Yotpo Loyalty & Empfehlung in Klaviyo Customer Hub integrieren

Dieser Artikel bietet einen Überblick über die Integration von Yotpo Loyalty & Empfehlungen für Klaviyo Customer Hub, mit der du ein natives Loyalty-Erlebnis direkt auf deiner Website bereitstellen kannst. Durch die Integration von Yotpo in den Klaviyo Customer Hub können Käufer*innen ihre Punkte einsehen, ihren VIP-Status verfolgen und Prämien einlösen, ohne deinen Shop zu verlassen oder mit Widget von Drittanbieter*innen zu interagieren.

Vorteile der Integrationen

• Weniger Reibung: Käufer*innen können Loyalty-Aktionen (wie Einlösungen) vollständig innerhalb des Klaviyo Customer Hub abschließen, wodurch Weiterleitungen reduziert werden und sie mit Engagement auf der Website bleiben.
• Einheitliches Markenerlebnis: Treueinformationen werden über das grundlegende Layout und die Tonalität des Klaviyo Customer Hub präsentiert und sorgen so für eine zusammenhängende Post-Purchase-Journey.
• Erhöhte Sichtbarkeit: Mache den Wert von Treueprogrammen sowohl für eingeloggte Mitglieder als auch für Nichtmitglieder sichtbar, um die Programmanmeldung und die Kundenbindung zu steigern.

Bevor du anfängst

Um diese Integration zu aktivieren, stelle sicher, dass du Folgendes hast:

1. Ein aktives Yotpo Loyalty-&-Empfehlungen-Konto.
2. Klaviyo Customer Hub live auf deiner Website.
3. Dein Yotpo- API-Schlüssel und GUID.
4. Die bestehende Yotpo-x-Klaviyo-Integrationen, die innerhalb von Yotpo verwaltet wird, um Profileigenschaften und Ereignisse zu synchronisieren.

So aktivierst du die Yotpo-Integration

1. Navigiere in der Klaviyo-App zu KService > Klaviyo Customer Hub.
2. Öffne die Seite Erweiterungseinstellungen.
3. Wähle Yotpo aus der Liste der Treueanbieter aus.
   

4. Gib deinen Yotpo API-Schlüssel und GUID in die erforderlichen Felder ein (diese werden sicher gespeichert, um Backend-API-Aufrufe zu ermöglichen).
   

5. Speichere deine Änderungen. Sobald die Treueerfahrung aktiviert ist, wird sie für deine Kund*innen im Hub sichtbar.

Das Einkaufserlebnis

Die Yotpo-Integrationen fügen Klaviyo Customer Hub zwei primäre Ansichten hinzu:

1. Loyalitätszusammenfassung „Für dich“

Wenn ein*e Kund*in das Klaviyo Customer Hub öffnet, wird ein kompakter Block mit einer Zusammenfassung der Belohnungen angezeigt. Je nach Status wird Folgendes angezeigt:

• Aktueller Punktestand: Die Punktesumme in Echtzeit.
• VIP-Stufe: Das aktuelle Mitgliedschaftslevel (z. B. Bronze, Silver, Gold).
• Beste/nächste Belohnung: Ein Highlight der wertvollsten Belohnung, für die sie aktuell berechtigt sind, oder der nächsten, die sie verdienen können.
  

2. Prämienseite

Für einen tieferen Einblick können Käufer*innen zu einer speziellen Prämienseite im Hub navigieren, um auf Folgendes zuzugreifen:

• Möglichkeiten zum Sammeln: Informationen dazu, wie sich mehr Punkte sammeln lassen.
• Verfügbare Prämien: Eine Liste fester oder variabler Einlöseoptionen.
• Einlösung im Hub: Kund*innen können Punkte direkt gegen einen Gutscheincode einlösen, der dann zur sofortigen Verwendung angezeigt wird.
• Empfehlungslink: Ein eindeutiger Link, den Kund*innen mit Freund*innen teilen können.
  

Daten- und Profileigenschaften

Die Integrationen nutzen mehrere Profileigenschaften, die von Yotpo mit Klaviyo synchronisiert werden, um das Erlebnis zu personalisieren:

• swell_point_balance: Zeigt die aktuellen Punkte der Kund*innen an.
• swell_vip_tier_name: Gibt den aktuellen Rang der Kund*innen an.
• swell_referral_link: Stellt die eindeutige Empfehlung-URL der Kund*innen bereit.
• swell_has_account: Gibt an, ob die Käufer*in Mitglied deines Treueprogramms ist.

Klaviyo Customer Hub tätigt außerdem Echtzeitaufrufe an die APIs von Yotpo, um die aktuellsten Programmdetails abzurufen, wie aktive Einlöseoptionen und Stufendefinitionen, sodass Shopper*innen immer korrekte Daten sehen.