Integracja programu lojalnościowego i poleceń Yotpo z Klaviyo Customer Hub
Ten artykuł zawiera przegląd integracji Yotpo Loyalty & Referrals z Klaviyo Customer Hub, która umożliwia zapewnienie natywnego środowiska lojalnościowego bezpośrednio w witrynie. Dzięki integracji Yotpo z Klaviyo Customer Hub klienci mogą przeglądać swoje punkty, śledzić status VIP oraz realizować nagrody bez opuszczania Twojego sklepu ani korzystania z widżetów innych firm.
Korzyści z integracji
- Mniej przeszkód: Klienci mogą wykonywać działania związane z programem lojalnościowym (np. realizować nagrody) w całości w Klaviyo Customer Hub, co ogranicza przekierowania i utrzymuje ich zaangażowanie na stronie.
- Unified Brand Experience: Informacje o lojalności są prezentowane za pomocą podstawowego układu i głosu Klaviyo Customer Hub, tworząc spójną podróż po zakupie.
- Zwiększona widoczność: pokaż wartość lojalności zalogowanym uczestnikom programu lojalnościowego, aby zachęcić do zaangażowania w twój program.
Kilka słów na początek
Aby włączyć tę integrację, upewnij się, że masz:
- Aktywne konto Yotpo Loyalty & Referrals.
- Klaviyo Customer Hub na żywo w Twojej witrynie.
- Płatny plan Klaviyo Customer Hub lub aktywny okres próbny.
- Twój klucz API i identyfikator GUID w Yotpo.
- Istniejąca integracja Yotpo x Klaviyo zarządzana w Yotpo służy do synchronizowania właściwości profilu i zdarzeń.
Jak włączyć integrację Yotpo
- W aplikacji Klaviyo przejdź do Strona internetowa > Klaviyo Customer Hub.
- Otwórz stronę Rozszerzenia.
- W sekcji Loyalty wybierz Yotpo Loyalty z listy rozwijanej Loyalty Provider.
- Wpisz swoje dane uwierzytelniające w polach klucz API Yotpo i Yotpo GUID. Są one bezpiecznie przechowywane na potrzeby połączenia z Yotpo.
- Aby wyświetlić sposoby zdobywania, wpisz pełny adres URL strony z nagrodami w polu Yotpo Rewards Page URL. Klienci korzystają z tego linku, aby dowiedzieć się, jak zdobywać punkty.
- Wybierz, czy wyświetlać linki polecenia, korzystając z Wyświetl link polecenia odwiedzającym. Odznacz pole wyboru, jeśli nie chcesz, aby klienci widzieli link polecenia.
- Kliknij Zapisz. Po włączeniu środowisko programu lojalnościowego będzie widoczne dla zalogowanych uczestników programu lojalnościowego w Twoim aktywnym Klaviyo Customer Hub.
Doświadczenie zakupowe
Integracja Yotpo dodaje dwa główne widoki do Klaviyo Customer Hub:
1. Podsumowanie programu lojalnościowego For You
Gdy zalogowany członek programu lojalnościowego otworzy Klaviyo Customer Hub, na karcie Dla Ciebie zobaczy podsumowanie nagród. W zależności od danych lojalnościowych zobaczy:
- Bieżące saldo punktów: Suma punktów w czasie rzeczywistym.
- Poziom VIP: ich bieżący poziom członkostwa (np. Bronze, Silver, Gold).
- Najlepsza/kolejna nagroda: Wyróżnienie najbardziej wartościowej nagrody, do której obecnie mają uprawnienia, lub kolejnej, którą mogą zdobyć.
2. Strona z nagrodami
Aby uzyskać bardziej szczegółowy widok, klienci mogą przejść do dedykowanej strony Nagród w Hubie, aby uzyskać dostęp do:
- Sposoby zdobywania punktów: link do Twojej strony z nagrodami, który wyjaśnia, jak zdobywać więcej punktów. To pojawia się tylko wtedy, gdy podasz prawidłowy adres URL strony Yotpo Rewards.
- Dostępne nagrody: lista stałych lub zmiennych opcji realizacji, które kupujący może zrealizować, bo ma wystarczającą liczbę punktów.
- Realizacja w Hubie: Kupujący mogą zrealizować punkty bezpośrednio na kod kuponu, który następnie jest wyświetlany do natychmiastowego użycia.
- Link do polecenia: Unikalny link, który kupujący może udostępnić znajomym, gdy włączone jest wyświetlanie poleceń i dostępny jest link do polecenia.
Dane i właściwości profilu
Integracja wykorzystuje kilka właściwości profilu zsynchronizowanych z Yotpo do Klaviyo, aby spersonalizować doświadczenie:
swell_point_balance: Wyświetla bieżącą liczbę punktów klienta.swell_vip_tier_name: Wskazuje bieżący poziom klienta.swell_referral_link: Podaje unikalny adres URL polecenia klienta.swell_has_account: Określa, czy kupujący jest członkiem Twojego programu lojalnościowego.
Klaviyo Customer Hub wykonuje też wywołania do API Yotpo w czasie rzeczywistym, aby pobierać najbardziej aktualne szczegóły programu, takie jak aktywne opcje realizacji i definicje poziomów, co zapewnia, że kupujący zawsze widzą dokładne dane.