Integrera Yotpo Loyalty och hänvisning med Klaviyo Customer Hub

Den här artikeln ger en översikt över integrationen med Yotpo Loyalty & Referrals för Klaviyo Customer Hub, som gör att du kan leverera en inbyggd lojalitetsupplevelse direkt på din webbplats. Genom att integrera Yotpo med Klaviyo Customer Hub kan kunder se sina poäng, följa sin VIP-status och lösa in belöningar utan att lämna din butik eller interagera med tredjepartswidgetar.

Fördelar med integreringen

• Mindre friktion: Kunder kan slutföra lojalitetsåtgärder (som inlösen) helt i Klaviyo Customer Hub, vilket minskar omdirigeringar och håller dem engagerade på webbplatsen.
• Enhetlig varumärkesupplevelse: lojalitetsinformation presenteras med Klaviyo Customer Hubs grundläggande layout och tonalitet, vilket skapar en sammanhållen resa efter köp.
• Ökad synlighet: visa lojalitetsvärdet för både inloggade medlemmar och icke-medlemmar för att öka programregistrering och kundretention.

Innan du börjar

För att aktivera den här integrationen ska du se till att du har:

1. Ett aktivt Yotpo Loyalty & Referrals-konto.
2. Klaviyo Customer Hub live på din webbplats.
3. Din Yotpo API-nyckel och GUID.
4. Den befintliga Yotpo x Klaviyo-integrationen hanteras i Yotpo för att synka profilegenskaper och händelser.

Så här aktiverar du Yotpo-integrationen

1. I Klaviyo-appen navigerar du till KService > Klaviyo Customer Hub.
2. Öppna sidan Tilläggsinställningar.
3. Välj Yotpo i listan över lojalitetsleverantörer.
   

4. Ange din API-nyckel och GUID för Yotpo i de obligatoriska fälten (dessa lagras säkert för att möjliggöra API-anrop i backend).
   

5. Spara dina ändringar. När den är aktiverad blir lojalitetsupplevelsen synlig för dina kunder i hubben.

Kundens upplevelse

Yotpo-integrationen lägger till två primära vyer i Klaviyo Customer Hub:

1. "För dig"-sammanfattning av lojalitet

När en kund öppnar Klaviyo Customer Hub ser hen ett kortfattat block med en sammanfattning av belöningar. Beroende på deras status ser de:

• Aktuellt poängsaldo: Deras poängsumma i realtid.
• VIP-nivå: deras nuvarande medlemsnivå (t.ex. Bronze, Silver, Gold).
• Bästa/nästa belöning: En framhävning av den mest värdefulla belöningen som de för närvarande är berättigade till eller den nästa som de kan tjäna in.
  

2. Belöningssidan

För en mer detaljerad vy kan kunder navigera till en dedikerad belöningssida i Hubben för att få tillgång till:

• Sätt att tjäna: Information om hur du kan samla fler poäng.
• Tillgängliga belöningar: En lista med fasta eller variabla inlösenalternativ.
• Inlösen i hubben: Shoppare kan lösa in poäng direkt mot en kupongkod, som sedan visas för omedelbar användning.
• Hänvisningslänk: En unik länk som kunden kan dela med vänner.
  

Data och profilegenskaper

Integrationen använder flera profilegenskaper som synkroniseras från Yotpo till Klaviyo för att anpassa upplevelsen:

• swell_point_balance: Visar kundens aktuella poäng.
• swell_vip_tier_name: Anger kundens nuvarande nivå.
• swell_referral_link: Anger kundens unika hänvisnings-URL.
• swell_has_account: Anger om kunden är medlem i ditt lojalitetsprogram.

Klaviyo Customer Hub gör också anrop till Yotpos API:er i realtid för att hämta de mest aktuella programuppgifterna, till exempel Aktiva inlösenalternativ och nivådefinitioner, så att kunderna alltid ser korrekta data.