Como usar o Klaviyo Customer Hub com o Shopify Markets

O que você vai aprender

Aprenda a integrar o Shopify Markets ao Klaviyo Customer Hub para garantir que as informações do produto, a moeda e os preços correspondam ao contexto do "mercado" local que seu cliente está navegando.

Requisitos

• Você precisa ter uma loja da Shopify com o Shopify Markets configurado.
• Você precisa ter o Klaviyo Customer Hub instalado e com atividade.

Visão geral

Se você usa o Shopify Markets para vender em várias regiões, o Klaviyo Customer Hub pode se adaptar automaticamente à localização dos seus clientes e mostrar as informações de produto apropriadas para esse mercado.

Ao integrar com o Shopify Markets, o Klaviyo Customer Hub garante que as informações do produto, a moeda e os preços exibidos no portal correspondam ao contexto local.

Veja como funciona

Quando um cliente visita seu site, a Shopify detecta o país e o local dele (geralmente com base no endereço IP ou em um seletor de moeda). O Klaviyo Customer Hub aproveita essa detecção.

Quando o suporte ao Shopify Markets estiver ativado no Klaviyo, o Klaviyo Customer Hub vai:

• Localizar catálogo de produtos: os nomes, as descrições e a disponibilidade dos produtos corresponderão às configurações específicas do mercado no Shopify.
• Exiba moedas locais: pedidos, compras recentes e recomendações de produtos vão exibir a moeda e o preço corretos para aquele mercado específico.
• Alinhar com o idioma do site: O idioma exibido no Hub tentará corresponder ao idioma com atividade no seu storefront da Shopify.

Observação: Embora o Klaviyo Customer Hub ofereça suporte à localização, os recursos de Agente de IA e Caixa de entrada atualmente oferecem suporte apenas ao inglês.

Como configurar o suporte ao Shopify Markets

O suporte ao Shopify Markets funciona automaticamente e sem complicações no Klaviyo Customer Hub, sem necessidade de configuração. Para clientes existentes com uma integração mais antiga do Shopify, talvez você queira confirmar que deu ao Klaviyo o escopo correto. Veja como confirmar:

• No Klaviyo, navegue até Atendimento - Klaviyo Customer Hub
• No painel, se você vir este aviso, clique em "corrigir Shopify" e siga as instruções

• Se você não vir o aviso, sua integração com a Shopify já está atualizada, e o suporte ao Shopify Markets está funcionando corretamente.

Se a sua integração do Shopify estiver desatualizada, a maior parte da funcionalidade do Klaviyo Customer Hub ainda funcionará com o Shopify Markets (por exemplo, mostrar os nomes de produtos traduzidos corretos, símbolos de moeda e preços), mas os produtos podem aparecer em mercados indisponíveis no Klaviyo Customer Hub, como em recomendações, vistos recentemente e produtos favoritados.

Solução de problemas

Por que a moeda errada está aparecendo? O Klaviyo Customer Hub depende do window.Shopify.country e do contexto de mercado detectado pelo seu tema. Garanta que seu tema da Shopify esteja alternando corretamente os contextos quando um usuário muda de região.

Por que alguns produtos estão faltando no Hub? Se um produto não estiver publicado em um mercado específico nas suas configurações do Shopify, ele não aparecerá no Klaviyo Customer Hub para clientes dessa região.