Cómo localizar el Customer Hub para tiendas en varios idiomas

Objetivos del artículo

Aprende a configurar Klaviyo Customer Hub para audiencias internacionales, incluido cómo funcionan las traducciones automáticas del sistema y cómo generar y editar traducciones para el contenido personalizado.

Si también vendes en varios mercados con inventarios, monedas, etc. específicos de cada mercado, consulta cómo usar Klaviyo Customer Hub con Shopify Markets.

Resumen

Klaviyo Customer Hub admite la localización, lo que te permite ofrecer una experiencia en los idiomas de tus clientes.

Hay 2 tipos de traducciones dentro de Klaviyo Customer Hub:

• Cadenas del sistema: Texto estándar de la interfaz de usuario (p. ej., botones "Pedidos", "Perfil") que Klaviyo traduce automáticamente para ti.
• Contenido personalizado: Texto que creas (p. ej., mensajes de bienvenida, preguntas frecuentes y bloques de contenido), que puedes traducir con IA y editar manualmente.

Idiomas y configuraciones regionales compatibles en tu sitio web

Klaviyo proporciona traducciones automáticas del sistema para una amplia gama de idiomas, entre los que se incluyen:

• Inglés (Estados Unidos) — en-US
• Inglés (Reino Unido) — en-GB
• Inglés (Australia) — en-AU
• Francés (Francia) (çais) — fr-FR
• Alemán (Alemania) (Deutsch) — de-DE
• Italiano (Italia) (Italiano) — it-IT
• Español (España) (Español — España) — es-ES
• ê Portugués (Brasil) (Portugués — Brasil) — pt-BR
• Coreano (Corea del Sur) (한국어) — ko-KR
• Danés (Dinamarca) (Dansk) — da-DK
• Neerlandés (Países Bajos) (Países Bajos) — nl-NL
• Finlandés (Finlandia) (Suomi) — fi-FI
• Húngaro (Hungría) (magiar) — hu-HU
• Japonés (Japón) (日本語) — ja-JP
• Noruego Bokmål (Noruega) (Norsk bokmål) — nb-NO
• Polaco (Polonia) (Polski) — pl-PL
• Español (México) (Español — México) — es-MX
• Sueco (Suecia) (Svenska) — sv-SE
• Islandés (Islandia) (Íslenska) — is-IS
• Portugués (Portugal) (Português — Portugal) — pt-PT

Si una configuración regional no es compatible, Klaviyo Customer Hub usa una configuración regional compatible para ese idioma. Si el idioma no es compatible, recurre al inglés (Estados Unidos).

Cómo funciona la detección de idioma

Klaviyo Customer Hub detecta el idioma de la tienda online cuando se carga la página. En Shopify, utiliza la configuración de idioma y país de la tienda online. En otras tiendas online, utiliza el idioma declarado por la página. Si el sitio tiene un selector de idioma, revisa Klaviyo Customer Hub después de cambiar el idioma y volver a cargar la página.

Si no se detecta ningún idioma de la tienda, Klaviyo Customer Hub muestra el texto estándar de su interfaz en inglés (Estados Unidos).

Verifica el idioma en tu tienda

Verifica que el texto de la interfaz estándar de Klaviyo Customer Hub coincida con cada idioma compatible en la tienda:

1. Abre la tienda en un idioma compatible.
2. Vuelve a cargar la página y luego abre Klaviyo Customer Hub.
3. Revisa el idioma de las etiquetas estándar, como Pedidos y perfil. Repite el proceso para cada idioma que admita la tienda.

Traduciendo contenido personalizado

Para el contenido que escribes tú mismo, como mensajes de bienvenida, preguntas frecuentes y bloques de contenido, puedes generar traducciones con IA y editarlas para cada idioma que uses. Crea y guarda el contenido original antes de abrir el editor de traducción.

Para añadir traducciones:

1. Ve a Klaviyo Customer Hub > Diseño y luego haz clic en Editar tu Hub.
2. Haz clic en Traducir en la barra superior. Si ya agregaste idiomas, el botón muestra el número de traducciones.

3. Si es la primera vez que agregas traducciones, selecciona el idioma del contenido original en Escrito en, elige los idiomas de destino en Traducir a o Idiomas adicionales, selecciona un Idioma predeterminado y luego haz clic en Traducir. Klaviyo genera traducciones para los idiomas seleccionados.

El editor de traducción muestra el contenido personalizado que puedes editar.

1. Abre el idioma que quieras editar (por ejemplo, francés) desde el selector de idioma o la vista general de traducciones. Para agregar o quitar idiomas, haz clic en Administrar idiomas, actualiza tus selecciones y luego haz clic en Guardar.

2. Revisa y edita el contenido del texto. Haz clic fuera de cada campo editado para guardar el cambio automáticamente.
   • El panel izquierdo te permite ver una lista de las cadenas de texto y editarlas.
   • El lienzo derecho te permite previsualizar fácilmente cada pestaña del Customer Hub en el idioma que seleccionaste.
3. Repite este proceso para cada idioma que agregaste.
4. Haz clic en Listo para salir del editor de traducciones.

Nota: Si no hay ningún valor traducido disponible para tu contenido personalizado, Klaviyo Customer Hub muestra el texto personalizado original.

Gestionar las traducciones cuando actualizas el contenido de tu texto

Después de guardar los cambios en el texto personalizado que ya tiene traducciones, Klaviyo marca las traducciones que necesitan actualizarse. Revísalas manualmente o usa IA para actualizarlas.

1. Ve a Klaviyo Customer Hub > Diseño y luego haz clic en Editar tu Hub.
2. Haz clic en el banner en Revisar traducciones. Si ves un resumen de traducciones, abre un idioma que necesite actualización.

3. Revisa los cambios resaltados. Edita las traducciones manualmente; haz clic fuera de cada campo para guardar o haz clic en Actualizar traducciones para generar traducciones con IA del contenido modificado en el idioma seleccionado.

4. Después de revisar un idioma, haz clic en Revisar el siguiente idioma cuando aparezca o selecciona otro idioma en el selector de idioma. Repite el proceso para cada idioma que necesite actualizarse.

5. Haz clic en Listo cuando hayas terminado de revisar las traducciones.

Vista de administrador vs. vista de cliente

Tu experiencia dentro de Klaviyo (la interfaz de usuario de administración) es independiente de lo que ven tus clientes.

• Vista de Administrador: La IU de administrador de Klaviyo Customer Hub sigue tu configuración de idioma personal en Klaviyo. Si el idioma personal está configurado en inglés, el generador de administrador permanecerá en inglés.
• Vista del cliente: El hub en vivo usa el idioma de la tienda y las traducciones personalizadas descritas arriba.

Limitaciones

• Bloques de contenido: Traducir el texto no traduce automáticamente el texto incrustado en las imágenes. Revisa las imágenes por separado para cada idioma.

Idiomas admitidos en la aplicación de Klaviyo

Dentro de la app de Klaviyo, Klaviyo Customer Hub admite los mismos idiomas que el resto de la plataforma de Klaviyo. Descubre cómo cambiar la configuración de idioma personal.