Como localizar o Klaviyo Customer Hub para lojas em vários idiomas

O que você vai aprender

Saiba como configurar o Klaviyo Customer Hub para públicos internacionais, incluindo como funcionam as traduções automáticas do sistema e como traduzir manualmente seu conteúdo personalizado.

Se você também vende em vários mercados com estoques, moedas, etc. específicos do mercado, consulte como usar o Klaviyo Customer Hub com o Shopify Markets. 

Visão geral

O Klaviyo Customer Hub é compatível com a internacionalização (i18n), o que permite que você ofereça uma experiência perfeita e localizada para clientes globais.

Há dois tipos de traduções no Klaviyo Customer Hub:

• Cadeias de caracteres do sistema: Standard Texto da interface do usuário (por exemplo, "Orders," " perfil," botões) que Klaviyo traduz automaticamente para você.
• Conteúdo personalizado: Texto criado por você (por exemplo, mensagens de boas-vindas, perguntas frequentes, blocos de conteúdo) que você deve traduzir manualmente.

Idiomas e localidades suportados em seu site

O Klaviyo fornece traduções automáticas do sistema para uma ampla variedade de idiomas, incluindo:

• Inglês (Estados Unidos) - en-US
• Inglês (Reino Unido) - en-GB
• Inglês (Austrália) - en-AU
• Francês (França) (Français) - fr-FR
• Alemão (Alemanha) (Deutsch) - de-DE
• Italiano (Itália) (Italiano) - it-IT
• Espanhol (Espanha) (Español - España) - es-ES
• Português (Brasil) (Português - Brasil) - pt-BR
• Coreano (Coreia do Sul) (한국어) - ko-KR
• Dinamarquês (Dinamarca) (Dansk) - da-DK
• Holandês (Países Baixos) (Nederlands) - nl-NL
• Finlandês (Finlândia) (Suomi) - fi-FI
• Húngaro (Hungria) (Magyar) - hu-HU
• Japonês (Japão) (日本語) - ja-JP
• Bokmål norueguês (Noruega) (Norsk bokmål) - nb-NO
• Polonês (Polônia) (Polski) - pl-PL
• Espanhol (América Latina) (Español - Latinoamérica) - es-LA
• Sueco (Suécia) (Svenska) - sv-SE

Se o seu local principal não for compatível, a experiência poderá voltar para o inglês.

Como funciona a detecção de idioma

O Klaviyo Customer Hub detecta o idioma que o visitante usa com base nas configurações do navegador. Isso significa que o Klaviyo Customer Hub normalmente fica sincronizado automaticamente com seu site. Mesmo que você tenha um alternador de idioma em seu site, o Klaviyo Customer Hub mudará o idioma automaticamente conforme o idioma do site for alterado.

Caso essa detecção não funcione ou o idioma do navegador detectado ainda não seja compatível, o Hub será renderizado no seu idioma padrão.

Definir um idioma padrão

Você pode selecionar um idioma padrão para o seu Hub. Se o idioma preferido de um cliente não for suportado ou detectado, o Hub reverterá para essa seleção.

1. Navegue até o Klaviyo Customer Hub > Design.
2. Em Language Preferences (Preferências de idioma), selecione o idioma padrão.
3. Clique em Save.

Tradução de conteúdo personalizado

Para o conteúdo que você mesmo escreve, como mensagens de boas-vindas, perguntas frequentes e blocos de conteúdo, é possível fornecer traduções para cada localidade que você suporta. A Klaviyo consolidou essas edições no editor de design para facilitar a tradução em massa.

Para adicionar traduções:

1. Navegue até o Klaviyo Customer Hub > Design.
2. Clique no botão "translations" na barra superior.

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3. Na interface do usuário de traduções, você verá todo o conteúdo de texto personalizado que pode ser editado

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4. Selecione o idioma que você deseja editar (por exemplo, francês). Observe que também é aqui que você adiciona ou remove os idiomas que deseja para o Klaviyo Customer Hub.

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5. Revise e edite o conteúdo do texto. 
   • O painel esquerdo permite que você veja uma lista das cadeias de texto e as edite. 
   • A tela à direita permite uma visualização fácil de cada guia do Klaviyo Customer Hub no idioma que você selecionou. 
6. Repita esse processo para todos os idiomas suportados.
7. Clique em Save.

Observação: se você não fornecer uma tradução para um idioma específico, o texto será exibido no idioma padrão da sua conta.

Gerenciar traduções quando você atualiza o conteúdo do texto

Sempre que você fizer uma atualização em qualquer conteúdo de texto personalizado, o Klaviyo detectará isso automaticamente e lembrará você de revisar as novas traduções. O Klaviyo também fornece traduções automatizadas com IA para todo o conteúdo de texto por padrão, para que você possa atualizar tudo facilmente de uma só vez. 

1. Navegue até o Klaviyo Customer Hub > Design.
2. Clique em "para revisar as traduções" no banner.

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3. O processo o guiará por cada idioma, destacando quais cadeias de texto foram alteradas, e você poderá atualizá-las manualmente ou clicar em "update translations" para usar a tradução de IA. 

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4. Quando terminar de revisar um idioma, clique em "review next languge" para continuar e repetir esse processo para cada idioma que você suporta. 

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Visão do administrador vs. visão do cliente

Sua experiência no site Klaviyo (a interface do usuário do Administrador) é separada do que os clientes veem.

• Visualização do administrador: A interface de usuário do administrador do Klaviyo Customer Hub segue as configurações pessoais do usuário em Klaviyo. Se a sua conta Klaviyo estiver configurada para o inglês, o construtor administrativo permanecerá em inglês.
• Visualização do cliente: O Hub ao vivo segue as configurações no local descritas acima para corresponder à experiência do comprador.

Limitações

• Customer Agent & Helpdesk Atualmente, os produtos Customer Agent e Helpdesk têm suporte limitado fora do inglês.
• Blocos de conteúdo: As imagens nos blocos de conteúdo não são localizáveis no momento; a mesma imagem será exibida em todos os locais.

Idiomas compatíveis com o aplicativo Klaviyo 

No aplicativo Klaviyo, o Klaviyo Customer Hub suporta os mesmos idiomas que o restante do Klaviyo. Você pode saber mais aqui.