Configurar el Customer Hub

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En este artículo:

Conoce Klaviyo Customer Hub, una experiencia personalizada única para visitantes de tiendas en línea que los guía desde el descubrimiento de productos hasta la compra y el soporte posventa.

Conecta Klaviyo Customer Hub con tu tienda headless de Shopify. Habilita el inicio de sesión, muestra widgets (Favoritos, preguntas frecuentes) y potencia experiencias de producto con actividad/recientemente visto para aumentar la interacción y la conversión.

Aprende a configurar el Customer Hub para públicos internacionales, incluyendo cómo funcionan las traducciones automáticas del sistema y cómo traducir manualmente tu contenido personalizado.

Aprende a usar el panel de resumen de Klaviyo Customer Hub para analizar cómo tus compradores interactúan con Klaviyo Customer Hub y medir su impacto. Esta guía te ayudará a interpretar las métricas del panel de Klaviyo Customer Hub.

Descubre cómo Klaviyo recopila el consentimiento de correo electrónico y SMS de los perfiles mediante tu experiencia en el sitio de Klaviyo Customer Hub.

Descubre qué tipos de cupones se muestran en Klaviyo Customer Hub y cómo los compradores pueden ver y usar los descuentos disponibles.

Descubre cómo integrar Shopify Markets con Klaviyo Customer Hub para garantizar que la información del producto, la moneda y los precios coincidan con el contexto local de "mercado" que el cliente está explorando.

Conoce las opciones de diseño para dar estilo a tu cajón de Klaviyo Customer Hub y cómo puedes diseñarlo para que coincida con tu marca. Dado que la interfaz de Klaviyo Customer Hub está integrada en la experiencia del cliente, es una práctica recomendada darle estilo para que parezca una extensión de tu sitio web.

Aprende a mostrar un widget interactivo de Añadir al carrito en tus páginas de detalles de productos. El widget personalizable anima a los compradores a realizar una compra o guardar un producto para más adelante cuando se hayan desplazado por debajo de la parte superior de la página de detalles del producto cuando el botón tradicional Añadir al carrito ya no sea visible.

Añadir un icono específico de Favoritos de "" a la barra de navegación de tu sitio web ("header") fomenta una mayor interacción al reducir la fricción para que tus clientes encuentren sus favoritos dentro del Centro de clientes de Klaviyo. Al ofrecer a los compradores un punto de partida específico para los artículos que han guardado, los animas a llenar más sus carritos y a volver a tu tienda con mayor frecuencia.

Aprende cómo recibir las métricas más importantes en tu bandeja de entrada y en la de tus compañeros de equipo para que puedas estar al tanto de las tendencias clave sin tener que iniciar sesión y consultar el panel del Centro de atención al cliente de Klaviyo de forma proactiva.

Aprende a crear bloques de contenido para tu Klaviyo Customer Hub. Los bloques de contenido son bloques altamente personalizables y adaptables que tienen acceso a los datos de perfil de Klaviyo, lo que te permite mostrar integraciones (p. ej., saldo de puntos de lealtad), ofertas personalizadas y más.

Descubre cómo permitir que los compradores guarden sus artículos favoritos en tu sitio. Al agregar botones de favoritos junto a tus productos, puedes mostrar los artículos guardados de los compradores en el cajón de Klaviyo Customer Hub y enviar flujos de seguimiento para impulsar la conversión.

Aprende a mostrar recomendaciones de productos personalizadas en el panel deslizable de Klaviyo Customer Hub para adaptar las experiencias de compra para tus clientes y generar conversión. Al mostrar productos que les interesan a los clientes, puedes mejorar la tasa de conversión y ofrecer oportunidades de venta cruzada para aumentar el valor medio del pedido (AOV).

Descubre cómo habilitar cupones únicos y agregar cupones estáticos para que sean visibles para los compradores en Klaviyo Customer Hub.

Descubre cómo crear y gestionar Preguntas frecuentes (FAQs) para mostrarlas en la interfaz de Klaviyo Customer Hub de tu sitio y en las páginas de detalles del producto. Destacar las FAQs te ayuda a responder de forma proactiva las preguntas comunes de los clientes y, al mismo tiempo, reduce las consultas repetitivas para tu equipo de soporte.

Descubre cómo ofrecer a tus clientes acceso sencillo a la asistencia relacionada con los pedidos directamente desde la vista de Klaviyo Customer Hub. Al configurar una Configuración de ayuda en Klaviyo, puedes añadir un botón "Obtener ayuda" en la página de detalles de pedidos de la interfaz de Klaviyo Customer Hub de tu sitio web y controlar a dónde se dirige a los clientes cuando hacen clic en él.

Descubre cómo usar los flujos para enviar emails automáticamente a los compradores sobre los artículos que han marcado como favoritos en tu sitio. Ya sea que envíes un recordatorio dedicado de favoritos o que filtres un flujo existente —como una alerta de baja de precio— para priorizar a los clientes que han marcado un producto como favorito, estos mensajes automatizados impulsan la conversión al llegar a los compradores más interesados en el momento adecuado.

Aprende a añadir una experiencia de mini-carrito incorporada al Customer Hub para que los compradores puedan ver su carrito sin problemas, ver recomendaciones personalizadas y pagar.

Este artículo ofrece una descripción general de la integración de Yotpo Loyalty & Referencia para Klaviyo Customer Hub, que te permite ofrecer una experiencia de lealtad nativa directamente en tu sitio. Al integrar Yotpo con Klaviyo Customer Hub, los compradores pueden ver sus puntos, hacer seguimiento del estado VIP y canjear recompensas sin salir de tu tienda ni interactuar con widget de terceros.

Aprende a conectar tu plataforma de gestión de devoluciones de terceros a Klaviyo Customer Hub. Esta configuración permite a los clientes iniciar devoluciones directamente desde la interfaz de Klaviyo Customer Hub en tu sitio, lo que optimiza la experiencia de devoluciones y reduce la carga de tu equipo de soporte.

Aprende a mostrar los detalles de la suscripción en los pedidos en el Customer Hub conectando los datos de pedidos de Recharge, Skio o Shopify.

Descubre cómo conectar tu plataforma de reseñas y Klaviyo Customer Hub para mostrar calificaciones con estrellas debajo de los productos destacados en la interfaz de Klaviyo Customer Hub. Mostrar datos de reseñas ayuda a generar confianza y puede aumentar la conversión al compartir la satisfacción de los clientes en el Klaviyo Customer Hub de tu sitio.

Conoce cómo habilitar Gorgias en Klaviyo Customer Hub para que tus clientes puedan acceder a los canales de ayuda de Gorgias directamente desde Klaviyo Customer Hub. Conectar Klaviyo Customer Hub y Gorgias permite que tus clientes obtengan rápida y fácilmente la ayuda que necesitan para consultas y problemas relacionados con pedidos.

Aprende a mostrar el seguimiento de envíos mejorado en Klaviyo Customer Hub al conectar un proveedor de seguimiento de pedidos compatible. De forma predeterminada, Klaviyo Customer Hub muestra datos de seguimiento de Shopify, pero puedes conectar uno de los siguientes proveedores para obtener detalles de envío ampliados:

Obtén más información sobre cómo conectar Smile.io a Klaviyo Customer Hub para incorporar los datos de lealtad del cliente directamente en la interfaz de Klaviyo Customer Hub en tu sitio.

Descubre cómo se sincronizan los datos entre Smile.io y Klaviyo Customer Hub, y cómo los clientes pueden interactuar con tu programa de lealtad directamente desde la interfaz de Klaviyo Customer Hub.