Så lokaliserar du Klaviyo Customer Hub för flerspråkiga butiker

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du konfigurerar Klaviyo Customer Hub för internationella målgrupper, inklusive hur automatiska systemöversättningar fungerar och hur du manuellt översätter ditt anpassade innehåll.

Om du också säljer i flera marknader med marknadsspecifika lager, valutor osv. kan du läsa hur du använder Klaviyo Customer Hub med Shopify Markets.

Översikt

Klaviyo Customer Hub har stöd för internationalisering (i18n), så att du kan tillhandahålla en sömlös, lokaliserad upplevelse för globala kunder.

Det finns två typer av översättningar i Klaviyo Customer Hub:

• Systemsträngar: Standardgränssnittstext (t.ex. ”Beställningar”, ”Profil”, knappar) som Klaviyo automatiskt översätter åt dig.
• Anpassat innehåll: Text du skapar (till exempel välkomstmeddelanden, vanliga frågor, innehållsblock) som du måste översätta manuellt.

Språk och språkinställningar som stöds på din webbplats

Klaviyo tillhandahåller automatiska systemöversättningar för ett brett utbud av språk, inklusive:

• Engelska (USA) – en-US
• Engelska (Storbritannien) – en-GB
• Engelska (Australien)– en-AU
• Franska (Frankrike) (Français) – fr-FR
• Tyska (Germany) (Deutsch) – de-DE
• Italienska (Italien) (Italiano) – it-IT
• Spanska (Spain) (Español – España) – es-ES
• ê Portugisiska (Brasilien) (Portugueses – Brasil) – pt-BR
• Koreanska (Sydkorea) (한국어) – ko-KR
• Danska (Denmark) (Dansk) – da-DK
• Holländska (Netherlands) (Nederlands) – nl-NL
• Finska (Finland) (Suomi) – fi-FI
• Ungerska (Ungern) (Magyar) – hu-HU
• Japanska (Japan) (日本語) – ja-JP
• Norska Bokmål (Norge) (Norsk bokmål) – nb-NO
• Polska (Polen) (Polski) – pl-PL
• Spanska (Latinamerika) (Español – Latinoamérica) – es-LA
• Svenska (Sverige) (Svenska) – sv-SE

Om din primära landsinställning inte stöds kan upplevelsen återgå till engelska.

Så fungerar språkdetektering

Klaviyo Customer Hub upptäcker vilket språk en besökare använder baserat på webbläsarinställningarna. Detta innebär att Klaviyo Customer Hub vanligtvis automatiskt förblir synkroniserat med din webbplats. Även om du har en språkväljare på din webbplats kommer Klaviyo Customer Hub att ändra sitt språk automatiskt när språket på din webbplats ändras.

Om denna detektering inte fungerar eller om det detekterade webbläsarspråket ännu inte stöds kommer hubben att återges på ditt standardspråk.

Ställa in ett standardspråk

Du kan välja ett standardspråk för din Hub. Om en kunds föredragna språk inte stöds eller upptäcks kommer hubben att återgå till detta val.

1. Navigera till Klaviyo Customer Hub > Design.
2. Under Språkinställningar väljer du ditt standardspråk.
3. Klicka på Spara.

Översätter anpassat innehåll

För innehåll du skriver själv – till exempel välkomstmeddelanden, vanliga frågor och innehållsblock – kan du tillhandahålla översättningar för varje landsinställning du stöder. Klaviyo har konsoliderat dessa ändringar i designredigeraren för att göra massöversättningar enklare.

För att lägga till översättningar:

1. Navigera till Klaviyo Customer Hub > Design.
2. Klicka på ”översättningar”-knappen i den övre raden.

3. I översättningsgränssnittet ser du allt anpassat textinnehåll som du kan redigera

4. Välj det språk du vill redigera (till exempel franska). Observera att det också är här du lägger till/tar bort språk som du vill ha för Klaviyo Customer Hub.

5. Granska och redigera ditt textinnehåll.
   • I den vänstra panelen kan du se en lista över textsträngarna och redigera dem.
   • Med rätt canvas kan du enkelt förhandsgranska varje flik i Klaviyo Customer Hub på ditt valda språk.
6. Upprepa denna process för alla språk som stöds.
7. Klicka på Spara.

Observera: Om du inte tillhandahåller en översättning för ett visst språk visas texten på ditt kontos standardspråk.

Hantera översättningar när du uppdaterar ditt textinnehåll

När du gör en uppdatering av något anpassat textinnehåll kommer Klaviyo automatiskt att upptäcka detta och påminna dig om att granska nya översättningar. Klaviyo tillhandahåller också automatiserade AI-översättningar för allt textinnehåll som standard så att du enkelt kan uppdatera allt i ett svep.

1. Navigera till Klaviyo Customer Hub > Design.
2. Klicka på ”granska översättningar” på banderollen.

3. Processen går igenom varje språk och markerar vilka textsträngar som har ändrats, och du kan antingen uppdatera dem manuellt eller klicka på ”uppdatera översättningar” för att använda AI-översättning.

4. När du är klar med granskningen av ett språk klickar du på ”Granska nästa språk” för att fortsätta och upprepa denna process för varje språk du stöder.

Admin jämfört med kundvy

Din upplevelse i Klaviyo (administratörsgränssnittet) är skild från vad dina kunder ser.

• Adminvy: Klaviyo Customer Hub admin UI följer dina personliga användarinställningar i Klaviyo. Om ditt Klaviyo-konto är inställt på engelska kommer administratörsbyggaren att förbli på engelska.
• Kundvy: Klaviyo live Hub följer de webbplatsinställningar som beskrivs ovan för att matcha kundens upplevelse.

Begränsningar

• Innehållsblock: Bilder inom innehållsblock är för närvarande inte lokaliserbara. Samma bild visas för alla språkvarianter.

Språk som stöds i Klaviyo-appen

I Klaviyo-appen har Klaviyo Customer Hub stöd för samma språk som resten av Klaviyo-plattformen. Du kan läsa mer här.