Yotpo Loyalty & Verwijzing integreren met Klaviyo Customer Hub
Dit artikel biedt een overzicht van de integratie van Yotpo Loyalty & Verwijzing voor Klaviyo Customer Hub, waarmee je een native loyaliteitservaring rechtstreeks op je site kunt leveren. Door Yotpo te integreren met Klaviyo Customer Hub kunnen shoppers hun punten bekijken, hun VIP-status volgen en beloningen inwisselen zonder je winkel te verlaten of met widgets van derden te werken.
Voordelen van de integratie
- Minder frictie: Shoppers kunnen loyaliteitsacties (zoals inwisselingen) volledig binnen Klaviyo Customer Hub voltooien, waardoor er minder redirects nodig zijn en ze betrokken blijven op je site.
- Uniforme merkervaring: Loyaliteitsinformatie wordt gepresenteerd met de basislay-out en tone of voice van Klaviyo Customer Hub, waardoor er een consistente customer journey na een aankoop ontstaat.
- Meer zichtbaarheid: Laat loyaliteitswaarde zien aan zowel ingelogde leden als niet-leden om inschrijving voor het programma en binding te stimuleren.
Voordat je van start gaat
Om deze integratie in te schakelen, zorg dat je het volgende hebt:
- Een actief Yotpo Loyalty & Referrals-account.
- Klaviyo Customer Hub live op je site.
- Je Yotpo API-sleutel en GUID.
- De bestaande Yotpo x Klaviyo-integraties, beheerd binnen Yotpo, om profieleigenschappen en events te synchroniseren.
Zo schakel je de Yotpo-integratie in
- Ga in de Klaviyo-app naar KService > Klaviyo Customer Hub.
- Open de pagina Extensie-instellingen.
- Selecteer Yotpo in de lijst met loyaliteitsproviders.
- Voer je Yotpo API-sleutel en GUID in de vereiste velden in (deze worden veilig opgeslagen om backend-API-calls mogelijk te maken).
- Sla je wijzigingen op. Zodra dit is ingeschakeld, wordt de loyaliteitservaring zichtbaar voor je klanten in de Hub.
De shopervaring
De Yotpo-integratie voegt twee primaire weergaven toe aan Klaviyo Customer Hub:
1. "Voor jou" Loyaliteitssamenvatting
Wanneer een shopper Klaviyo Customer Hub opent, ziet die een beknopt blok met een overzicht van beloningen. Afhankelijk van hun status zien ze:
- Huidig puntensaldo: Hun actuele puntentotaal.
- VIP-niveau: Hun huidige lidmaatschapsniveau (bijv. Bronze, Silver, Gold).
- Beste/volgende beloning: Een highlight van de meest waardevolle beloning waarvoor ze momenteel in aanmerking komen of de volgende die ze kunnen verdienen.
2. Rewards-pagina
Voor een diepgaander overzicht kunnen shoppers naar een speciale pagina met beloningen in de Hub gaan om toegang te krijgen tot:
- Manieren om punten te verdienen: informatie over hoe je meer punten kunt verzamelen.
- Beschikbare beloningen: Een lijst met vaste of variabele inwisselopties.
- In-hub-inwisseling: shoppers kunnen punten direct inwisselen voor een couponcode, die vervolgens wordt weergegeven voor onmiddellijk gebruik.
- Verwijzingslink: een unieke link die de shopper met vrienden kan delen.
Gegevens- en profieleigenschappen
De integratie gebruikt verschillende profieleigenschappen die van Yotpo naar Klaviyo worden gesynchroniseerd om de ervaring te personaliseren:
swell_point_balance: Geeft de huidige punten van de klant weer.swell_vip_tier_name: Geeft het huidige niveau van de klant aan.swell_referral_link: Biedt de unieke verwijzings-URL van de klant.swell_has_account: Geeft aan of de shopper lid is van je loyaliteitsprogramma.
Klaviyo Customer Hub doet ook realtime-aanroepen naar de API's van Yotpo om de meest actuele programmadetails op te halen, zoals actieve inwisselopties en tierdefinities, zodat shoppers altijd nauwkeurige gegevens zien.