Cómo configurar cupones para Klaviyo Customer Hub

Descubre cómo habilitar cupones únicos y agregar cupones estáticos para que sean visibles para los compradores en Klaviyo Customer Hub.

Antes de empezar

Para configurar cupones para Klaviyo Customer Hub, debes tener habilitada la función de Klaviyo Customer Hub.

Para obtener una explicación detallada de cómo Klaviyo determina qué cupones están disponibles para los compradores, consulta Cómo funcionan los cupones en Klaviyo Customer Hub.

Tipos de cupón en Klaviyo Customer Hub

Klaviyo admite 2 tipos de cupones para tus clientes:

• Cupón único: códigos de descuento de un solo uso, uno por persona, creados en Klaviyo y entregados de forma individual (p. ej., a través de flujos, campañas o formularios).
• Cupones estáticos: códigos de descuento de uso general creados en Shopify que se pueden compartir con una audiencia amplia.

Cupones únicos en Klaviyo Customer Hub

Los cupones únicos están habilitados para Klaviyo Customer Hub de forma predeterminada; no necesitas configurar nada.

Esto significa que, si un perfil recibió un cupón único de tu parte, automáticamente aparece en su página de Cupones en la interfaz de Klaviyo Customer Hub, si está con actividad y disponible.

Para volver a habilitar el cupón único (si antes lo deshabilitaste):

1. En Klaviyo, ve a la pestaña Klaviyo Customer Hub.
2. Haz clic en Extensiones.
   

3. Select cupón.
4. Activa Mostrar cupones únicos.
   

Agregar cupones estáticos a Klaviyo Customer Hub

Los cupones estáticos deben crearse primero en Shopify y luego agregarse manualmente a Klaviyo Customer Hub. Puedes dirigir cupones estáticos a listas o segmentos específicos cuando los agregas.

Para agregar un cupón estático:

1. Crea el código de cupón en Shopify si aún no lo has hecho. Copia el código exacto para usarlo más adelante.
2. En Klaviyo, ve a la pestaña Klaviyo Customer Hub.
3. Haz clic en Extensiones.
4. Busca la tarjeta de Cupones.
5. Haz clic en Crear cupón estático.
   

6. Completa los detalles del cupón:
   • Código de cupón: pega el código exacto que creaste en Shopify.
   • Descripción (opcional): Agrega detalles sobre la oferta o los criterios de elegibilidad.
   • Orientación (opcional): Usa las listas desplegables Mostrar a y No mostrar a para especificar qué listas o segmentos pueden ver el cupón. Déjalo en blanco para mostrarlo a todos.
7. Haz clic en Crear.
   

El cupón estático ahora aparece en Klaviyo Customer Hub para los clientes elegibles, en la sección Cupones disponibles.

Desactiva u oculta todos los cupones en Klaviyo Customer Hub

Consejo: para evitar que se muestren cupones en Klaviyo Customer Hub, desactiva los cupones únicos y desactiva o elimina cualquier cupón estático que hayas agregado.

Para ocultar todos los cupones en Klaviyo Customer Hub:

1. Ve a la pestaña Klaviyo Customer Hub en Klaviyo.
2. Haz clic en Extensiones.
3. Find cupón.
4. Configura el interruptor Mostrar cupones únicos en Desactivado (gris).
5. Para cupones estáticos, haz una de estas acciones:
   • Configura el interruptor junto a cada cupón en Desactivado (gris).
     

• Elimina cada cupón estático haciendo clic en el menú de tres puntos junto a él y seleccionando Eliminar cupón.

Una vez que todos los cupones estén deshabilitados o eliminados, ningún comprador podrá ver cupones en Klaviyo Customer Hub.

Siguientes pasos

Puedes hacer seguimiento de cuántos clientes están usando estos cupones mediante el evento Cupón aplicado en el gráfico deInteracciones de servicio . Más información sobre el panel de métricas de Klaviyo Customer Hub.

Recursos adicionales