Integración de la fidelización y los referrals de Yotpo en Customer Hub
Este artículo proporciona una visión general de la integración de Yotpo Loyalty & Referrals para Customer Hub, que te permite ofrecer una experiencia de fidelización nativa directamente en tu sitio. Al integrar Yotpo con Customer Hub, los compradores pueden ver sus puntos, hacer un seguimiento del estado de los clientes vip y canjear recompensas sin salir de tu tienda ni interactuar con widgetes de terceros.
Beneficios de la integraciónBeneficios de la integración
Reducción de la fricciónNota: Los compradores pueden completar acciones de fidelización (como canjes) por completo en Customer Hub, lo que reduce los redireccionamientos y les mantiene activos en el sitio.
Experiencia de marca unificadaNota: La información de fidelización se presenta utilizando el diseño y la voz básicos de Customer Hub, lo que crea un recorrido poscompra coherente..
Visibilidad ampliadaMostrar: Valor de fidelización tanto a los miembros registrados como a los que no lo son para fomentar la inscripción y retención en el programa.
Antes de empezar
Para habilitar esta integración, asegúrate de tener lo siguiente:
Una cuenta de Yotpo Loyalty & Referrals activa.
El Customer Hub está activo en tu sitio web.
Tu Yotpo Clave de API y GUID.
La integración existente de Yotpo y Klaviyo se gestiona dentro de Yotpo para sincronizar propiedades de perfil y eventos..
Cómo habilitar la integración de Yotpo
En la aplicación de Klaviyo, ve a KService > Customer Hub.
Abre el Configuración de la extensión página.
Seleccionar Yotpo de la lista de proveedores de fidelización.
Introduce tu Yotpo Clave de API y GUID en los campos obligatorios (se almacenan de forma segura para facilitar las llamadas a la API de back-end).
Guarda tus cambios. Una vez habilitada, la experiencia de fidelización será visible para tus clientes en el Hub.
La experiencia del comprador
La integración de Yotpo añade dos vistas principales a Customer Hub:
1. Resumen de Fidelización «Para Ti»1. Resumen de Fidelización «Para Ti»
Cuando un comprador abra Customer Hub, verá un bloque de resumen de recompensas conciso.. En función de su estado, verán lo siguiente:
Saldo de puntos actual: su total de puntos en tiempo real.
Nivel vipNota: Su nivel de membresía actual (por ejemplo, Bronze, Silver, Gold).
Recompensa Mejor/Próxima: un punto destacado de la recompensa más valiosa a la que son elegibles actualmente o la próxima que pueden ganar.
2. Página de recompensas
Para tener una visión más detallada, los compradores pueden ir a una página de recompensas dedicada dentro del Hub para acceder a lo siguiente:
Formas de ganar: Información sobre cómo acumular más puntos.
Recompensas disponibles: una lista de opciones de canje fijas o variables..
Canje en el HubNota: Los compradores pueden canjear puntos directamente por un código de cupón, que luego se muestra para su uso inmediato.
Enlace de referral: un enlace único para que el comprador lo comparta con amigos.
Propiedades de datos y perfiles
La integración utiliza varias propiedades de perfil sincronizadas de Yotpo a Klaviyo para personalizar la experiencia.Correo electrónico:
saldo_de_puntos_de_inflamación: muestra los puntos actuales del cliente.nombre_nivel_vip_hinchable: indica el nivel actual del cliente..Enlace de Referral de Swell: proporciona la URL de referral única del cliente.Swell_Has_Account: Identifica si el comprador es miembro de tu programa de fidelización.
Customer Hub también hace llamadas en tiempo real a las API de Yotpo para obtener los detalles más actualizados del programa, como las opciones de canje activo y las definiciones de niveles, lo que garantiza que los compradores siempre vean datos precisos..