Hoe gebruik je Klaviyo Customer Hub met Shopify Markets?

Wat je leert

Leer hoe je Shopify Markets kunt integreren met Klaviyo Customer Hub om ervoor te zorgen dat je productinformatie, valuta en prijzen overeenkomen met de lokale "markt" context waarin je klant surft.

Vereisten

• Je moet een Shopify winkel hebben met Shopify Markets geconfigureerd.
• Je moet Klaviyo Customer Hub geïnstalleerd en actief hebben.

Overzicht

Als je Shopify Markets gebruikt om in meerdere regio's te verkopen, kan Klaviyo Customer Hub zich automatisch aanpassen aan de locaties van je klanten en hen de juiste productinformatie voor die markt tonen.

Door de integratie met Shopify Markets zorgt Klaviyo Customer Hub ervoor dat de productinformatie, valuta en prijzen die in het portaal worden weergegeven overeenkomen met de lokale context.

Hoe het werkt

Als een klant je site bezoekt, detecteert Shopify hun land en locatie (vaak op basis van IP-adres of een valutaselector). Klaviyo Customer Hub lift mee op deze detectie.

Wanneer Shopify Markets ondersteuning is ingeschakeld in Klaviyo zal Customer Hub:

• Lokaliseer productcatalogus: Productnamen, beschrijvingen en beschikbaarheid komen overeen met de specifieke marktinstellingen in Shopify.
• Lokale valuta weergeven: Orders, recente aankopen en productaanbevelingen zullen de juiste valuta en prijs voor die specifieke markt weergeven.
• Afstemmen op de taal op locatie: De taal die wordt weergegeven in de Hub probeert overeen te komen met de taal die op dat moment actief is in je Shopify winkel.

Opmerking: Hoewel Klaviyo Customer Hub lokalisatie ondersteunt, ondersteunen de AI Agent en Inbox functies momenteel alleen Engels.

Hoe Shopify Markets ondersteuning instellen

Shopify Markets support werkt automatisch en naadloos in Klaviyo Customer Hub, zonder dat er iets ingesteld hoeft te worden. Voor bestaande klanten met een oudere Shopify-integratie kun je controleren of je Klaviyo de juiste scope hebt gegeven. Zo kun je het bevestigen: 

• Navigeer op Klaviyo naar Service - Klaviyo Customer Hub.

• Als je deze waarschuwing op het dashboard ziet, klik dan op "fix Shopify" en volg de instructies. 

  • 

    

• Als je de waarschuwing niet ziet, dan is je Shopify-integratie al up-to-date en werkt Shopify Markets support naar behoren. 

Als je Shopify-integratie verouderd is, werken de meeste functies van Klaviyo Customer Hub nog steeds met Shopify Markets (bijv. de juiste vertaalde productnamen, valutasymbolen, prijzen), maar producten kunnen worden weergegeven in niet-beschikbare markten binnen Klaviyo Customer Hub, zoals in aanbevelingen, onlangs bekeken en favoriete producten. 

Probleemoplossing

Waarom wordt de verkeerde valuta weergegeven? Klaviyo Customer Hub vertrouwt op de window.Shopify.country en marktcontext die door je thema worden gedetecteerd. Zorg ervoor dat je Shopify-thema correct van context wisselt wanneer een gebruiker van regio verandert.

Waarom ontbreken sommige producten in de Hub? Als een product niet is gepubliceerd voor een specifieke markt in je Shopify instellingen, zal het niet verschijnen in de Klaviyo Customer Hub voor klanten in die regio.