Yotpo Loyalty & 추천(서비스를 이용한 고객이 만족하여 다른 사람에게 제품을 '추천'하는 단계)을 Klaviyo 고객 허브와 통합하기

이 문서에서는 사이트에서 바로 기본 제공 로열티 경험을 제공할 수 있도록 해 주는 Klaviyo 고객 허브용 Yotpo 로열티 및 추천(서비스를 이용한 고객이 만족하여 다른 사람에게 제품을 '추천'하는 단계) 연동을 개괄적으로 소개해요. Yotpo를 Klaviyo 고객 허브와 연동하면, 쇼핑객은 스토어를 떠나거나 타사 위젯과 상호작용하지 않고도 포인트를 확인하고, VIP 상태를 추적하고, 리워드를 사용할 수 있어요.

연동의 이점

• 마찰 감소: 쇼핑객은 Klaviyo 고객 허브 내에서 리워드 사용 같은 로열티 액션을 모두 완료할 수 있어요. 그 결과 리디렉션을 줄이고 사이트 내에서 참여도가 높은 상태를 유지할 수 있어요.
• 통합된 브랜드 경험: 로열티 정보가 Klaviyo 고객 허브의 기본 레이아웃과 톤 앤 보이스를 사용해 표시되므로, 구매 후 여정이 일관되게 이어져요.
• 가시성 향상: 로그인한 로열티 회원에게 로열티 가치를 표시해 프로그램에 대한 참여 유도를 높일 수 있어요.

시작하기 전에 알아야 할 것

이 연동을 활성화하려면 다음이 있는지 확인해 주세요:

• 활성 Yotpo Loyalty & 추천(서비스를 이용한 고객이 만족하여 다른 사람에게 제품을 '추천'하는 단계) 계정.
• 사이트에서 Klaviyo 고객 허브를 라이브로 이용해 보세요.
• 유료 Klaviyo 고객 허브 요금제 또는 활성 평가판.
• Yotpo API 키 및 GUID.
• Yotpo 내에서 관리되는 기존 Yotpo x Klaviyo 연동은 프로필 속성과 이벤트를 동기화해요.

Yotpo 연동을 활성화하는 방법

1. Klaviyo 앱에서 웹사이트 > Klaviyo 고객 허브로 이동해 주세요.
2. Extensions 페이지를 여세요.
3. 로열티 섹션에서 로열티 제공업체 드롭다운에서 Yotpo Loyalty를 선택해 주세요.

4. Yotpo API 키 및 Yotpo GUID 필드에 자격 증명을 입력해 주세요. 이 정보는 Yotpo와 연결하기 위해 안전하게 저장돼요.

5. 적립 방법을 표시하려면 Yotpo Rewards Page URL에 리워드 페이지의 전체 URL을 입력해 주세요. 쇼핑객은 이 링크를 사용해 포인트를 적립하는 방법을 확인해요.
6. 방문자에게 추천(서비스를 이용한 고객이 만족하여 다른 사람에게 제품을 '추천'하는 단계) 링크 표시를 사용하여 추천(서비스를 이용한 고객이 만족하여 다른 사람에게 제품을 '추천'하는 단계) 링크를 표시할지 선택해 주세요. 쇼핑객에게 추천(서비스를 이용한 고객이 만족하여 다른 사람에게 제품을 '추천'하는 단계) 링크를 표시하지 않으려면 체크박스 선택을 해제해 주세요.
7. 저장을 클릭합니다. 활성화되면 라이브 Klaviyo 고객 허브에서 로그인한 로열티 회원에게 로열티 경험이 표시돼요.

쇼핑객 경험

Yotpo 연동은 Klaviyo 고객 허브에 다음과 같은 2개의 기본 보기를 추가해요:

1. 맞춤 로열티 요약

로그인한 로열티 회원이 Klaviyo 고객 허브를 열면 맞춤 추천 탭에서 리워드 요약을 확인할 수 있어요. 로열티 데이터에 따라 다음 항목이 표시돼요:

• 현재 포인트 잔액: 실시간 포인트 총합이에요.
• VIP 등급: 현재 멤버십 레벨(예: Bronze, 실버, 골드).
• 최고/다음 리워드: 현재 받을 수 있는 가장 가치 있는 리워드 또는 다음으로 획득할 수 있는 리워드를 강조 표시한 내용입니다.
  

2. 리워드 페이지

더 자세히 보려면, 쇼핑객은 Hub 내 전용 리워드 페이지로 이동해 다음 항목에 액세스할 수 있어요:

• 적립 방법: 더 많은 포인트를 적립하는 방법을 설명하는 리워드 페이지로 연결되는 링크예요. 유효한 Yotpo Rewards Page URL을 제공한 경우에만 표시돼요.
• 사용 가능한 리워드: 쇼핑객이 보유한 포인트로 사용할 수 있을 만큼 충분한 포인트가 있는 고정 또는 변동형 리워드 사용 옵션 목록이에요.
• 허브 내 교환: 쇼핑객은 포인트를 직접 쿠폰 코드로 교환할 수 있으며, 교환한 쿠폰 코드가 즉시 사용할 수 있도록 표시돼요.
• 추천(서비스를 이용한 고객이 만족하여 다른 사람에게 제품을 '추천'하는 단계) 링크: 추천(서비스를 이용한 고객이 만족하여 다른 사람에게 제품을 '추천'하는 단계) 표시가 활성화되어 있고 추천(서비스를 이용한 고객이 만족하여 다른 사람에게 제품을 '추천'하는 단계) 링크를 사용할 수 있을 때, 쇼핑객이 친구와 공유할 수 있는 고유한 링크예요.

데이터 및 프로필 속성

연동은 Yotpo에서 Klaviyo로 동기화된 여러 프로필 속성을 활용하여 경험을 개인화합니다.

• swell_point_balance: 고객의 현재 포인트를 표시합니다.
• swell_vip_tier_name: 고객의 현재 등급을 나타냅니다.
• swell_referral_link: 고객의 고유 추천(서비스를 이용한 고객이 만족하여 다른 사람에게 제품을 '추천'하는 단계) URL을 제공합니다.
• swell_has_account: 쇼핑객이 로열티 프로그램 회원인지 여부를 식별해요.

Klaviyo 고객 허브는 Yotpo의 API를 실시간으로 호출해 활성 리워드 사용 옵션과 등급 정의 같은 최신 프로그램 세부 정보를 가져오므로, 쇼핑객은 항상 정확한 데이터를 확인할 수 있어요.