Yotpo Loyalty & Referrals をカスタマーハブと連携する

この記事では、カスタマーハブ向けの Yotpo ロイヤルティ＆紹介 外部連携の概要を説明します。これにより、サイト上でネイティブのロイヤルティ体験を直接提供できます。Yotpo をカスタマーハブと外部連携することで、買い物客はストアを離れたりサードパーティのウィジェットを操作したりすることなく、ポイントの確認、VIP ステータスの追跡、特典の交換ができます。

外部連携のメリット

• 摩擦の軽減：買い物客はロイヤルティ アクション（特典交換など）をすべてカスタマーハブ内で完了できるため、リダイレクトを減らし、サイト内でのエンゲージメントを維持できます。
• 統合されたブランド体験：ロイヤルティ情報はカスタマーハブの基盤となるレイアウトとトーンで表示され、ポストパーチェスのジャーニーに一貫性が生まれます。
• 可視性の向上：ロイヤルティの価値をログイン済みのメンバーと非メンバーの両方に表示し、プログラムの登録とリテンションを促進します。

始める前に

この外部連携を有効にするには、次を用意してください：

1. アクティブな Yotpo Loyalty & Referrals アカウント。
2. サイトでカスタマーハブをライブにします。
3. Yotpo の API キー と GUID。
4. 既存の Yotpo x Klaviyo 外部連携は Yotpo 内で管理されており、プロファイルプロパティとイベントを同期します。

Yotpo 外部連携を有効にする方法

1. Klaviyoのアプリで、[Klaviyoサービス] > [カスタマーハブ]と移動します。
2. Extension Settings ページを開きます。
3. ロイヤルティプロバイダーのリストから Yotpo を選択します。
   

4. Yotpo の API キー と GUID を必須フィールドに入力してください（これらはバックエンドの API 呼び出しを容易にするため、安全に保存されます）。
   

5. [変更を保存]。有効にすると、ロイヤルティ体験が Hub でお客様に表示されるようになります。

ショッパー エクスペリエンス

Yotpo 外部連携により、カスタマーハブに 2 つの主要ビューが追加されます。

1. 「あなたにおすすめ」ロイヤルティサマリー

買い物客がカスタマーハブを開くと、簡潔な特典サマリー ブロックが表示されます。ステータスに応じて、次が表示されます：

• 現在のポイント残高：リアルタイムのポイント合計。
• VIP ティア：現在のメンバーシップレベル（例：ブロンズ、シルバー、ゴールド）。
• 最も良い/次のリワード：現在獲得資格がある最も価値の高いリワード、または次に獲得できるリワードのハイライトです。
  

2. 特典ページ

より詳しく確認するために、購入者は Hub 内の専用 Rewards ページに移動して、次にアクセスできます。

• 獲得方法：より多くのポイントを貯める方法に関する情報。
• 利用可能な報酬：固定または可変の引き換えオプションのリスト。
• ハブ内での引き換え：買い物客はポイントをクーポンコードに直接引き換えることができ、すぐに使用できるよう表示されます。
• 紹介リンク：購入者が友人と共有できる一意のリンク。
  

データとプロファイルプロパティ

この外部連携では、Yotpo から Klaviyo に同期される複数のプロファイルプロパティを利用して、エクスペリエンスをパーソナライズします。

• swell_point_balance: 顧客の現在のポイントを表示します。
• swell_vip_tier_name：顧客の現在のティアを示します。
• swell_referral_link: お客様固有の紹介 URL を提供します。
• swell_has_account：購入者がロイヤルティプログラムのメンバーかどうかを識別します。

カスタマーハブは、Yotpo の API に対してリアルタイムで呼び出しも行い、アクティブな交換オプションやティア定義などの最新のプログラム詳細を取得することで、買い物客が常に正確なデータを確認できるようにします。