Comment configurer des codes de réduction pour le Customer Hub
Découvrez comment activer les codes de réduction unique et ajouter des codes de réduction statique pour qu’ils soient visibles pour les acheteurs dans le Customer Hub.
Le Customer Hub fait partie de Klaviyo Service et l’accès à la version bêta est déployé progressivement. Si vous n’avez pas encore accès à l’onglet Customer Hub dans la navigation principale de Klaviyo, rejoignez la liste d’attente du Customer Hub. Veuillez noter que vous devez avoir souscrit un abonnement payant pour les e-mails Klaviyo pour être approuvé. La participation à cette version bêta n’est actuellement disponible qu’en anglais pour les personnes qui exploitent une boutique en ligne Shopify. Les front-ends headless personnalisés ne sont actuellement pas pris en charge, même si vous utilisez Shopify pour le backend.
Bien que ce produit reste en version bêta, ses fonctionnalités ne sont pas complètes et feront l’objet de modifications fréquentes tout au long de la période bêta. En activant le Customer Hub via le flux de travail d’onboarding, vous acceptez les conditions générales de la version bêta. Bien que cette fonctionnalité soit gratuite pendant la période bêta, elle sera vendue séparément au lancement jusqu’à sa mise à disposition générale.
Pour obtenir des commentaires sur les fonctionnalités du Customer Hub, envoyez un e-mail à l’adresse customerhub@klaviyo.com.
Avant de commencer
Pour configurer des codes de réduction pour le Customer Hub, vous devez avoir activé cette fonctionnalité.
Pour obtenir une explication détaillée de la manière dont Klaviyo détermine les codes de réduction disponibles pour les acheteurs, consultez Comprendre le fonctionnement des codes de réduction dans le Customer Hub.
Types de codes de réduction dans le Customer HubTypes de codes de réduction dans le Customer Hub
Klaviyo prend en charge 2 types de codes de réduction pour vos clients :
- Codes de réduction unique : codes de réduction uniques et individuels créés à Klaviyo et délivrés individuellement (par exemple, par le biais de flux, de campagnes ou de formulaires).
- Codes de réduction statique : codes de réduction à usage général créés à Shopify et pouvant être partagés par une large audience.
Codes de réduction unique dans le Customer Hub
Les Codes de réduction unique sont activés par défaut pour le Customer Hub. Vous n’avez pas besoin de configurer quoi que ce soit.
Cela signifie que si un profil a reçu un code de réduction unique de votre part, il apparaît automatiquement sur sa page de Codes de réduction dans l’interface du Customer Hub s’il est actif et disponible.
Pour réactiver les codes de réduction unique (si vous les avez précédemment désactivés) :
- Dans Klaviyo, accédez à l’onglet Customer Hub.
- Cliquez sur Paramètres.
- Sélectionnez Codes de réduction.
- Bouton bascule Activez l’option Afficher les codes de réduction unique .
Ajouter des codes de réduction statique au Customer Hub
Les codes de réduction statique doivent d’abord être créés dans Shopify, puis ajoutés manuellement au Customer Hub. Vous pouvez cibler des listes ou des segments spécifiques lorsque vous ajoutez des codes de réduction statique.
Pour ajouter un code de réduction statique :
- Créez le code de réduction dans Shopify si vous ne l’avez pas encore fait. Copiez le code exact pour plus tard.
- Dans Klaviyo, accédez à l’onglet Customer Hub.
- Cliquez sur Paramètres.
- Sélectionnez l’onglet Codes de réduction.
- Cliquez sur Créer un code de réduction statique.
- Renseignez les détails du code de réduction :
- Code de réduction: collez le code exact que vous avez créé dans Shopify.
- Description (facultatif) : ajoutez des détails sur l’offre ou l’éligibilité.
- Ciblage (facultatif) : utilisez les menus déroulants Afficher et Ne pas afficher pour spécifier quelles listes ou quels segments voient le code de réduction. Laisser vide pour afficher à tout le monde.
- Cliquez sur Créer.
Votre code de réduction statique apparaît désormais dans le Customer Hub pour les clients éligibles, dans la section codes de réduction disponibles.
Désactiver ou masquer tous les codes de réduction dans le Customer HubDésactiver ou masquer tous les codes de réduction dans le Customer Hub
Astuce : pour empêcher les codes de réduction d’apparaître dans le Customer Hub, désactivez les codes de réduction unique et désactivez ou supprimez tous les codes de réduction statique que vous avez ajoutés.
Pour masquer tous les codes de réduction dans le Customer Hub :
- Accédez à l’onglet Customer Hub dans Klaviyo.
- Cliquez sur Paramètres.
- Sélectionnez Codes de réduction.
- Définissez le bouton Afficher les codes de réduction unique sur Désactivé (gris).
- Pour les codes de réduction statique :
- Définissez le bouton bascule à côté de chaque code de réduction sur Désactivé (gris).
- Supprimez chaque code de réduction statique en cliquant sur le menu à trois points à côté et en sélectionnant Supprimer le code de réduction.
- Définissez le bouton bascule à côté de chaque code de réduction sur Désactivé (gris).
Aucun code de réduction ne sera visible pour les acheteurs dans le Customer Hub une fois que tous les codes de réduction seront désactivés ou supprimés.
Prochaines étapesProchaines étapes
Vous pouvez suivre le nombre de clients qui utilisent ces codes de réduction via l’événement Codede réduction appliqué sur le graphique Interactions avec le service. En savoir plus sur le tableau de bord indicateur du Customer Hub.
Ressources supplémentaires