Comment configurer des codes de réduction pour Klaviyo Customer Hub

Découvrez comment activer des codes de réduction uniques et ajouter des codes de réduction statiques afin qu’ils soient visibles pour les acheteurs dans le Klaviyo Customer Hub.

Avant de commencer

Pour configurer des codes de réduction pour Klaviyo Customer Hub, vous devez avoir activé Klaviyo Customer Hub, avoir accès à ses fonctionnalités payantes via un forfait payant ou un essai gratuit, et disposer de l’autorisation de modifier Klaviyo Customer Hub.

Si Klaviyo Customer Hub n’est pas encore en ligne, vous pouvez configurer des codes de réduction dès maintenant, et le mettre en ligne lorsque vous serez prêt à les montrer aux acheteurs. Voir Démarrer avec Klaviyo Customer Hub sur Shopify.

Pour une explication détaillée de la façon dont Klaviyo détermine quels codes de réduction sont disponibles pour les acheteurs, consultez Comprendre le fonctionnement des codes de réduction dans Klaviyo Customer Hub.

Types de codes de réduction dans Klaviyo Customer Hub

Klaviyo prend en charge 2 types de codes de réduction pour vos clients :

• Code de réduction unique: codes de réduction à usage unique, limités à un par personne, créés dans Klaviyo et envoyés individuellement (p. ex., via des flux, des campagnes ou des formulaires).
• Code de réduction statique: codes de réduction à usage général créés dans Shopify et pouvant être partagés auprès d’une large audience.

Ajouter des codes de réduction statiques au Klaviyo Customer Hub

Les codes de réduction statiques doivent d’abord être créés dans Shopify, puis ajoutés manuellement à Klaviyo Customer Hub. Vous pouvez cibler des codes de réduction statiques sur des listes ou segments spécifiques lorsque vous les ajoutez.

Pour ajouter un code de réduction statique :

1. Dans Klaviyo, accédez à Service > Klaviyo Customer Hub.
2. Cliquez sur Design.
3. Cliquez sur Modifier votre Hub.
4. Sélectionnez codes de réduction dans le menu déroulant de la page.
5. Cliquez sur Ajouter un code de réduction pour ajouter un code de réduction statique.

6. Renseignez les détails du code de réduction :
   • Code de réduction: collez le code exact que vous avez créé dans Shopify.
   • Description (facultatif) : ajoutez des détails sur l’offre ou l’éligibilité.
   • Ciblage (facultatif) : utilisez les listes déroulantes Afficher à et Ne pas afficher à pour spécifier quelles listes ou quels segments verront le code de réduction. Laissez les deux listes déroulantes vides pour l’afficher à tout le monde.
7. Cliquez sur Créer.
   

8. Cliquez sur Publier pour enregistrer vos modifications.

Votre code de réduction statique apparaît désormais dans Klaviyo Customer Hub pour les clients éligibles, dans la section Codes de réduction disponibles.

Code de réduction unique dans Klaviyo Customer Hub

Les codes de réduction uniques sont activés par défaut pour Klaviyo Customer Hub ; vous n’avez rien à configurer.

Cela signifie que si un profil a reçu de votre part un code de réduction unique, il apparaît automatiquement sur sa page code de réduction dans l’interface Klaviyo Customer Hub s’il est actif et disponible.

Pour réactiver les codes de réduction uniques (si vous les avez désactivés précédemment) :

1. Dans Klaviyo, accédez à Service > Klaviyo Customer Hub.
2. Cliquez sur Design.
3. Cliquez sur Modifier votre Hub.
4. Sélectionnez codes de réduction dans le menu déroulant de la page.
5. Activez Afficher les codes de réduction uniques.
6. Cliquez sur Publier pour enregistrer vos modifications.

Afficher les codes de réduction sur la page Pour vous

Affichez le bloc Codes de réduction sur la page Pour vous afin que les acheteurs puissent ouvrir la page des codes de réduction à partir de celui-ci.

1. Dans l’éditeur du hub, sélectionnez Pour vous dans le menu déroulant de la page.
2. Sélectionnez Codes de réduction dans le panneau Contenu du modèle.
3. Sous Visibilité, choisissez qui peut voir le bloc, par exemple Tous les acheteurs. Choisissez Masqué si vous souhaitez le masquer.
4. Cliquez sur Publier pour enregistrer vos modifications.

Le bloc Code de réduction apparaît uniquement lorsque l’acheteur dispose de codes de réduction actifs à afficher.

Masquer les codes de réduction uniques et statiques dans Klaviyo Customer Hub

Pour masquer les code de réduction uniques et statiques dans Klaviyo Customer Hub, désactivez les code de réduction uniques et désactivez ou supprimez chaque code de réduction statique que vous avez ajouté.

Pour masquer les codes de réduction uniques et statiques dans Klaviyo Customer Hub :

1. Dans Klaviyo, accédez à Service > Klaviyo Customer Hub.
2. Cliquez sur Design.
3. Cliquez sur Modifier votre Hub.
4. Sélectionnez codes de réduction dans le menu déroulant de la page.
5. Définissez le bouton Afficher les codes de réduction uniques sur Désactivé (gris).
6. Pour les codes de réduction statiques, au choix :
   • Réglez le bouton bascule situé à côté de chaque code de réduction sur Désactivé (gris).
     

• Supprimez chaque code de réduction statique en cliquant sur le menu à trois points à côté, en sélectionnant Supprimer le code de réduction, puis en cliquant sur Supprimer pour confirmer.

7. Cliquez sur Publier pour enregistrer vos modifications.

Après la publication, les codes de réduction uniques et les codes de réduction statiques que vous avez désactivés ou supprimés ne s’afficheront plus dans le Klaviyo Customer Hub. Les codes de réduction provenant d’une intégration de fidélité activée peuvent toujours s’afficher.

Prochaines étapes

Suivez la fréquence à laquelle les acheteurs appliquent des codes de réduction à l’aide de Codes de réduction appliqués dans le tableau Récapitulatif des interactions sur le tableau de bord de vue d’ensemble de Klaviyo Customer Hub. Il s’agit d’un nombre d’événements, et non d’un nombre de clients uniques ou d’achats effectués. En savoir plus sur le tableau de bord de vue d’ensemble de Klaviyo Customer Hub.

Ressources supplémentaires