Como usar o Klaviyo Customer Hub com o Shopify Markets
O que você vai aprender
Saiba como o Klaviyo Customer Hub usa o Shopify Markets para exibir informações localizadas de produtos, moeda e preços e como verificar se a sua integração com o Shopify precisa de permissões atualizadas.
Requisitos
- Você precisa ter uma loja da Shopify com o Shopify Markets configurado.
- Você precisa ter o Klaviyo Customer Hub instalado e com atividade.
Visão geral
Se você usa o Shopify Markets para vender em várias regiões, o Klaviyo Customer Hub usa o mercado com atividade na vitrine da sua loja Shopify para mostrar aos clientes as informações de produto adequadas.
O Klaviyo Customer Hub usa o contexto de mercado da sua vitrine da Shopify para localizar informações de produtos, moeda e preços.
Veja como funciona
O Klaviyo Customer Hub lê o país e o idioma com atividade na sua vitrine da Shopify. Seu tema da Shopify precisa atualizar esse contexto quando um cliente muda a região ou o idioma.
O Klaviyo Customer Hub usa esse contexto para:
- Localize catálogos de produtos: os nomes, as descrições e a disponibilidade dos produtos vão corresponder às configurações específicas de mercado na Shopify.
- Exibir moedas e preços: As recomendações de produtos exibem preços e moeda específicos do mercado. Os valores do pedido, incluindo compras recentes, são formatados usando a moeda nos detalhes do pedido.
- Alinhar com o idioma da vitrine: o idioma exibido no Hub tentará corresponder ao idioma atualmente com atividade na sua vitrine da Shopify. Para ver os idiomas compatíveis e as traduções de conteúdo personalizado, consulte como localizar o Klaviyo Customer Hub para lojas multilíngues.
Observação: Embora o Klaviyo Customer Hub ofereça suporte à localização, os recursos de Agente de IA e Caixa de entrada atualmente oferecem suporte apenas ao inglês.
Confira as permissões do Shopify Markets
O Klaviyo Customer Hub usa automaticamente o contexto do mercado da Shopify. Integrações mais antigas do Shopify podem precisar de permissões atualizadas para verificar a disponibilidade do produto em cada mercado. Você precisa de permissão para editar integrações para concluir a atualização. Para verificar sua integração:
- No Klaviyo, abra suas configurações de integração da Shopify.
- Se um aviso solicitar que você atualize a integração, clique em Atualizar. Para uma loja com vários mercados, o aviso do Markets diz "Atualize sua integração com a Shopify para ter suporte completo ao Shopify Markets." O mesmo botão Atualizar é usado se um aviso de login da Shopify ou outra permissão tiver prioridade. Se nenhum aviso de atualização aparecer, continue para a verificação da vitrine abaixo.
- Conclua as solicitações de autorização para conceder as permissões do Shopify solicitadas. Se a Klaviyo pedir que você confirme a atualização, clique em Atualizar integração.
- Confira o Klaviyo Customer Hub na sua vitrine em cada mercado em que você vende. Confirme se a disponibilidade do produto, os preços e as moedas correspondem ao mercado com atividade.
Se a sua integração do Shopify estiver sem permissão para verificar a disponibilidade do mercado, o Klaviyo Customer Hub ainda poderá exibir nomes de produtos traduzidos, símbolos de moeda e preços, mas os produtos podem aparecer em mercados onde não estão disponíveis, inclusive em recomendações, produtos visualizados recentemente e favoritos. Atualize sua integração com a Shopify para conceder a permissão necessária.
Solução de problemas
Por que a moeda errada está sendo exibida? Para preços de produtos, o Klaviyo Customer Hub usa a moeda com atividade da sua vitrine e o contexto de mercado. Verifique se o seu tema da Shopify atualiza window.Shopify.country e window.Shopify.currency.active quando um cliente muda de região. Os valores do pedido usam a moeda nos detalhes do pedido. Se você precisar de ajuda para verificar os valores do seu tema, fale com o desenvolvedor do seu tema.
Por que alguns produtos estão faltando no Hub? Verifique se o produto está publicado para o mercado do cliente no Shopify. Com a permissão obrigatória de disponibilidade de mercado, os produtos que não estão publicados para esse mercado são excluídos do Klaviyo Customer Hub.