Yotpo Loyalty & Referrals をカスタマーハブと連携する

この記事では、カスタマーハブ向けの Yotpo ロイヤルティ＆紹介 外部連携の概要を説明します。これにより、サイト上でネイティブのロイヤルティ体験を直接提供できます。Yotpo をカスタマーハブと外部連携することで、買い物客はストアを離れたりサードパーティのウィジェットを操作したりすることなく、ポイントの確認、VIP ステータスの追跡、特典の交換ができます。

外部連携のメリット

• 摩擦の軽減：買い物客はロイヤルティ アクション（特典交換など）をすべてカスタマーハブ内で完了できるため、リダイレクトを減らし、サイト内でのエンゲージメントを維持できます。
• 統合されたブランド体験：ロイヤルティ情報はカスタマーハブの基盤となるレイアウトとトーンで表示され、ポストパーチェスのジャーニーに一貫性が生まれます。
• 可視性の向上：ログイン中のロイヤルティメンバーにロイヤルティの価値を表示し、プログラムへのエンゲージメントを促します。

始める前に

この外部連携を有効にするには、次を用意してください：

• アクティブな Yotpo Loyalty & Referrals アカウント。
• サイトでカスタマーハブをライブにします。
• 有料のカスタマーハブプラン、またはアクティブなトライアル。
• Yotpo の API キー と GUID。
• 既存の Yotpo x Klaviyo 外部連携は Yotpo 内で管理されており、プロファイルプロパティとイベントを同期します。

Yotpo外部連携を有効にする方法

1. Klaviyoのアプリで、ウェブ > カスタマーハブに移動します。
2. Extensionsページを開いてください。
3. Loyaltyセクションで、Loyalty ProviderのドロップダウンからYotpo Loyaltyを選択してください。

4. Yotpo APIキーフィールドとYotpo GUIDフィールドに認証情報を入力してください。これらはYotpoへの接続のために安全に保存されます。

5. 獲得方法を表示するには、YotpoリワードページURLにリワードページの完全なURLを入力してください。購入者はこのリンクを使用して、ポイントの獲得方法を確認します。
6. 訪問者に紹介リンクを表示を使用して、紹介リンクを表示するかどうかを選択してください。ショッパーに紹介リンクを表示したくない場合は、チェックボックスをクリアしてください。
7. [保存] をクリックします。有効にすると、本番のカスタマーハブで、ログイン済みのロイヤルティメンバーにロイヤルティ体験が表示されるようになります。

ショッピング体験

Yotpo外部連携により、カスタマーハブに2つの主要ビューが追加されます：

1.For Youロイヤルティサマリー

ログイン中のロイヤルティメンバーがカスタマーハブを開くと、おすすめタブでリワードの概要を確認できます。ロイヤルティデータに応じて、次が表示されます：

• 現在のポイント残高：リアルタイムのポイント合計。
• VIP ティア：現在のメンバーシップレベル（例：ブロンズ、シルバー、ゴールド）。
• 最も良い/次のリワード：現在獲得資格がある最も価値の高いリワード、または次に獲得できるリワードのハイライトです。
  

2. 特典ページ

より詳しく確認するために、購入者は Hub 内の専用 Rewards ページに移動して、次にアクセスできます。

• 獲得方法：より多くのポイントを獲得する方法を説明する、特典ページへのリンクです。これは、有効なYotpo Rewards Page URLを指定した場合にのみ表示されます。
• 利用可能な特典：購入者が交換に必要なポイントを十分に保有している、固定または可変の交換オプションの一覧です。
• ハブ内での引き換え：買い物客はポイントをクーポンコードに直接引き換えることができ、すぐに使用できるよう表示されます。
• 紹介リンク：紹介の表示が有効で紹介リンクを利用できる場合に、買い物客が友だちと共有できる固有のリンクです。

データとプロファイルプロパティ

この外部連携では、Yotpo から Klaviyo に同期される複数のプロファイルプロパティを利用して、エクスペリエンスをパーソナライズします。

• swell_point_balance: 顧客の現在のポイントを表示します。
• swell_vip_tier_name：顧客の現在のティアを示します。
• swell_referral_link: お客様固有の紹介 URL を提供します。
• swell_has_account：購入者がロイヤルティプログラムのメンバーかどうかを識別します。

カスタマーハブは、Yotpo の API に対してリアルタイムで呼び出しも行い、アクティブな交換オプションやティア定義などの最新のプログラム詳細を取得することで、買い物客が常に正確なデータを確認できるようにします。