Klaviyo Customer Hub voor meertalige webshops lokaliseren

Wat je leert

Ontdek hoe je Klaviyo Customer Hub configureert voor internationale doelgroepen, waaronder hoe automatische systeemvertalingen werken en hoe je vertalingen voor je aangepaste content genereert en bewerkt.

Als je ook in meerdere markten verkoopt met marktspecifieke voorraden, valuta's, enz., raadpleeg dan hoe je Klaviyo Customer Hub gebruikt met Shopify Markets.

Overzicht

Klaviyo Customer Hub ondersteunt lokalisatie, zodat je een ervaring kunt bieden in de talen van je klanten.

Er zijn 2 typen vertalingen binnen Klaviyo Customer Hub:

• Systeemstrings: standaard UI-tekst (zoals 'Bestellingen', 'profiel', knoppen) die Klaviyo automatisch voor je vertaalt.
• Aangepaste content: Tekst die je maakt (bijv. welkomstberichten, veelgestelde vragen en contentblokken), die je met AI kunt vertalen en handmatig kunt bewerken.

Ondersteunde talen en locales op je website

Klaviyo biedt automatische systeemvertalingen voor een breed scala aan talen, waaronder:

• Engels (Verenigde Staten) — en-US
• Engels (Verenigd Koninkrijk) — en-NL
• Engels (Australië) — en-AU
• Frans (Frankrijk) (Français) — fr-FR
• Duits (Duitsland) (Deutsch) — de-DE
• Italiaans (Italië) (Italiaans) — it-IT
• Spaans (Spanje) (Spanje — Spaans) — es-ES
• Portugees (Brazilië) (Portugees — Brazilië) — pt-BR
• Koreaans (Zuid-Korea) (한국어) — ko-KR
• Deens (Denemarken) (Denemarken) — da-DK
• Nederlands (Nederland) (Nederlands) — nl-NL
• Fins (Finland) (Suomi) — fi-FI
• Hongaars (Hongarije) (Magyar) — hu-HU
• Japans (Japan) (日本語) — ja-JP
• Noors Bokmål (Noorwegen) (Norsk bokmål) — nb-NO
• Pools (Polen) (Polski) — pl-PL
• Spaans (Mexico) (Español — México) — es-MX
• Zweeds (Zweden) (Svenska) — sv-SE
• IJslands (IJsland) (Íslenska) — is-IS
• Portugees (Portugal) (Portugees — Portugal) — pt-PT

Als een regionale locale niet wordt ondersteund, gebruikt Klaviyo Customer Hub een ondersteunde locale voor die taal. Als de taal niet wordt ondersteund, wordt er teruggevallen op Engels (Verenigde Staten).

Hoe taaldetectie werkt

Klaviyo Customer Hub detecteert de taal van je webshop wanneer de pagina wordt geladen. In Shopify gebruikt het de taal- en landinstellingen van de webshop. In andere webshops gebruikt het de taal die door de pagina is opgegeven. Als je site een taalkiezer heeft, controleer Klaviyo Customer Hub dan nadat je van taal bent gewisseld en de pagina opnieuw hebt geladen.

Als er geen winkeltaal wordt gedetecteerd, geeft Klaviyo Customer Hub de standaardinterfacetext weer in het Engels (Verenigde Staten).

Controleer de taal op je webshop

Controleer of de standaardinterfaceteks van Klaviyo Customer Hub overeenkomt met elke ondersteunde taal op je webshop:

1. Open je winkel in een ondersteunde taal.
2. Laad de pagina opnieuw en open vervolgens Klaviyo Customer Hub.
3. Controleer de taal van standaardlabels, zoals Bestellingen en profiel. Herhaal dit voor elke taal die je webshop ondersteunt.

Aangepaste content vertalen

Voor content die je zelf schrijft, zoals welkomstberichten, veelgestelde vragen en contentblokken, kun je vertalingen genereren met AI en ze bewerken voor elke taal die je ondersteunt. Maak de originele content en sla deze op voordat je de vertaaleditor opent.

Vertalingen toevoegen:

1. Navigeer naar Klaviyo Customer Hub > Ontwerp en klik vervolgens op Je hub bewerken.
2. Klik in de bovenste balk op Vertalen. Als je al talen hebt toegevoegd, toont de knop het aantal vertalingen.

3. Als je voor het eerst vertalingen toevoegt, selecteer je onder Geschreven in de taal van je originele content, kies je je doeltalen onder Vertalen naar of Aanvullende talen, selecteer je een Standaardtaal en klik je vervolgens op Vertalen. Klaviyo genereert vertalingen voor de geselecteerde talen.

De vertaaleditor toont de aangepaste content die je kunt bewerken.

1. Open de taal die je wilt bewerken (bijv. Frans) via de taalkiezer of het vertalingenoverzicht. Klik om talen toe te voegen of te verwijderen op Talen beheren, werk je selectie bij en klik vervolgens op Opslaan.

2. Controleer en bewerk je tekstinhoud. Klik buiten elk bewerkt veld om de wijziging automatisch op te slaan.
   • In het linkerpaneel kun je een lijst met tekstreeksen bekijken en deze bewerken.
   • Met het juiste canvas kun je eenvoudig elk tabblad van Klaviyo Customer Hub in de door jou geselecteerde taal bekijken.
3. Herhaal dit proces voor elke taal die je hebt toegevoegd.
4. Klik op Klaar om de vertalingseditor te verlaten.

Let op: Als er geen vertaalde waarde beschikbaar is voor je aangepaste content, geeft Klaviyo Customer Hub de originele aangepaste tekst weer.

Vertalingen beheren wanneer je je tekstcontent bijwerkt

Nadat je wijzigingen opslaat in aangepaste tekst waarvoor al vertalingen bestaan, markeert Klaviyo vertalingen die moeten worden bijgewerkt. Controleer ze handmatig of gebruik AI om ze bij te werken.

1. Navigeer naar Klaviyo Customer Hub > Ontwerp en klik vervolgens op Je hub bewerken.
2. Klik op Vertalingen bekijken op de banner. Als je een vertalingsoverzicht ziet, open je een taal die bijgewerkt moet worden.

3. Bekijk de gemarkeerde wijzigingen. Bewerk de vertalingen handmatig. Klik buiten elk veld om op te slaan, of klik op Vertalingen bijwerken om AI-vertalingen te genereren voor de gewijzigde content in de geselecteerde taal.

4. Nadat je een taal hebt gecontroleerd, klik je op Volgende taal controleren wanneer die verschijnt, of selecteer je een andere taal in de taalselector. Herhaal dit voor elke taal die moet worden bijgewerkt.

5. Klik op Klaar wanneer je klaar bent met het beoordelen van je vertalingen.

Beheerder vs. klantweergave

Jouw ervaring binnen Klaviyo (de Beheerder UI) staat los van wat je klanten zien.

• Beheerdersweergave: De beheerders-UI van Klaviyo Customer Hub volgt je persoonlijke taalinstellingen in Klaviyo. Als je persoonlijke taal is ingesteld op Engels, blijft de admin builder in het Engels.
• Klantweergave: De live Hub gebruikt de taal van de storefront en de hierboven beschreven aangepaste vertalingen.

Beperkingen

• Content Blocks: Het vertalen van je tekst vertaalt niet automatisch tekst die in afbeeldingen is ingesloten. Controleer afbeeldingen afzonderlijk voor elke taal.

Ondersteunde talen in de Klaviyo-app

In de Klaviyo-app ondersteunt Klaviyo Customer Hub dezelfde talen als de rest van het Klaviyo-platform. Lees hoe je je persoonlijke taalinstellingen kunt wijzigen.