Integración de lealtad y referencias de Yotpo con Klaviyo Customer Hub
Este artículo ofrece una descripción general de la integración de Yotpo Loyalty & Referencia para Klaviyo Customer Hub, que te permite ofrecer una experiencia de lealtad nativa directamente en tu sitio. Al integrar Yotpo con Klaviyo Customer Hub, los compradores pueden ver sus puntos, hacer seguimiento del estado VIP y canjear recompensas sin salir de tu tienda ni interactuar con widget de terceros.
Beneficios de la integración
- Menos fricción: los compradores pueden completar acciones de lealtad (como canjes) completamente dentro de Klaviyo Customer Hub, lo que reduce las redirecciones y los mantiene con interacciones en el sitio.
- Experiencia de marca unificada: La información de lealtad se presenta con el diseño y el tono fundamentales de Klaviyo Customer Hub, lo que crea una experiencia posventa coherente.
- Mayor visibilidad: muestra el valor de lealtad a miembros de lealtad con sesión iniciada para fomentar la interacción con el programa.
Antes de empezar
Para habilitar esta integración, asegúrate de tener:
- Una cuenta con actividad de Yotpo Loyalty & Referencias.
- Klaviyo Customer Hub en vivo en tu sitio.
- Un plan de pago de Klaviyo Customer Hub o una prueba con actividad.
- Tu clave de API y GUID de Yotpo.
- La integración existente de Yotpo x Klaviyo se administra en Yotpo para sincronizar las propiedades del perfil y los eventos.
Cómo habilitar la integración de Yotpo
- En la app de Klaviyo, ve a Sitio web > Klaviyo Customer Hub.
- Abre la página Extensiones.
- En la sección Lealtad, selecciona Yotpo Loyalty en el menú desplegable Proveedor de lealtad.
- Ingresa tus credenciales en los campos clave de API de Yotpo y GUID de Yotpo. Estos se almacenan de forma segura para la conexión con Yotpo.
- Para mostrar Ways to earn, ingresa la URL completa de la página de recompensas en Yotpo Rewards Page URL. Los compradores usan este enlace para saber cómo ganar puntos.
- Elige si quieres mostrar enlaces de referencia con Mostrar enlace de referencia a los visitantes. Desmarca la casilla si no quieres que los compradores vean un enlace de referencia.
- Haz clic en Guardar. Una vez habilitada, la experiencia de lealtad será visible para los miembros de lealtad que hayan iniciado sesión en el Klaviyo Customer Hub activo.
La experiencia del comprador
La integración de Yotpo agrega 2 vistas principales a Klaviyo Customer Hub:
1. Resumen de lealtad para ti
Cuando un miembro del programa de lealtad que inició sesión abre Klaviyo Customer Hub, puede ver un resumen de recompensas en la pestaña Para ti. Según sus datos de lealtad, verán:
- Saldo actual de puntos: Su total de puntos en tiempo real.
- Nivel VIP: su nivel de membresía actual (por ejemplo, Bronze, Silver, Gold).
- Mejor/siguiente recompensa: Un punto destacado de la recompensa más valiosa para la que actualmente cumple los requisitos o la siguiente que puede obtener.
2. Página de recompensas
Para obtener una visión más detallada, los compradores pueden ir a una página de recompensas específica dentro del Hub para acceder a:
- Formas de ganar: Un enlace a la página de recompensas que explica cómo ganar más puntos. Esto aparece solo cuando proporcionas una URL válida de la página de recompensas de Yotpo.
- Recompensas disponibles: Una lista de opciones de canje fijas o variables que el comprador tiene suficientes puntos para canjear.
- Canje en el hub: los compradores pueden canjear puntos directamente por un código de cupón, que luego se muestra para su uso inmediato.
- Enlace de referencia: Un enlace único para que el comprador lo comparta con amigos cuando la visualización de referencias esté habilitada y haya un enlace de referencia disponible.
Datos y propiedades del perfil
La integración utiliza varias propiedades del perfil sincronizadas de Yotpo a Klaviyo para personalizar la experiencia:
swell_point_balance: Muestra los puntos actuales del cliente.swell_vip_tier_name: Indica el nivel actual del cliente.swell_referral_link: Proporciona la URL de referencia única del cliente.swell_has_account: Identifica si el comprador es miembro de tu programa de lealtad.
Klaviyo Customer Hub también realiza llamadas en tiempo real a las interfaz de programación de aplicaciones (API) de Yotpo para obtener los detalles del programa más actualizados, como opciones de canje con actividad y definiciones de niveles, lo que garantiza que los compradores siempre vean datos precisos.