Yotpo Loyalty & Empfehlung in Klaviyo Customer Hub integrieren
Dieser Artikel bietet einen Überblick über die Integration von Yotpo Loyalty & Empfehlungen für Klaviyo Customer Hub, mit der du ein natives Loyalty-Erlebnis direkt auf deiner Website bereitstellen kannst. Durch die Integration von Yotpo in den Klaviyo Customer Hub können Käufer*innen ihre Punkte einsehen, ihren VIP-Status verfolgen und Prämien einlösen, ohne deinen Shop zu verlassen oder mit Widget von Drittanbieter*innen zu interagieren.
Vorteile der Integration
- Weniger Reibung: Käufer*innen können Loyalty-Aktionen (wie Einlösungen) vollständig innerhalb des Klaviyo Customer Hub abschließen, wodurch Weiterleitungen reduziert werden und sie mit Engagement auf der Website bleiben.
- Einheitliches Markenerlebnis: Treueinformationen werden über das grundlegende Layout und die Tonalität des Klaviyo Customer Hub präsentiert und sorgen so für eine zusammenhängende Post-Purchase-Journey.
- Verbesserte Sichtbarkeit: Mache angemeldeten Treuemitgliedern den Wert ihrer Treue sichtbar, um Kundenengagement mit deinem Programm zu fördern.
Bevor du anfängst
Um diese Integration zu aktivieren, stelle sicher, dass du Folgendes hast:
- Ein aktives Yotpo Loyalty-&-Empfehlungen-Konto.
- Klaviyo Customer Hub live auf deiner Website.
- Ein kostenpflichtiger Klaviyo Customer Hub-Plan oder eine aktive Testversion.
- Dein Yotpo- API-Schlüssel und GUID.
- Die bestehende Yotpo-x-Klaviyo-Integrationen, die innerhalb von Yotpo verwaltet wird, um Profileigenschaften und Ereignisse zu synchronisieren.
So aktivierst du die Yotpo-Integration
- Navigiere in der Klaviyo-App zu Website > Klaviyo Customer Hub.
- Öffne die Seite Erweiterungen.
- Wähle im Abschnitt Loyalty im Dropdown-Menü Loyalty-Anbieter die Option Yotpo Loyalty aus.
- Gib deine Zugangsdaten in die Felder Yotpo API-Schlüssel und Yotpo GUID ein. Diese werden für die Verbindung zu Yotpo sicher gespeichert.
- Um Ways to earn anzuzeigen, gib die vollständige URL deiner Prämienseite in Yotpo Rewards Page URL ein. Kund*innen verwenden diesen Link, um zu erfahren, wie sie Punkte sammeln können.
- Wähle über Empfehlungslink Besucher*innen anzeigen aus, ob Empfehlungslinks angezeigt werden sollen. Deaktiviere das Kontrollkästchen, wenn du nicht möchtest, dass Kund*innen einen Empfehlungslink sehen.
- Klicke auf Speichern. Sobald sie aktiviert ist, ist die Loyalty Experience für eingeloggte Loyalty-Mitglieder in deinem Live-Klaviyo Customer Hub sichtbar.
Das Käufer*innen-Erlebnis
Die Yotpo-Integrationen fügen dem Klaviyo Customer Hub 2 primäre Ansichten hinzu:
1. For You Treueprogramm-Übersicht
Wenn ein*e eingeloggte*r Loyalitätsprogramm-Mitglied das Klaviyo Customer Hub öffnet, kann es auf dem Tab Für dich eine Prämienübersicht sehen. Je nach ihren Treuedaten sehen sie:
- Aktueller Punktestand: Die Punktesumme in Echtzeit.
- VIP-Stufe: Das aktuelle Mitgliedschaftslevel (z. B. Bronze, Silver, Gold).
- Beste/nächste Belohnung: Ein Highlight der wertvollsten Belohnung, für die sie aktuell berechtigt sind, oder der nächsten, die sie verdienen können.
2. Prämienseite
Für einen tieferen Einblick können Käufer*innen zu einer speziellen Prämienseite im Hub navigieren, um auf Folgendes zuzugreifen:
- Möglichkeiten, Punkte zu sammeln: Ein Link zu deiner Prämienseite, der erklärt, wie du mehr Punkte sammeln kannst. Dies wird nur angezeigt, wenn du eine gültige Yotpo Rewards Page URL angibst.
- Verfügbare Prämien: Eine Liste fester oder variabler Einlöseoptionen, für die Kund*innen genug Punkte zum Einlösen haben.
- Einlösung im Hub: Kund*innen können Punkte direkt gegen einen Gutscheincode einlösen, der dann zur sofortigen Verwendung angezeigt wird.
- Empfehlungslink: Ein einzigartiger Link, den Kund*innen mit Freund*innen teilen können, wenn die Empfehlungsanzeige aktiviert ist und ein Empfehlungslink verfügbar ist.
Daten und Profileigenschaften
Die Integrationen nutzen mehrere Profileigenschaften, die von Yotpo mit Klaviyo synchronisiert werden, um das Erlebnis zu personalisieren:
swell_point_balance: Zeigt die aktuellen Punkte der Kund*innen an.swell_vip_tier_name: Gibt den aktuellen Rang der Kund*innen an.swell_referral_link: Stellt die eindeutige Empfehlung-URL der Kund*innen bereit.swell_has_account: Gibt an, ob die Käufer*in Mitglied deines Treueprogramms ist.
Klaviyo Customer Hub tätigt außerdem Echtzeitaufrufe an die APIs von Yotpo, um die aktuellsten Programmdetails abzurufen, wie aktive Einlöseoptionen und Stufendefinitionen, sodass Shopper*innen immer korrekte Daten sehen.