Integration von Yotpo Loyalty & Empfehlungen mit dem Customer Hub

Dieser Artikel bietet einen Überblick über die Yotpo-Integration für Treue und Empfehlungen für den Customer Hub, mit der du ein natives Treueerlebnis direkt auf deiner Website bieten kannst.. Durch die Integration von Yotpo mit dem Customer Hub können Käufer*innen ihre Punkte einsehen, den VIP-Status verfolgen und Prämien einlösen, ohne deinen Shop zu verlassen oder mit Drittanbieter-Widgets zu interagieren.

Vorteile der Integration

• Geringere ReibungHinweis: Käufer*innen können Treueaktionen (wie das Einlösen) vollständig im Customer Hub durchführen, wodurch die Anzahl der Weiterleitungen reduziert und der mit Engagement auf der Website aufrechterhalten wird..

• Einheitliches MarkenerlebnisHinweis: Treueinformationen werden im Customer Hub mit dem grundlegenden Layout und der Stimme präsentiert, was eine zusammenhängende Post-Purchase-Journey schafft..

• Höhere SichtbarkeitHinweis: Zeige sowohl angemeldeten Mitgliedern als auch Nichtmitgliedern einen Treuewert, um die Anmeldung und Kundenbindung zum Programm zu fördern..

Bevor du anfängst

Um diese Integration zu aktivieren, stelle sicher, dass du:

1. Ein aktives Yotpo-Konto für Treue- und Empfehlungen.

2. Customer Hub live auf deiner Website.

3. Dein Yotpo API-Schlüssel und GUID.

4. Die bestehende Integration zwischen Yotpo und Klaviyo, die in Yotpo verwaltet wird, um Profileigenschaften und -ereignisse zu synchronisieren.

So aktivierst du die Yotpo-Integration

1. Navigiere in der Klaviyo-App zu KService > Customer Hub.

2. Öffne die Erweiterungseinstellungen Seite.

3. Auswählen Yotpo aus der Liste der Treue-Anbieter.
   

4. Gib dein Yotpo ein API-Schlüssel und GUID in die Pflichtfelder (diese werden sicher gespeichert, um Backend-API-Aufrufe zu erleichtern).
   

5. Speichere deine Änderungen. Nach der Aktivierung wird das Treueerlebnis für deine Kunden im Hub sichtbar.

Das Einkaufserlebnis

Die Yotpo-Integration fügt dem Customer Hub zwei primäre Ansichten hinzu:

1. Treueprogramm „Für dich“ – Zusammenfassung

Wenn Käufer*innen den Customer Hub öffnen, sehen sie einen kurzen Block mit einer Prämienübersicht.. Je nach Status wird Folgendes angezeigt:

• Aktueller Punktestand: Gesamter Echtzeitpunkt.

• VIP-Stufe: Aktuelle Mitgliederstufe (z. B. Bronze, Silver, Gold).

• Beste/Nächste Prämie: Ein Highlight der wertvollsten Prämie, für die sie derzeit infrage kommen, oder der nächsten, die sie verdienen können.
  

2. Prämienseite

Für einen detaillierteren Überblick können Käufer*innen eine spezielle Prämienseite im Hub aufrufen, um Folgendes zu erreichen:

• Möglichkeiten zum SammelnHinweis: Wie du mehr Punkte sammeln kannst.

• Verfügbare PrämienBeschreibung: Eine Liste fester oder variabler Einlösungsoptionen.

• In-Hub-Einlösung: Käufer*innen können Punkte direkt gegen einen Gutscheincode einlösen, der dann zur sofortigen Verwendung angezeigt wird..

• Empfehlung-Link: Ein einzigartiger Link, den Käufer*innen mit Freunden teilen können.
  

Daten- und Profileigenschaften

Die Integration nutzt mehrere Profileigenschaften, die von Yotpo mit Klaviyo synchronisiert werden, um das Erlebnis zu personalisieren:

• Swell-Point-Balance: Zeigt die aktuellen Punkte des Kunden an.

• Name der Swell-VIP-Stufe: Gibt die aktuelle Stufe des Kunden an.

• Swell-Empfehlung-Link: Stellt die eindeutige Empfehlung-URL des Kunden bereit.

• Swell hat Konto: Gibt an, ob der Käufer Mitglied deines Treueprogramms ist.

Der Customer Hub führt auch Echtzeitaufrufe der APIs von Yotpo durch, um die aktuellsten Programmdetails abzurufen, wie z. B. aktive Einlösungsoptionen und Stufendefinitionen, damit deine Kund*innen immer genaue Daten sehen.