Yotpo Loyalty & Verwijzing integreren met Klaviyo Customer Hub
Dit artikel biedt een overzicht van de integratie van Yotpo Loyalty & Verwijzing voor Klaviyo Customer Hub, waarmee je een native loyaliteitservaring rechtstreeks op je site kunt leveren. Door Yotpo te integreren met Klaviyo Customer Hub kunnen shoppers hun punten bekijken, hun VIP-status volgen en beloningen inwisselen zonder je winkel te verlaten of met widgets van derden te werken.
Voordelen van de integratie
- Minder frictie: Shoppers kunnen loyaliteitsacties (zoals inwisselingen) volledig binnen Klaviyo Customer Hub voltooien, waardoor er minder redirects nodig zijn en ze betrokken blijven op je site.
- Uniforme merkervaring: Loyaliteitsinformatie wordt gepresenteerd met de basislay-out en tone of voice van Klaviyo Customer Hub, waardoor er een consistente customer journey na een aankoop ontstaat.
- Meer zichtbaarheid: Laat loyaliteitswaarde zien aan ingelogde loyaliteitsleden om betrokkenheid bij je programma te stimuleren.
Voordat je van start gaat
Om deze integratie in te schakelen, zorg dat je het volgende hebt:
- Een actief Yotpo Loyalty & Referrals-account.
- Klaviyo Customer Hub live op je site.
- Een betaald Klaviyo Customer Hub-abonnement of een actieve proefperiode.
- Je Yotpo API-sleutel en GUID.
- De bestaande Yotpo x Klaviyo-integraties, beheerd binnen Yotpo, om profieleigenschappen en events te synchroniseren.
De Yotpo-integratie inschakelen
- Ga in de Klaviyo-app naar Website > Klaviyo Customer Hub.
- Open de pagina Extensies.
- Selecteer in de sectie Loyalty Yotpo Loyalty in de vervolgkeuzelijst Loyalty Provider.
- Voer je inloggegevens in de velden Yotpo API-sleutel en Yotpo GUID in. Deze worden veilig opgeslagen voor de verbinding met Yotpo.
- Als je Manieren om te verdienen wilt weergeven, voer je de volledige URL van je beloningspagina in bij Yotpo Rewards Page URL. Shoppers gebruiken deze link om te leren hoe ze punten kunnen verdienen.
- Kies of je verwijzingslinks wilt weergeven met Verwijzingslink weergeven aan bezoekers. Schakel het selectievakje uit als je niet wilt dat shoppers een verwijzingslink zien.
- Klik op Opslaan. Zodra dit is ingeschakeld, wordt de loyaliteitservaring zichtbaar voor ingelogde loyaliteitsleden in je live Klaviyo Customer Hub.
De shopervaring
De Yotpo-integratie voegt 2 primaire weergaven toe aan Klaviyo Customer Hub:
1. Loyaliteitsoverzicht voor jou
Wanneer een ingelogd loyaliteitslid Klaviyo Customer Hub opent, kan die op het tabblad Voor jou een overzicht van beloningen zien. Afhankelijk van hun loyaliteitsgegevens zien ze:
- Huidig puntensaldo: Hun actuele puntentotaal.
- VIP-niveau: Hun huidige lidmaatschapsniveau (bijv. Bronze, Silver, Gold).
- Beste/volgende beloning: Een highlight van de meest waardevolle beloning waarvoor ze momenteel in aanmerking komen of de volgende die ze kunnen verdienen.
2. Beloningenpagina
Voor een diepgaander overzicht kunnen shoppers naar een speciale pagina met beloningen in de Hub gaan om toegang te krijgen tot:
- Manieren om te verdienen: Een link naar je beloningspagina waarin wordt uitgelegd hoe je meer punten kunt verdienen. Dit wordt alleen weergegeven wanneer je een geldige URL van de Yotpo-beloningenpagina opgeeft.
- Beschikbare beloningen: Een lijst met vaste of variabele inwisselopties die de shopper met de beschikbare punten kan inwisselen.
- In-hub-inwisseling: shoppers kunnen punten direct inwisselen voor een couponcode, die vervolgens wordt weergegeven voor onmiddellijk gebruik.
- Verwijzingslink: een unieke link die de shopper met vrienden kan delen, wanneer verwijzingsweergave is ingeschakeld en er een verwijzingslink beschikbaar is.
Gegevens en profieleigenschappen
De integratie gebruikt verschillende profieleigenschappen die van Yotpo naar Klaviyo worden gesynchroniseerd om de ervaring te personaliseren:
swell_point_balance: Geeft de huidige punten van de klant weer.swell_vip_tier_name: Geeft het huidige niveau van de klant aan.swell_referral_link: Biedt de unieke verwijzings-URL van de klant.swell_has_account: Geeft aan of de shopper lid is van je loyaliteitsprogramma.
Klaviyo Customer Hub doet ook realtime-aanroepen naar de API's van Yotpo om de meest actuele programmadetails op te halen, zoals actieve inwisselopties en tierdefinities, zodat shoppers altijd nauwkeurige gegevens zien.