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Tiempo estimado de lectura: 10 minutos
Aprende a configurar Klaviyo Customer Hub para audiencias internacionales, incluyendo cómo funcionan las traducciones automáticas del sistema y cómo traducir manualmente tu contenido personalizado.
Conecta Klaviyo Customer Hub a tu tienda de Shopify. Habilita el inicio de sesión, el widget de superficie (Favoritos, Preguntas frecuentes) y las experiencias de productos con actividad/Vistos recientemente para aumentar la interacción y la conversión.
Conozca Klaviyo Customer Hub, una experiencia personalizada única para los visitantes de la tienda en línea que les guía desde el descubrimiento del producto hasta la compra y post-venta equipo de asistencia.
Aprenda a utilizar el panel de control general de Customer Hub para analizar cómo interactúan sus compradores con Customer Hub y medir su impacto. Esta guía le ayudará a interpretar las métricas del panel de control del Centro de clientes.
Descubre cómo Klaviyo recopila direcciones de correo electrónico y SMS obtiene el consentimiento de perfil a través de tu experiencia en el centro de atención al cliente de Klaviyo.
Descubra qué tipos de cupones se muestran en el Centro de clientes y cómo los compradores pueden ver y utilizar sus descuentos disponibles.
Aprende a integrar Shopify Markets con Klaviyo Customer Hub para garantizar que la información de tus productos, la moneda y los precios coincidan con el contexto local "market" en el que navega tu cliente.
Añadir un icono específico de Favoritos de "" a la barra de navegación de tu sitio web ("header") fomenta una mayor interacción al reducir la fricción para que tus clientes encuentren sus favoritos dentro del Centro de clientes de Klaviyo. Al ofrecer a los compradores un punto de partida específico para los artículos que han guardado, los animas a llenar más sus carritos y a volver a tu tienda con mayor frecuencia.
Aprende cómo recibir las métricas más importantes en tu bandeja de entrada y en la de tus compañeros de equipo para que puedas estar al tanto de las tendencias clave sin tener que iniciar sesión y consultar el panel del Centro de atención al cliente de Klaviyo de forma proactiva.
Aprende a mostrar un widget interactivo «Añadir al carrito» en tus páginas de detalles de productos. El widget personalizable anima a los compradores a realizar una compra o guardar un producto para más tarde cuando se han desplazado por debajo de la parte superior de la página de detalles del producto y el botón tradicional «Añadir al carrito» ya no es visible.
Conoce las opciones de diseño para dar estilo a tu cajón de Klaviyo Customer Hub, y cómo puedes diseñarlo para que coincida con tu marca. Dado que la interfaz del Centro de Atención al Cliente de Klaviyo está arraigada en la experiencia del cliente, es una buena práctica diseñarla para que parezca una extensión de tu sitio web.
Aprenda a crear bloques de contenido para su Customer Hub de Klaviyo. Los bloques de contenido son bloques altamente personalizables que tienen acceso a Klaviyo datos del perfil que le permiten mostrar integraciones (p. ej. saldo de puntos de fidelidad), ofertas personalizadas y mucho más.
Aprende a permitir que los compradores guarden sus artículos favoritos en tu sitio web. Al añadir botones de favoritos junto a tus productos, puedes mostrar los artículos guardados de los compradores en el cajón de Klaviyo Customer Hub y enviar un flujo de seguimiento para impulsar la conversión.
Aprende a mostrar recomendaciones de productos personalizadas en el cajón de Klaviyo Customer Hub para adaptar las experiencias de compra a tu cliente e impulsar la conversión. Mostrando productos que atraigan al cliente, puedes mejorar la tasa de conversión y proporcionar oportunidades de venta cruzada para aumentar el valor medio del pedido (AOV).
Aprende a habilitar el cupón único y a añadir el cupón estático para que sean visibles para los compradores en Klaviyo Customer Hub.
Aprende a crear y gestionar Preguntas Frecuentes (FAQ) para mostrarlas en la interfaz del Centro de Atención al Cliente Klaviyo de tu sitio y en las páginas de detalles de los productos. Resaltar las preguntas más frecuentes te ayuda a abordar de forma proactiva las preguntas más comunes de los clientes, reduciendo al mismo tiempo las consultas repetitivas para tu equipo de asistencia.
Descubre cómo ofrecer a tus clientes acceso sencillo a la asistencia relacionada con los pedidos directamente desde la vista de Klaviyo Customer Hub. Al configurar una Configuración de ayuda en Klaviyo, puedes añadir un botón "Obtener ayuda" en la página de detalles de pedidos de la interfaz de Klaviyo Customer Hub de tu sitio web y controlar a dónde se dirige a los clientes cuando hacen clic en él.
Descubre cómo utilizar los flujos para enviar automáticamente correos electrónicos a los compradores sobre artículos que han marcado como favoritos en tu sitio. Ya sea que estés enviando un recordatorio específico de favoritos o filtrando un flujo existente, como una alerta de caída de precio, para priorizar a los clientes que han marcado como favorito un producto, estos mensajes automatizados impulsan las conversiones al llegar a los compradores más interesados en el momento adecuado.
Este artículo ofrece una descripción general de las integraciones de referencia de Yotpo Loyalty & para Klaviyo Customer Hub, que te permiten ofrecer una experiencia de fidelización nativa directamente en tu sitio web. Al integrar Yotpo con Klaviyo Customer Hub, los compradores pueden ver sus puntos, realizar un seguimiento de su estado VIP y canjear recompensas sin salir de tu tienda ni interactuar con widgets de terceros.
Aprende a mostrar los detalles de la suscripción en los pedidos en Klaviyo Customer Hub conectando los datos de los pedidos de Recharge, Skio o Shopify.
Aprenda a conectar su plataforma de gestión de devoluciones de terceros a Customer Hub. Esta configuración permite a los clientes iniciar las devoluciones directamente desde la interfaz del Centro de clientes de su sitio web, lo que agiliza el proceso de devolución y reduce la carga de trabajo de su equipo de asistencia.
Aprende a conectar tu plataforma de opiniones y Klaviyo Customer Hub para mostrar valoraciones con estrellas bajo los productos que aparecen en la interfaz de Klaviyo Customer Hub. Mostrar datos de reseñas ayuda a generar confianza y puede impulsar la conversión al compartir la satisfacción del cliente en el Customer Hub de Klaviyo de tu sitio.
Aprende a habilitar Gorgias en Klaviyo Customer Hub para que tu cliente pueda acceder al canal de ayuda de Gorgias directamente desde Klaviyo Customer Hub. Conectar Klaviyo Customer Hub y Gorgias permite a tus clientes obtener rápida y fácilmente la ayuda que necesitan para consultas y problemas relacionados con los pedidos.
Aprenda a mostrar un seguimiento mejorado de los envíos en Klaviyo Customer Hub conectando un proveedor de seguimiento de pedidos compatible. De forma predeterminada, Klaviyo Customer Hub muestra los datos de seguimiento de Shopify, pero puede conectarse a uno de los siguientes proveedores para obtener detalles adicionales sobre los envíos:
Aprende a conectar Smile.io a Klaviyo Customer Hub para incorporar datos de fidelización del cliente directamente a tu interfaz Klaviyo Customer Hub in situ.
Aprende cómo se sincronizan los datos entre Smile.io y Klaviyo Customer Hub y cómo el cliente puede interactuar con tu programa de fidelización directamente a través de la interfaz de Klaviyo Customer Hub.