Como localizar o Customer Hub para lojas multilíngues

O que você vai aprender

Saiba como configurar o Klaviyo Customer Hub para públicos internacionais, incluindo como funcionam as traduções automáticas do sistema e como gerar e editar traduções para seu conteúdo personalizado.

Se você também vende em vários mercados, com estoques específicos por mercado, moedas etc., consulte como usar o Klaviyo Customer Hub com o Shopify Markets.

Visão geral

O Klaviyo Customer Hub oferece suporte à localização, permitindo que você ofereça uma experiência nos idiomas dos seus clientes.

Há 2 tipos de tradução no Klaviyo Customer Hub:

• Strings do sistema: Texto padrão da IU (por exemplo, "Orders", "Profile", botões) que a Klaviyo traduz automaticamente para você.
• Conteúdo personalizado: Texto que você cria (por exemplo, mensagens de boas-vindas, FAQs e blocos de conteúdo), que você pode traduzir com IA e editar manualmente.

Idiomas e localidades compatíveis no seu site

A Klaviyo fornece traduções automáticas do sistema para uma ampla gama de idiomas, incluindo:

• English (United States) — en-US
• Inglês (Reino Unido) — en-GB
• Inglês (Austrália) — en-AU
• Francês (França) (Français) — fr-FR
• Alemão (Alemanha) (Alemão) — de-DE
• Italiano (Itália) (Italiano) — it-IT
• Espanhol (Espanha) (Español — España) — es-ES
• ê Português (Brasil) (Português — Brasil) — pt-BR
• Coreano (Coreia do Sul) (한국어) — ko-KR
• Dinamarquês (Dinamarca) (Dansk) — da-DK
• Neerlandês (Países Baixos) (Países Baixos) — nl-NL
• Finlandês (Finlândia) (Suomi) — fi-FI
• Húngaro (Hungria) (Magyar) — hu-HU
• Japonês (Japão) (日本語) — ja-JP
• Norwegian Bokmål (Noruega) (Norsk bokmål) — nb-NO
• Polonês (Polônia) (Polski) — pl-PL
• Espanhol (México) (Español — México) — es-MX
• Sueco (Suécia) (Svenska) — sv-SE
• Islandês (Islândia) (Íslenska) — is-IS
• Português (Portugal) (Português — Portugal) — pt-PT

Se uma localidade regional não for compatível, o Klaviyo Customer Hub usa uma localidade compatível para esse idioma. Se o idioma não for compatível, ele volta para o inglês (Estados Unidos).

Como funciona a detecção de linguagem

O Klaviyo Customer Hub detecta o idioma da sua loja virtual quando a página é carregada. No Shopify, ele usa as configurações de idioma e país da vitrine. Em outras vitrines, ele usa o idioma declarado pela página. Se o seu site tiver um seletor de idioma, confira o Klaviyo Customer Hub depois de trocar o idioma e recarregar a página.

Se nenhum idioma da loja for detectado, o Klaviyo Customer Hub exibirá o texto padrão da interface em inglês (Estados Unidos).

Verifique o idioma na sua loja virtual

Verifique se o texto padrão da interface do Klaviyo Customer Hub corresponde a cada idioma compatível na sua vitrine:

1. Abra sua vitrine em um idioma compatível.
2. Recarregue a página e, em seguida, abra o Klaviyo Customer Hub.
3. Verifique o idioma dos rótulos padrão, como Pedidos e perfil. Repita para cada idioma que sua vitrine oferece suporte.

Traduzindo conteúdo personalizado

Para conteúdos que você mesmo escreve, como mensagens de boas-vindas, perguntas frequentes (FAQs) e blocos de conteúdo, você pode gerar traduções com IA e editá-las para cada idioma que você oferece suporte. Crie e salve o conteúdo original antes de abrir o editor de tradução.

Para adicionar traduções:

1. Acesse Klaviyo Customer Hub > Design e clique em Edite seu Hub.
2. Clique em Traduzir na barra superior. Se você já tiver adicionado idiomas, o botão mostra o número de traduções.

3. Se esta for a primeira vez que você adiciona traduções, selecione o idioma do seu conteúdo original em Escrito em, escolha seus idiomas de destino em Traduzir para ou Idiomas adicionais, selecione um Idioma padrão e clique em Traduzir. A Klaviyo gera traduções para os idiomas selecionados.

O editor de tradução lista o conteúdo personalizado que você pode editar.

1. Abra o idioma que você quer editar (por exemplo, francês) no seletor de idiomas ou na visão geral de traduções. Para adicionar ou remover idiomas, clique em Gerenciar idiomas, atualize suas seleções e clique em Salvar.

2. Revise e edite o conteúdo do seu texto. Clique fora de cada campo editado para salvar a alteração automaticamente.
   • O painel esquerdo permite que você veja uma lista das strings de texto e as edite.
   • A tela direita permite uma visualização fácil de cada aba do Customer Hub no idioma selecionado.
3. Repita esse processo para cada idioma que você adicionou.
4. Clique em Concluído para sair do editor de tradução.

Observação: Se não houver nenhum valor traduzido disponível para seu conteúdo personalizado, o Klaviyo Customer Hub exibirá o texto personalizado original.

Gerenciando traduções quando você atualiza seu conteúdo de texto

Depois que você salva as alterações no texto personalizado que já tem traduções, a Klaviyo sinaliza as traduções que precisam ser atualizadas. Revise-as manualmente ou use a IA para atualizá-las.

1. Acesse Klaviyo Customer Hub > Design e clique em Edite seu Hub.
2. Clique em Revisar traduções no banner. Se você vir uma visão geral das traduções, abra um idioma que precisa ser atualizado.

3. Revise as alterações destacadas. Edite as traduções manualmente, clicando fora de cada campo para salvar, ou clique em Atualizar traduções para gerar traduções por IA para o conteúdo alterado no idioma selecionado.

4. Depois de revisar um idioma, clique em Revisar próximo idioma quando ele aparecer ou selecione outro idioma no seletor de idiomas. Repita o processo para cada idioma que precisa ser atualizado.

5. Clique em Concluído quando terminar de revisar suas traduções.

Visualização de administrador x cliente

Sua experiência dentro da Klaviyo (Admin UI) é separada do que seus clientes veem.

• Visualização do Administrador: A interface de usuário do Administrador do Klaviyo Customer Hub segue suas configurações pessoais de idioma no Klaviyo. Se o idioma pessoal estiver definido como inglês, o admin builder continuará em inglês.
• Visualização do cliente: O Hub em tempo real usa o idioma da vitrine e as traduções personalizadas descritas acima.

Limitações

• Blocos de conteúdo: Traduzir seu texto não traduz automaticamente o texto incorporado em imagens. Revise as imagens separadamente para cada idioma.

Idiomas compatíveis no aplicativo Klaviyo

No app da Klaviyo, o Klaviyo Customer Hub oferece suporte aos mesmos idiomas que o restante da plataforma Klaviyo. Saiba como alterar suas configurações de idioma pessoal.