다국어 스토어를 위한 고객 허브를 현지화하는 방법입니다.

학습 내용

자동 시스템 번역의 작동 방식, 사용자 지정 콘텐츠를 수동으로 번역하는 방법 등 해외 오디언스를 위해 고객 허브를 구성하는 방법을 알아보세요.

여러 시장에서 시장별 재고, 통화 등을 사용해 판매하는 경우 Shopify Markets에서 Klaviyo 고객 허브를 사용하는 방법을 참고해 주세요.

개요

Klaviyo 고객 허브는 국제화(i18n)를 지원하여 글로벌 고객에게 원활한 현지화 경험을 제공할 수 있습니다.

고객 허브 내에는 두 가지 유형의 번역이 있습니다.

• 시스템 문자열: Klaviyo가 자동으로 번역하는 표준 UI 텍스트(예: '주문', '프로필' 버튼)입니다.
• 사용자 정의 콘텐츠: 수동으로 번역해야 하는 텍스트(예: 환영 메시지, FAQ, 콘텐츠 블록)를 생성합니다.

웹사이트에서 지원되는 언어 및 로케일

Klaviyo는 다음을 포함한 다양한 언어에 대한 자동 시스템 번역을 제공합니다.

• 영어(미국) — en-US
• 영어(영국) — en-GB
• 영어(호주) - 호주 -
• 프랑스어(프랑스)(çFranais) — fr-FR
• 독일어(독일)(Deutsch) — DE
• 이탈리아어(이탈리아)(Italiano) — it-IT
• 스페인어(스페인) (Espaol ñ — Espaañ) — es-ES
• 포르투갈어(브라질)(포르투갈어ê — 브라질) — pt-BR
• 한국어(대한민국)(한국어) — ko-KR
• 덴마크어(덴마크)(단스크) — 다-DK
• 네덜란드어(네덜란드)(네덜란드어) — nl-NL
• 핀란드어(핀란드)(수오미) — fi-FI
• 헝가리어(헝가리)(마갸르) — 후-후
• 일본어(일본)(日本語) — ja-JP
• 노르웨이어 å 복믈라어(노르웨이) - å nb-NO
• 폴란드어(폴란드)(Polski) — pl-PL
• 스페인어(라틴 아메리카) (ñ에스파올 - 라틴 아메리카é) — es-LA
• 스웨덴어(스웨덴)(스벤스카) — sv-SE

기본 로케일이 지원되지 않는 경우 경험이 영어로 돌아갈 수 있습니다.

언어 감지 작동 방식

고객 허브는 방문자의 브라우저 설정에 따라 방문자가 사용하는 언어를 감지합니다. 즉, 고객 허브는 일반적으로 웹사이트와 자동으로 동기화됩니다. 사이트에 언어 교환기가 있더라도 사이트 언어가 변경되면 Klaviyo 고객 허브가 언어를 자동으로 변경합니다.

이 검색이 작동하지 않거나 검색된 브라우저 언어가 아직 지원되지 않는 경우 허브가 기본 언어로 렌더링됩니다.

기본 언어를 설정합니다.

허브에 사용할 기본 언어를 선택할 수 있습니다. 고객이 선호하는 언어가 지원되지 않거나 감지되지 않는 경우 허브는 이 선택 항목으로 되돌아갑니다.

1. 고객 허브 > 디자인으로 이동합니다.
2. 언어 기본 설정에서 기본 언어 를 선택합니다.
3. 저장을 클릭합니다.

사용자 정의 콘텐츠 번역 중

환영 메시지, 자주 묻는 질문, 콘텐츠 블록과 같이 직접 작성하는 콘텐츠의 경우 지원하는 각 로케일에 번역을 제공할 수 있습니다. Klaviyo는 대량 번역을 더 쉽게 하기 위해 이러한 편집 내용을 디자인 편집기로 통합했습니다.

번역을 추가하려면 다음과 같이 하세요.

1. 고객 허브 > 디자인으로 이동합니다.
2. 상단 표시줄에 있는 '번역' 버튼을 클릭합니다.

3. 번역 UI에는 편집할 수 있는 모든 사용자 지정 텍스트 콘텐츠가 표시됩니다

4. 수정하려는 언어(예: 프랑스어)를 선택합니다. 고객 허브에 원하는 언어를 추가/제거할 수도 있습니다.

5. 텍스트 콘텐츠를 검토하고 편집하세요.
   • 왼쪽 패널을 사용하면 텍스트 문자열 목록을 보고 편집할 수 있습니다.
   • 올바른 캔버스를 사용하면 선택한 언어로 고객 허브의 각 탭을 쉽게 미리 볼 수 있습니다.
6. 지원되는 모든 언어에 대해 이 프로세스를 반복합니다.
7. 저장을 클릭합니다.

참고: 특정 언어에 대한 번역을 제공하지 않으면 계정의 기본 언어로 텍스트가 표시됩니다.

텍스트 콘텐츠를 업데이트할 때 번역 관리

사용자 정의 텍스트 콘텐츠를 업데이트할 때마다 Klaviyo가 이를 자동으로 감지하고 새로운 번역을 검토하라는 알림을 보냅니다. 또한 Klaviyo는 기본적으로 모든 텍스트 콘텐츠에 대한 자동 AI 번역을 제공하여 한 번에 모든 것을 쉽게 업데이트할 수 있습니다.

1. 고객 허브 > 디자인으로 이동합니다.
2. 배너에서 '번역 검토'를 클릭합니다.

3. 이 프로세스를 통해 각 언어를 단계별로 살펴보고, 어떤 텍스트 문자열이 변경되었는지 강조 표시하며, 수동으로 업데이트하거나 '번역 업데이트'를 클릭하여 AI 번역을 사용할 수 있습니다.

4. 한 가지 언어 검토가 완료되면 '다음 언어 검토'를 클릭하여 계속 진행하면서 지원하는 각 언어에 대해 이 프로세스를 반복합니다.

관리자 보기와 고객 보기 비교

Klaviyo 내 경험(관리자 UI)은 고객이 보는 것과는 별개입니다.

• 관리자 보기: 고객 허브 관리자 UI는 Klaviyo의 개인 사용자 설정을 따릅니다. Klaviyo 계정을 영어로 설정하면 관리자 빌더는 영어로 유지됩니다.
• 고객 보기: 라이브 허브는 쇼핑객의 경험과 일치하도록 위에서 설명한 온사이트 설정을 따릅니다.

제한 사항

• 콘텐츠 블록: 콘텐츠 블록 내의 이미지는 현재 현지화할 수 없으며 모든 로케일에 동일한 이미지가 표시됩니다.

Klaviyo 앱에서 지원되는 언어입니다

Klaviyo 앱에서 Klaviyo 고객 허브는 Klaviyo 플랫폼의 나머지 부분과 동일한 언어를 지원해요. 여기에서 자세히 알아보세요.