Intégration de Yotpo Loyalty & parrainages à Klaviyo Customer Hub
Cet article fournit une vue d’ensemble de l’intégration Yotpo Loyalty & parrainages pour Klaviyo Customer Hub, qui vous permet d’offrir une expérience de fidélité native directement sur votre site. En intégrant Yotpo à Klaviyo Customer Hub, les clients peuvent consulter leurs points, suivre leur statut VIP et échanger des récompenses sans quitter votre boutique ni interagir avec des widget tiers.
Avantages de l’intégration
- Friction réduite: les clients peuvent effectuer des actions de fidélité (comme des échanges) entièrement dans Klaviyo Customer Hub, ce qui réduit les redirections et les maintient engagés sur votre site.
- Expérience de marque unifiée: les informations de fidélité sont présentées avec la mise en page et le ton de base de Klaviyo Customer Hub, créant ainsi un parcours post-achat cohérent.
- Visibilité accrue: Mettre en avant la valeur de la fidélité auprès des membres du programme de fidélité connectés afin d’encourager l’engagement envers votre programme.
Avant de commencer
Pour activer cette intégration, assurez-vous de disposer de :
- Un compte Yotpo Loyalty & parrainage actif.
- Klaviyo Customer Hub en direct sur votre site.
- Un forfait payant Klaviyo Customer Hub ou un essai actif.
- Votre clé d’API et votre GUID.
- L’intégration existante Yotpo x Klaviyo était gérée dans Yotpo afin de synchroniser les propriétés de profil et les événements.
Comment activer l’intégration Yotpo
- Dans l’application Klaviyo, accédez à Site web > Klaviyo Customer Hub.
- Ouvrez la page Extensions.
- Dans la section Fidélité, sélectionnez Yotpo Loyalty dans le menu déroulant Fournisseur de fidélité.
- Saisissez vos identifiants dans les champs clé d’API Yotpo et GUID Yotpo. Ils sont stockés de manière sécurisée pour la connexion à Yotpo.
- Pour afficher Façons de gagner, saisissez l’URL complète de votre page de récompenses dans Yotpo Rewards Page URL. Les acheteurs utilisent ce lien pour découvrir comment gagner des points.
- Choisissez d’afficher ou non les liens de parrainage via Afficher le lien de parrainage aux visiteurs. Décochez la case si vous ne voulez pas que les acheteurs voient un lien de parrainage.
- Cliquez sur Enregistrer. Une fois activée, l’expérience de fidélité sera visible pour les membres du programme de fidélité connectés dans votre Klaviyo Customer Hub en ligne.
L’expérience d’achat
L’intégration Yotpo ajoute 2 vues principales à Klaviyo Customer Hub :
1. Récapitulatif de la fidélité pour vous
Lorsqu’un membre fidélité connecté ouvre Klaviyo Customer Hub, il peut voir un récapitulatif des récompenses dans l’onglet Pour vous. En fonction de leurs données de fidélité, ils verront :
- Solde de points actuel: leur total de points en temps réel.
- Niveau VIP: Leur niveau d’adhésion actuel (p. ex., Bronze, Silver, Gold).
- Meilleure/prochaine récompense: un aperçu de la récompense la plus intéressante à laquelle ils sont actuellement éligibles ou de la prochaine qu’ils peuvent obtenir.
2. Page de récompenses
Pour une vue plus approfondie, les acheteurs peuvent accéder à une page Récompenses dédiée dans le Hub pour consulter :
- Moyens de gagner: un lien vers votre page de récompenses expliquant comment gagner plus de points. Cela s’affiche uniquement lorsque vous fournissez une URL de page de récompenses Yotpo valide.
- Récompenses disponibles: une liste d’options d’échange fixes ou variables que l’acheteur possède suffisamment de points pour échanger.
- Utilisation des points dans le hub: les acheteurs peuvent échanger des points directement contre un code de réduction, qui s’affiche ensuite pour une utilisation immédiate.
- Lien de parrainage: un lien unique que l’acheteur peut partager avec des amis, lorsque l’affichage du parrainage est activé et qu’un lien de parrainage est disponible.
Données et propriétés de profil
L’intégration utilise plusieurs propriétés de profil synchronisées de Yotpo vers Klaviyo pour personnaliser l’expérience :
swell_point_balance: Affiche les points actuels du client.swell_vip_tier_name: Indique le niveau actuel du client.swell_referral_link: fournit l’URL de parrainage unique du client.swell_has_account: identifie si l’acheteur est membre de votre programme de fidélité.
Klaviyo Customer Hub effectue également des appels en temps réel aux API de Yotpo afin de récupérer les informations les plus récentes sur le programme, telles que les options d’échange actives et les définitions des niveaux, ce qui garantit que les acheteurs voient toujours des données exactes.