Cómo configurar el cupón para Klaviyo Customer Hub
Aprende a habilitar el cupón único y a añadir el cupón estático para que sean visibles para los compradores en Klaviyo Customer Hub.
Klaviyo Customer Hub forma parte de Klaviyo Service y el acceso a la versión beta se está implementando gradualmente. Si aún no tienes acceso a la pestaña Klaviyo Customer Hub en la navegación principal de Klaviyo, únete a la lista de espera de Klaviyo Customer Hub. Ten en cuenta que debes tener una suscripción de pago a Klaviyo. Envía un correo electrónico a plan para que se apruebe tu solicitud. La participación en esta versión beta solo está disponible actualmente en inglés para aquellos que operan una tienda en línea Shopify. Actualmente no se admiten interfaces frontales personalizadas sin cabeza, incluso si utilizas Shopify para el backend.
Mientras este producto se encuentre en fase beta, la funcionalidad no será completa y estará sujeta a cambios frecuentes durante todo el periodo beta. Al habilitar Klaviyo Customer Hub a través del flujo de trabajo de incorporación, aceptas los términos y condiciones de la versión beta. Aunque esta función es gratuita durante el periodo beta, se venderá por separado cuando se lance al mercado.
Para enviar comentarios sobre la funcionalidad del Centro de atención al cliente de Klaviyo, envía un correo electrónico a customerhub@klaviyo.com.
Antes de empezar
Para configurar el cupón para Klaviyo Customer Hub, debes tener habilitadas las funciones de Klaviyo Customer Hub.
Para obtener una explicación detallada de cómo Klaviyo determina qué cupones están disponibles para los compradores, consulta Cómo funcionan los cupones en Klaviyo Customer Hub.
Tipos de cupones en Klaviyo Customer HubTipos de cupones en Klaviyo Customer Hub
Klaviyo equipo de asistencia 2 tipos de cupón para tu cliente:
- cupón único: códigos de descuento únicos y válidos una sola vez, creados en Klaviyo y entregados individualmente (por ejemplo, a través de flujos, campañas o formularios).
- cupón estático: códigos de descuento de uso general creados en Shopify que pueden compartirse con un público amplio.
cupón único en el Centro de clientes de Klaviyo
Los cupones únicos están habilitados de forma predeterminada para Klaviyo Customer Hub; no es necesario que configures nada.
Esto significa que si un perfil ha recibido un cupón único de ti, aparecerá automáticamente en su página de cupones en la interfaz del Centro de clientes de Klaviyo si está activo y disponible.
Para volver a habilitar el cupón único (si lo desactivaste/inhabilitaste anteriormente):
- En Klaviyo, ve a la pestaña Klaviyo Customer Hub.
- Haz clic en Configuración.
- Selecciona cupón.
- Activa Mostrar cupón único.
Añade «cupón estático» al Centro de clientes de Klaviyo.
El cupón estático debe crearse primero en Shopify y, a continuación, añadirse manualmente al Centro de clientes de Klaviyo. Puedes dirigir el cupón estático a una lista o segmento específico al añadirlos.
Para añadir un cupón estático:
- Crea el código de cupón en Shopify si aún no lo has hecho. Copia el código exacto para más adelante.
- En Klaviyo, ve a la pestaña Klaviyo Customer Hub.
- Haz clic en Configuración.
- Selecciona la pestaña «Cupón ».
- Haz clic en Crear cupón estático.
- Rellena los datos del cupón:
- código de cupón: Pega el código exacto que creaste en Shopify.
- Descripción (opcional): añade detalles sobre la oferta o los requisitos para poder participar.
- Segmentación (opcional): utiliza los menús desplegables Mostrar a y No mostrar a para especificar qué lista o segmento verá el cupón. Déjalo en blanco para que todos puedan verlo.
- Haz clic en Crear.
Tu cupón estático ahora aparece en el Centro de clientes de Klaviyo para los clientes elegibles, en la sección Cupones disponibles.
Desactivar/inhabilitar u ocultar todos los cupones en el Centro de clientes de Klaviyo.Desactivar/inhabilitar u ocultar todos los cupones en el Centro de clientes de Klaviyo.
Consejo: para evitar que aparezca ningún cupón en Klaviyo Customer Hub, desactiva/inhabilita cupón único y desactiva o elimina cualquier cupón estático que hayas añadido.
Para ocultar todos los cupones en el Centro de clientes de Klaviyo:
- Ve a la pestaña Centro de atención al cliente de Klaviyo en Klaviyo.
- Haz clic en Configuración.
- Selecciona cupón.
- Desactiva la opción Mostrar cupón único ( color gris).
- Para cupón estático, también:
- Desactiva el botón situado junto a cada cupón ( de color gris).
- Elimina cada cupón estático haciendo clic en el menú de tres puntos situado junto a él y seleccionando Eliminar cupón.
- Desactiva el botón situado junto a cada cupón ( de color gris).
Ningún cupón será visible para los compradores en Klaviyo Customer Hub una vez que todos los cupones se hayan desactivado/inhabilitado o eliminado.
Siguientes pasosSiguientes pasos
Puedes realizar un seguimiento del número de clientes que están utilizando estos cupones a través del evento «cupón aplicado » en el gráfico«Interacciones del servicio ». Más información sobre el panel de métricas del Centro de clientes de Klaviyo.
Recursos adicionales