar deze selectie.

1. Ga naar Klaviyo Customer Hub > Ontwerp.
2. Selecteer onder Taalvoorkeuren je standaardtaal.
3. Klik op Opslaan.

Aangepaste content vertalen

Voor content die je zelf schrijft, zoals welkomstberichten, veelgestelde vragen en contentblokken, kun je vertalingen leveren voor elke taal die je ondersteunt. Klaviyo heeft deze bewerkingen samengevoegd in de ontwerpeditor om vertalingen in bulk te vereenvoudigen.

Vertalingen toevoegen:

1. Ga naar Klaviyo Customer Hub > Ontwerp.
2. Klik op de knop 'vertalingen ' in de bovenste balk.

3. In de UI voor vertalingen zie je alle aangepaste tekstcontent die je kunt bewerken

4. Selecteer de taal die je wilt bewerken (bijv. Frans). Merk op dat je hier ook talen kunt toevoegen/verwijderen voor Klaviyo Customer Hub.

5. Controleer en bewerk je tekstcontent.
   • In het linkerpaneel kun je een lijst met tekstreeksen bekijken en deze bewerken.
   • Met het juiste canvas kun je eenvoudig elk tabblad van Klaviyo Customer Hub in de door jou geselecteerde taal bekijken.
6. Herhaal dit proces voor alle ondersteunde talen.
7. Klik op Opslaan.

Opmerking: Als je geen vertaling voor een specifieke taal aanlevert, wordt de tekst weergegeven in de standaardtaal van je account.

Vertalingen beheren wanneer je je tekstcontent bijwerkt

Telkens wanneer je een aanpassing aanbrengt in een aangepaste tekstcontent, detecteert Klaviyo dit automatisch en je eraan om de nieuwe vertalingen te controleren. Klaviyo biedt standaard ook geautomatiseerde AI-vertalingen voor alle tekstcontent, zodat je alles gemakkelijk in één keer kunt bijwerken.

1. Ga naar Klaviyo Customer Hub > Ontwerp.
2. Klik op 'Vertalingen beoordelen' in de banner.

3. Het proces leidt je door elke taal en geeft aan welke tekstreeksen zijn gewijzigd. Je kunt ze handmatig bijwerken of op 'Vertalingen bijwerken' klikken om AI-vertaling te gebruiken.

4. Als je klaar bent met het beoordelen van een taal, klik je op 'Volgende taal bekijken' om door te gaan en dit proces te herhalen voor elke taal die je ondersteunt.

Beheerder vs. klantweergave

Jouw ervaring binnen Klaviyo (de Beheerder UI) staat los van wat je klanten zien.

• Beheerderweergave: de beheerinterface van de Klaviyo Customer Hub volgt je persoonlijke gebruikersinstellingen in Klaviyo. Als je Klaviyo-account op Engels is ingesteld, blijft de beheerdersbouwer in het Engels staan.
• Klantweergave: De Live Hub volgt de hierboven beschreven instellingen op de site om af te stemmen op de ervaring van de shopper.

Beperkingen

• Contentblokken: afbeeldingen binnen contentblokken kunnen momenteel niet worden gelokaliseerd. dezelfde afbeelding wordt voor alle landinstellingen weergegeven.

Ondersteunde talen in de Klaviyo-app

Binnen de Klaviyo-app ondersteunt Klaviyo Customer Hub dezelfde talen als de rest van het Klaviyo-platform. Je kunt hier meer informatie vinden.