So lokalisierst du den Customer Hub für mehrsprachige Shops

Übersicht

Erfahre, wie du Klaviyo Customer Hub für internationale Zielgruppen konfigurierst, einschließlich der Funktionsweise automatischer Systemübersetzungen sowie der Erstellung und Bearbeitung von Übersetzungen für deine benutzerdefinierten Inhalte.

Wenn du auch in mehreren Märkten mit marktspezifischen Lagerbeständen, Währungen usw. verkaufst, lies bitte wie du Klaviyo Customer Hub mit Shopify Markets verwendest.

Übersicht

Der Klaviyo Customer Hub unterstützt die Lokalisierung, sodass du Kund*innen ein Erlebnis in ihren Sprachen bieten kannst.

Es gibt 2 Arten von Übersetzungen im Klaviyo Customer Hub:

• Systemzeichenfolgen: Standardmäßiger Benutzeroberflächentext (z. B. „Bestellungen“, „Profil“, „Schaltflächen“), den Klaviyo automatisch für dich übersetzt.
• Benutzerdefinierte Inhalte: Von dir erstellter Text (z. B. Willkommensnachrichten, FAQs und Inhaltsblöcke), den du mit KI übersetzen und manuell bearbeiten kannst.

Unterstützte Sprachen und Gebietsschemas auf deiner Website

Klaviyo bietet automatische Systemübersetzungen für eine Vielzahl von Sprachen an, darunter:

• Englisch (Vereinigte Staaten) — en-US
• Englisch (Vereinigtes Königreich) — en-GB
• Englisch (Australien) – en-AU
• Französisch (Frankreich) (Français) — fr-FR
• Deutsch (Deutschland) (Deutsch) — de-DE
• Italienisch (Italien) (Italiano) — it-IT
• Spanisch (Spanien) (Español — España) — ES-ES
• Portugiesisch (Brasilien) (Português — Brasilien) — pt-BR
• Koreanisch (Südkorea) (한국어) — ko-KR
• Dänisch (Dänemark) (Dansk) — da-DK
• Niederländisch (Niederlande) (Niederlande) — nl-NL
• Finnisch (Finnland) (Suomi) — fi-FI
• Ungarisch (Ungarn) (Magyar) — hu-HU
• Japanisch (Japan) (日本語) — ja-jp
• Norwegisches Bokmål (Norwegen) (Norsk bokmål) — nb-NO
• Polnisch (Polen) (Polski) — pl-PL
• Spanisch (Mexiko) (Español — México) — es-MX
• Schwedisch (Schweden) (Svenska) — sv-SE
• Isländisch (Island) (Íslenska) — is-IS
• Portugiesisch (Portugal) (Português — Portugal) — pt-PT

Wenn ein regionales Locale nicht unterstützt wird, verwendet Klaviyo Customer Hub ein unterstütztes Locale für diese Sprache. Wenn die Sprache nicht unterstützt wird, wird auf Englisch (Vereinigte Staaten) zurückgegriffen.

So funktioniert die Spracherkennung

Klaviyo Customer Hub erkennt die Sprache deines Storefronts, wenn die Seite geladen wird. Auf Shopify verwendet es die Sprach- und Ländereinstellungen der Storefront. Auf anderen Storefronts verwendet es die von der Seite deklarierte Sprache. Wenn deine Website einen Sprachumschalter hat, überprüfe Klaviyo Customer Hub, nachdem du die Sprache gewechselt und die Seite neu geladen hast.

Wenn keine Storefront-Sprache erkannt wird, zeigt Klaviyo Customer Hub den Standard-Oberflächentext auf Englisch (Vereinigte Staaten) an.

Überprüfe die Sprache in deinem Shop

Prüfe, ob der Standard-Interface-Text von Klaviyo Customer Hub mit jeder unterstützten Sprache in deinem Shop übereinstimmt:

1. Öffne deinen Store in einer unterstützten Sprache.
2. Lade die Seite neu, und öffne dann Klaviyo Customer Hub.
3. Überprüfe die Sprache von Standardbeschriftungen, z. B. Bestellungen und Profil. Wiederhole das für jede Sprache, die dein Onlineshop unterstützt.

Benutzerdefinierte Inhalte übersetzen

Für Inhalte, die du selbst schreibst, wie Willkommensnachrichten, FAQs und Inhaltsblöcke, kannst du mit KI Übersetzungen erstellen und sie für jede Sprache, die du unterstützt, bearbeiten. Erstelle und speichere den Originalinhalt, bevor du den Übersetzungseditor öffnest.

