Yotpo Loyalty & 추천(서비스를 이용한 고객이 만족하여 다른 사람에게 제품을 '추천'하는 단계)을 Klaviyo 고객 허브와 통합하기

이 문서에서는 사이트에서 바로 기본 제공 로열티 경험을 제공할 수 있도록 해 주는 Klaviyo 고객 허브용 Yotpo 로열티 및 추천(서비스를 이용한 고객이 만족하여 다른 사람에게 제품을 '추천'하는 단계) 연동을 개괄적으로 소개해요. Yotpo를 Klaviyo 고객 허브와 연동하면, 쇼핑객은 스토어를 떠나거나 타사 위젯과 상호작용하지 않고도 포인트를 확인하고, VIP 상태를 추적하고, 리워드를 사용할 수 있어요.

연동의 이점

• 마찰 감소: 쇼핑객은 Klaviyo 고객 허브 내에서 리워드 사용 같은 로열티 액션을 모두 완료할 수 있어요. 그 결과 리디렉션을 줄이고 사이트 내에서 참여도가 높은 상태를 유지할 수 있어요.
• 통합된 브랜드 경험: 로열티 정보가 Klaviyo 고객 허브의 기본 레이아웃과 톤 앤 보이스를 사용해 표시되므로, 구매 후 여정이 일관되게 이어져요.
• 가시성 향상: 로그인한 회원과 비회원 모두에게 로열티 가치를 노출해 프로그램 등록과 고객 유지를 유도하세요.

시작하기 전에 알아야 할 것

이 연동을 활성화하려면 다음이 있는지 확인해 주세요:

1. 활성 Yotpo Loyalty & 추천(서비스를 이용한 고객이 만족하여 다른 사람에게 제품을 '추천'하는 단계) 계정.
2. 사이트에서 Klaviyo 고객 허브를 라이브로 이용해 보세요.
3. Yotpo API 키 및 GUID.
4. Yotpo 내에서 관리되는 기존 Yotpo x Klaviyo 연동은 프로필 속성과 이벤트를 동기화해요.

Yotpo 연동 활성화 방법

1. Klaviyo 앱에서 KService > Klaviyo 고객 허브로 이동하세요.
2. 확장 프로그램 설정 페이지를 여세요.
3. 로열티 제공업체 목록에서 Yotpo를 선택하세요.
   

4. Yotpo API 키와 GUID를 필수 입력란에 입력하세요(백엔드 API 호출을 지원하기 위해 안전하게 저장돼요).
   

5. 변경 사항을 저장합니다. 활성화되면 Hub에서 고객에게 로열티 경험이 표시돼요.

쇼핑 경험

Yotpo 연동은 Klaviyo 고객 허브에 두 가지 주요 보기를 추가해요:

1. "맞춤" 로열티 요약

쇼핑객이 Klaviyo 고객 허브를 열면 간단한 리워드 요약 블록이 표시돼요. 상태에 따라 다음과 같이 표시돼요:

• 현재 포인트 잔액: 실시간 포인트 총합이에요.
• VIP 등급: 현재 멤버십 레벨(예: Bronze, 실버, 골드).
• 최고/다음 리워드: 현재 받을 수 있는 가장 가치 있는 리워드 또는 다음으로 획득할 수 있는 리워드를 강조 표시한 내용입니다.
  

2. 리워드 페이지

더 자세히 보려면, 쇼핑객은 Hub 내 전용 리워드 페이지로 이동해 다음 항목에 액세스할 수 있어요:

• 적립 방법: 더 많은 포인트를 적립하는 방법에 대한 정보입니다.
• 사용 가능한 리워드: 고정 또는 변동 리워드 교환 옵션 목록입니다.
• 허브 내 교환: 쇼핑객은 포인트를 직접 쿠폰 코드로 교환할 수 있으며, 교환한 쿠폰 코드가 즉시 사용할 수 있도록 표시돼요.
• 추천 링크: 쇼핑객이 친구와 공유할 수 있는 고유한 링크예요.
  

데이터 및 프로필 속성

연동은 Yotpo에서 Klaviyo로 동기화된 여러 프로필 속성을 활용하여 경험을 개인화합니다.

• swell_point_balance: 고객의 현재 포인트를 표시합니다.
• swell_vip_tier_name: 고객의 현재 등급을 나타냅니다.
• swell_referral_link: 고객의 고유 추천(서비스를 이용한 고객이 만족하여 다른 사람에게 제품을 '추천'하는 단계) URL을 제공합니다.
• swell_has_account: 쇼핑객이 로열티 프로그램 회원인지 여부를 식별해요.

Klaviyo 고객 허브는 Yotpo의 API를 실시간으로 호출해 활성 리워드 사용 옵션과 등급 정의 같은 최신 프로그램 세부 정보를 가져오므로, 쇼핑객은 항상 정확한 데이터를 확인할 수 있어요.