Integração do Yotpo Loyalty & indicação com o Klaviyo Customer Hub

Este artigo fornece uma visão geral do Yotpo Loyalty & indicação integrações para o Klaviyo Customer Hub, que permite que você forneça uma experiência de fidelidade nativa diretamente em seu site. Ao integrar o Yotpo com o Klaviyo Customer Hub, os compradores podem ver seus pontos, acompanhar o status VIP e resgatar prêmios sem sair da sua loja ou interagir com widgets de terceiros.

Benefícios das integrações

• Redução de atrito: Os compradores podem concluir as ações de fidelidade (como resgates) inteiramente no Klaviyo Customer Hub, reduzindo os redirecionamentos e mantendo-os com interações no local.

• Experiência unificada da marca: As informações de fidelidade são apresentadas usando o layout e a voz fundamentais do Klaviyo Customer Hub, criando uma jornada coesa pós-compra.

• Aumento da visibilidade: Mostre o valor da fidelidade tanto para membros conectados quanto para não membros para impulsionar a inscrição e a retenção no programa.

Antes de começar

Para ativar essas integrações, verifique se você tem:

1. E com atividade Yotpo Loyalty & indicação conta.

2. Klaviyo Customer Hub ao vivo em seu site.

3. Sua chave Yotpo API de e GUID.

4. O Yotpo x Klaviyo integrações existentes gerenciadas no Yotpo para sincronizar Propriedades do perfil e eventos.

Como habilitar as integrações do Yotpo

1. No Klaviyo aplicativo, navegue até KService > Klaviyo Customer Hub.

2. Abra a páginaExtension Settings (Configurações de extensão).

3. Selecione Yotpo na lista de provedores de fidelidade.
   

4. Digite a chave de API e o GUID do Yotpo nos campos obrigatórios (eles são armazenados de forma segura para facilitar as API chamadas de back-end ).
   

5. Salve suas alterações. Uma vez ativada, a experiência de fidelidade se tornará visível para seus clientes no Hub.

A experiência do comprador

As integrações do Yotpo adicionam duas visualizações principais ao Klaviyo Customer Hub:

1. "Para você" Resumo da lealdade

Quando um comprador abrir o Klaviyo Customer Hub, ele verá um bloco conciso de resumo dos prêmios. Dependendo de seu status, ele verá:

• Saldo de pontos atual: Seu total de pontos em tempo real.

• Nível VIP: Seu nível de associação atual (por exemplo, Bronze,,). SilverGold

• Melhor/próxima recompensa:Um destaque da recompensa mais valiosa para a qual você tem direito no momento ou a próxima que poderá ganhar.
  

2. Página de prêmios

Para obter uma visão mais detalhada, os compradores podem navegar até uma página dedicada a Recompensas no Hub para acessá-la:

• Formas de ganhar: Informações sobre como você pode acumular mais pontos.

• Prêmios disponíveis: Uma lista de opções de resgate fixas ou variáveis.

• Resgate no hub: Os compradores podem trocar pontos diretamente por um código de cupom, que é exibido para uso imediato.

• Link de indicação: Um link exclusivo para o comprador compartilhar com amigos.
  

Dados e Propriedades do perfil

As integrações utilizam várias Propriedades do perfil sincronizadas do Yotpo para Klaviyo para personalizar a experiência:

• swell_point_balance: Exibe os pontos atuais do cliente.

• swell_vip_tier_name: indica a camada atual do cliente.

• swell_referral_link: Fornece o URL de indicação exclusivo do cliente.

• swell_has_account: Identifica se o comprador é um membro do seu programa de fidelidade.

O Klaviyo Customer Hub também faz chamadas em tempo real para a API do Yotpo para obter os detalhes mais atualizados do programa, como opções de resgate e definições de níveis, garantindo que os compradores sempre vejam dados precisos.