So fügst du Übersetzungen hinzu:

1. Navigiere zu Klaviyo Customer Hub > Design, und klicke dann auf Hub bearbeiten.
2. Klicke in der oberen Leiste auf Übersetzen. Wenn du bereits Sprachen hinzugefügt hast, zeigt die Schaltfläche die Anzahl der Übersetzungen an.

3. Wenn du zum ersten Mal Übersetzungen hinzufügst, wähle unter Geschrieben in die Sprache deines ursprünglichen Inhalts aus, wähle unter Übersetzen in oder Weitere Sprachen deine Zielsprachen aus, wähle eine Standardsprache aus und klicke dann auf Übersetzen. Klaviyo erstellt Übersetzungen für die ausgewählten Sprachen.

Der Übersetzungseditor listet die benutzerdefinierten Inhalte auf, die du bearbeiten kannst.

1. Öffne die Sprache, die du bearbeiten möchtest (z. B. Französisch), über die Sprachauswahl oder die Übersetzungsübersicht. Um Sprachen hinzuzufügen oder zu entfernen, klicke auf Sprachen verwalten, aktualisiere deine Auswahl und klicke dann auf Speichern.

2. Überprüfe und bearbeite deine Textinhalte. Klicke außerhalb jedes bearbeiteten Felds, um die Änderung automatisch zu speichern.
   • Im linken Bereich kannst du eine Liste der Textzeichenfolgen sehen und sie bearbeiten.
   • Die richtige Canvas ermöglicht eine einfache Vorschau jeder Registerkarte des Customer Hub in deiner ausgewählten Sprache.
3. Wiederhole diesen Vorgang für jede Sprache, die du hinzugefügt hast.
4. Klicke auf Fertig, um den Übersetzungseditor zu verlassen.

Hinweis: Wenn für deinen benutzerdefinierten Inhalt kein übersetzter Wert verfügbar ist, zeigt Klaviyo Customer Hub den ursprünglichen benutzerdefinierten Text an.

Verwalten von Übersetzungen beim Aktualisieren deines Textinhalts

Nachdem du Änderungen an benutzerdefiniertem Text gespeichert hast, für den bereits Übersetzungen vorhanden sind, markiert Klaviyo die Übersetzungen, die aktualisiert werden müssen. Sieh sie dir manuell an oder verwende KI, um sie zu aktualisieren.

1. Navigiere zu Klaviyo Customer Hub > Design, und klicke dann auf Hub bearbeiten.
2. Klicke im Banner auf Übersetzungen überprüfen. Wenn du eine Übersetzungsübersicht siehst, öffne eine Sprache, die aktualisiert werden muss.

3. Überprüfe die hervorgehobenen Änderungen. Bearbeite die Übersetzungen manuell, indem du außerhalb jedes Felds klickst, um zu speichern, oder klicke auf Übersetzungen aktualisieren, um KI-Übersetzungen für die geänderten Inhalte in der ausgewählten Sprache zu generieren.

4. Nachdem du eine Sprache überprüft hast, klicke auf Nächste Sprache überprüfen, sobald die Schaltfläche angezeigt wird, oder wähle eine andere Sprache im Sprachselektor aus. Wiederhole dies für jede Sprache, die aktualisiert werden muss.

5. Klicke auf Fertig, wenn du mit der Überprüfung deiner Übersetzungen fertig bist.

Administrator vs. Kundenansicht

Dein Erlebnis innerhalb von Klaviyo (der Administrator-Benutzeroberfläche) unterscheidet sich von dem, was deine Kund*innen sehen.

• Administratoransicht: Die Administrator*innen-UI des Klaviyo Customer Hub richtet sich nach deinen persönlichen Spracheinstellungen in Klaviyo. Wenn deine persönliche Sprache auf Englisch eingestellt ist, bleibt der Administrator-Builder auf Englisch.
• Kund*innenansicht: Der Live-Hub verwendet die Sprache des Shops und die oben beschriebenen benutzerdefinierten Übersetzungen.

Einschränkungen

• Inhaltsblöcke: Das Übersetzen deines Textes übersetzt nicht automatisch Text, der in Bildern eingebettet ist. Überprüfe Bilder für jede Sprache separat.

Unterstützte Sprachen in der Klaviyo-App

In der Klaviyo-App unterstützt das Klaviyo Customer Hub dieselben Sprachen wie der Rest der Klaviyo-Plattform. Erfahre mehr darüber, wie du deine persönlichen Spracheinstellungen ändern kannst.