Como usar o Klaviyo Customer Hub com o Shopify Markets

O que você vai aprender

Saiba como integrar o Shopify Markets ao Klaviyo Customer Hub para garantir que as informações, a moeda e o preço do produto correspondam ao contexto do mercado local "" que o cliente está navegando.

Requisitos

• Você precisa ter uma loja da Shopify com o Shopify Markets configurado.
• Você deve ter Klaviyo Customer Hub instalado e com atividade.

Visão geral

Se você usa o Shopify Markets para vender em várias regiões, o Klaviyo Customer Hub pode se adaptar automaticamente às localizações de seus clientes e mostrar a eles as informações de produto apropriadas para esse mercado.

Ao integrar-se ao Shopify Markets, o Klaviyo Customer Hub garante que as informações do produto, a moeda e os preços exibidos no portal correspondam ao contexto local.

Veja como funciona

Quando um cliente visita seu site, a Shopify detecta o país e a localidade dele (geralmente com base no endereço IP ou em um seletor de moeda). O Klaviyo Customer Hub aproveita essa detecção.

Quando o suporte do Shopify Markets estiver habilitado em Klaviyo, o Hub do Cliente irá:

• Localize o catálogo de produtos: Os nomes, as descrições e a disponibilidade dos produtos corresponderão às configurações específicas do mercado na Shopify.
• Exibir moedas locais: Pedidos, compras recentes e recomendações de produtos exibirão a moeda e o preço corretos para esse mercado específico.
• Alinhar com o idioma no site: O idioma exibido no Hub tentará corresponder ao idioma atualmente com atividade em sua vitrine da Shopify.

Observação: embora o Klaviyo Customer Hub ofereça suporte à localização, os recursos AI Agent e Inbox atualmente oferecem suporte apenas ao inglês.

Como configurar o suporte do Shopify Markets

O suporte do Shopify Markets funciona automaticamente e sem problemas no Klaviyo Customer Hub, sem necessidade de configuração. Para os clientes existentes com integrações mais antigas da Shopify, talvez você queira confirmar se deu ao Klaviyo o escopo correto. Veja como você pode confirmar: 

• Em Klaviyo, navegue até Service - Klaviyo Customer Hub

• No painel, se você vir esse aviso, clique em "fix Shopify" e siga as instruções 

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• Se você não vir o aviso, então suas integrações da Shopify já estão atualizadas e o suporte do Shopify Markets está funcionando corretamente. 

Se suas integrações com o Shopify estiverem desatualizadas, a maior parte da funcionalidade do Klaviyo Customer Hub ainda funcionará com o Shopify Markets (por exemplo, você pode usar o Klaviyo Customer Hub para fazer compras no Shopify Markets). você poderá ver os nomes de produtos, símbolos de moeda e preços traduzidos corretamente), mas os produtos poderão ser exibidos em mercados indisponíveis no Klaviyo Customer Hub, como em recomendações, produtos visualizados recentemente e produtos favoritos. 

Solução de problemas

Por que a moeda errada está sendo exibida? O Klaviyo Customer Hub se baseia no contexto window.Shopify.country e market detectado pelo seu tema. Verifique se o seu tema da Shopify está alternando corretamente os contextos quando um usuário muda de região.

Por que alguns produtos estão faltando no Hub? Se um produto não for publicado em um mercado específico nas configurações da Shopify, ele não aparecerá no Klaviyo Customer Hub para os clientes dessa região.