Så lokaliserar du Klaviyo Customer Hub för flerspråkiga butiker

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du konfigurerar Klaviyo Customer Hub för internationella målgrupper, inklusive hur automatiska systemöversättningar fungerar och hur du skapar och redigerar översättningar för ditt anpassade innehåll.

Om du också säljer i flera marknader med marknadsspecifika lager, valutor osv. kan du läsa hur du använder Klaviyo Customer Hub med Shopify Markets.

Översikt

Klaviyo Customer Hub har stöd för lokalisering, vilket gör att du kan erbjuda en upplevelse på dina kunders språk.

Det finns två typer av översättningar i Klaviyo Customer Hub:

• Systemsträngar: Standardgränssnittstext (t.ex. ”Beställningar”, ”Profil”, knappar) som Klaviyo automatiskt översätter åt dig.
• Anpassat innehåll: Text som du skapar (t.ex. välkomstmeddelanden, vanliga frågor och innehållsblock) och som du kan översätta med AI och redigera manuellt.

Språk och språkinställningar som stöds på din webbplats

Klaviyo tillhandahåller automatiska systemöversättningar för ett brett utbud av språk, inklusive:

• Engelska (USA) – en-US
• Engelska (Storbritannien) – en-GB
• Engelska (Australien) — en-AU
• Franska (Frankrike) (Français) – fr-FR
• Tyska (Germany) (Deutsch) – de-DE
• Italienska (Italien) (Italiano) – it-IT
• Spanska (Spain) (Español – España) – es-ES
• ê Portugisiska (Brasilien) (Portugueses – Brasil) – pt-BR
• Koreanska (Sydkorea) (한국어) – ko-KR
• Danska (Denmark) (Dansk) – da-DK
• Holländska (Netherlands) (Nederlands) – nl-NL
• Finska (Finland) (Suomi) – fi-FI
• Ungerska (Ungern) (Magyar) – hu-HU
• Japanska (Japan) (日本語) – ja-JP
• Norska Bokmål (Norge) (Norsk bokmål) – nb-NO
• Polska (Polen) (Polski) – pl-PL
• Spanska (Mexiko) (Español — México) — es-MX
• Svenska (Sverige) (Svenska) – sv-SE
• Isländska (Island) (Íslenska) — is-IS
• Portugisiska (Portugal) (Português — Portugal) — pt-PT

Om en regional språkinställning inte stöds använder Klaviyo Customer Hub en språkinställning som stöds för det språket. Om språket inte stöds används engelska (USA) som reservspråk.

Så fungerar språkdetektering

Klaviyo Customer Hub identifierar språket i din webbshop när sidan laddas. På Shopify använder den webbshopens språk- och landsinställningar. På andra webbshoppar använder den språket som anges av sidan. Om din webbplats har en språkväljare kan du kontrollera Klaviyo Customer Hub efter att du har bytt språk och laddat om sidan.

Om inget språk för webbshoppen identifieras visar Klaviyo Customer Hub sin standardtext i gränssnittet på engelska (USA).

Kontrollera språket i din butik

Kontrollera att Klaviyo Customer Hubs standardgränssnittstext matchar varje språk som stöds i din webbshop:

1. Öppna din butik på ett språk som stöds.
2. Ladda om sidan och öppna sedan Klaviyo Customer Hub.
3. Kontrollera språket för standardetiketter, till exempel Beställningar och profil. Upprepa för varje språk som din webbshop har stöd för.

Översätter anpassat innehåll

För innehåll du skriver själv, till exempel välkomstmeddelanden, vanliga frågor och innehållsblock, kan du generera översättningar med AI och redigera dem för varje språk du har stöd för. Skapa och spara originalinnehållet innan du öppnar översättningsredigeraren.

För att lägga till översättningar:

1. Gå till Klaviyo Customer Hub > Design och klicka sedan på Redigera din Hub.
2. Klicka på Översätt i det övre fältet. Om du redan har lagt till språk visar knappen antalet översättningar.

3. Om det är första gången du lägger till översättningar väljer du språket för ditt ursprungliga innehåll under Skrivet på, väljer dina målspråk under Översätt till eller Ytterligare språk, väljer ett Standardspråk och klickar sedan på Översätt. Klaviyo genererar översättningar för de valda språken.

Översättningsredigeraren visar det anpassade innehåll som du kan redigera.

1. Öppna språket du vill redigera (t.ex. franska) från språkväljaren eller översikten för översättningar. För att lägga till eller ta bort språk klickar du på Hantera språk, uppdaterar dina val och klickar sedan på Spara.

2. Granska och redigera ditt textinnehåll. Klicka utanför varje redigerat fält för att ändringen ska sparas automatiskt.
   • I den vänstra panelen kan du se en lista över textsträngarna och redigera dem.
   • Med rätt canvas kan du enkelt förhandsgranska varje flik i Klaviyo Customer Hub på ditt valda språk.
3. Upprepa den här processen för varje språk som du lade till.
4. Klicka på Klar för att lämna översättningsredigeraren.

Obs! Om inget översatt värde är tillgängligt för ditt anpassade innehåll visar Klaviyo Customer Hub den ursprungliga anpassade texten.

Hantera översättningar när du uppdaterar ditt textinnehåll

När du sparar ändringar i anpassad text som redan har översättningar markerar Klaviyo översättningar som behöver uppdateras. Granska dem manuellt eller använd AI för att uppdatera dem.

1. Gå till Klaviyo Customer Hub > Design och klicka sedan på Redigera din Hub.
2. Klicka på Granska översättningar i bannern. Om du ser en översättningsöversikt öppnar du ett språk som behöver uppdateras.

3. Granska de markerade ändringarna. Redigera översättningarna manuellt genom att klicka utanför varje fält för att spara, eller klicka på Uppdatera översättningar för att skapa AI-översättningar för det ändrade innehållet på det valda språket.

4. När du har granskat ett språk klickar du på Granska nästa språk när den visas, eller väljer ett annat språk i språkväljaren. Upprepa för varje språk som behöver uppdateras.

5. Klicka på Klar när du har granskat dina översättningar klart.

Admin jämfört med kundvy

Din upplevelse i Klaviyo (administratörsgränssnittet) är skild från vad dina kunder ser.

• Administratörsvy: Administratörsgränssnittet för Klaviyo Customer Hub följer dina personliga språkinställningar i Klaviyo. Om ditt personliga språk är inställt på engelska kommer administratörsbyggaren att fortsätta vara på engelska.
• Kundvy: Den aktiva hubben använder språk som används i webbshoppen och de anpassade översättningarna som beskrivs ovan.

Begränsningar

• Innehållsblock: Om du översätter din text översätts inte automatiskt text som är inbäddad i bilder. Granska bilder separat för varje språk.

Språk som stöds i Klaviyo-appen

I Klaviyo-appen har Klaviyo Customer Hub stöd för samma språk som resten av Klaviyo-plattformen. Läs hur du ändrar dina personliga språkinställningar.