Jak korzystać z Klaviyo Customer Hub z Shopify Markets
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak zintegrować Shopify Markets z Klaviyo Customer Hub, aby mieć pewność, że informacje o produktach, waluta i ceny odpowiadają lokalnemu kontekstowi „rynku”, który przegląda klient.
Wymagania
- Musisz mieć sklep Shopify z skonfigurowaną usługą Shopify Markets .
- Musisz mieć zainstalowany i aktywny Klaviyo Customer Hub.
Przegląd
Jeśli korzystasz z Shopify Markets do sprzedaży w wielu regionach, Klaviyo Customer Hub może automatycznie dostosować się do lokalizacji klientów i wyświetlać im odpowiednie informacje o produktach dla danego rynku.
Dzięki integracji z Shopify Markets Klaviyo Customer Hub zapewnia, że informacje o produktach, waluta i ceny wyświetlane w portalu odpowiadają lokalnemu kontekstowi.
Jak to działa
Gdy klient odwiedza Twoją witrynę, Shopify wykrywa jego kraj i ustawienia regionalne (często na podstawie adresu IP lub selektora waluty). Klaviyo Customer Hub opiera się na tym wykrywaniu.
Gdy w Klaviyo jest włączona obsługa Shopify Markets, Klaviyo Customer Hub będzie:
- Lokalizowanie katalogu produktów: nazwy produktów, opisy i dostępność będą zgodne z ustawieniami danego rynku w Shopify.
- Wyświetlaj lokalne waluty: Zamówienia, ostatnie zakupy i rekomendacje produktów będą wyświetlać prawidłową walutę i cenę dla danego rynku.
- Dopasuj do języka na stronie: Język wyświetlany w Hub będzie próbował dopasować się do języka aktualnie aktywnego na Twojej witrynie sklepu Shopify.
Uwaga: Chociaż Klaviyo Customer Hub obsługuje lokalizację, funkcje AI Agent i Inbox obecnie obsługują tylko język angielski.
Jak skonfigurować obsługę Shopify Markets
Obsługa Shopify Markets działa automatycznie i bezproblemowo w Klaviyo Customer Hub, bez konieczności konfiguracji. W przypadku istniejących klientów korzystających ze starszej integracji Shopify warto potwierdzić, że Klaviyo ma przyznany właściwy zakres uprawnień. Oto jak to potwierdzić:
- W Klaviyo przejdź do Usługa – Klaviyo Customer Hub
- Jeśli na pulpicie pojawi się to ostrzeżenie, kliknij „napraw Shopify” i postępuj zgodnie z instrukcjami
- Jeśli nie widzisz tego ostrzeżenia, integracja z Shopify jest już aktualna, a obsługa Shopify Markets działa prawidłowo.
Jeśli integracje z Shopify są nieaktualne, większość funkcji Klaviyo Customer Hub nadal będzie działać z Shopify Markets (np. wyświetlanie poprawnych przetłumaczonych nazw produktów, symboli walut, cen), ale produkty mogą wyświetlać się w niedostępnych rynkach w ramach Klaviyo Customer Hub, np. w rekomendacjach oraz w ostatnio oglądanych i ulubionych produktach.
Rozwiązywanie problemów
Dlaczego wyświetla się nieprawidłowa waluta? Klaviyo Customer Hub opiera się na kontekście window.Shopify.country i rynku wykrytym przez motyw. Upewnij się, że motyw Shopify poprawnie przełącza konteksty, gdy użytkownik zmienia region.
Dlaczego w Hubie brakuje niektórych produktów? Jeśli produkt nie jest opublikowany na konkretnym rynku w ustawieniach Shopify, nie pojawi się w Klaviyo Customer Hub dla klientów w tym regionie.