Comment configurer des codes de réduction pour Klaviyo Customer Hub
Découvrez comment activer des codes de réduction uniques et ajouter des codes de réduction statiques afin qu’ils soient visibles pour les acheteurs dans le Klaviyo Customer Hub.
Klaviyo Customer Hub pour Shopify prend actuellement en charge les boutiques en ligne standard et Shopify Headless. Pour WooCommerce, accédez à https://help.klaviyo.com/hc/fr-fr/articles/47792369863451
Pour nous faire part de vos commentaires sur les fonctionnalités de Klaviyo Customer Hub, envoyez un e-mail à customerhub@klaviyo.com.
Avant de commencer
Pour configurer des codes de réduction pour Klaviyo Customer Hub, vous devez avoir activé les fonctionnalités Klaviyo Customer Hub.
Pour une explication détaillée de la façon dont Klaviyo détermine quels codes de réduction sont disponibles pour les acheteurs, consultez Comprendre le fonctionnement des codes de réduction dans Klaviyo Customer Hub.
Types de codes de réduction dans Klaviyo Customer Hub
Klaviyo prend en charge 2 types de codes de réduction pour vos clients :
- Code de réduction unique : codes de réduction à usage unique, un par personne, créés dans Klaviyo et envoyés individuellement (par exemple, via des flux, des campagnes ou des formulaires).
- Codes de réduction statiques : codes de réduction à usage général créés dans Shopify, qui peuvent être partagés auprès d’un large public.
Code de réduction unique dans Klaviyo Customer Hub
Les codes de réduction uniques sont activés par défaut pour Klaviyo Customer Hub ; vous n’avez rien à configurer.
Cela signifie que si un profil a reçu de votre part un code de réduction unique, il apparaît automatiquement sur sa page code de réduction dans l’interface Klaviyo Customer Hub s’il est actif et disponible.
Pour réactiver les codes de réduction uniques (si vous les avez désactivés précédemment) :
- Dans Klaviyo, accédez à l’onglet Klaviyo Customer Hub.
- Cliquez sur Extensions.
- Select code de réduction.
- Activez l’option Afficher les codes de réduction uniques.
Ajouter des codes de réduction statiques au Klaviyo Customer Hub
Les codes de réduction statiques doivent d’abord être créés dans Shopify, puis ajoutés manuellement au Klaviyo Customer Hub. Vous pouvez cibler des codes de réduction statiques sur des listes ou segments spécifiques lorsque vous les ajoutez.
Pour ajouter un code de réduction statique :
- Créez le code de réduction dans Shopify si ce n’est pas déjà fait. Copiez le code exact pour plus tard.
- Dans Klaviyo, accédez à l’onglet Klaviyo Customer Hub.
- Cliquez sur Extensions.
- Recherchez la carte Codes de réduction.
- Cliquez sur Créer un code de réduction statique.
- Renseignez les détails du code de réduction :
- Code de réduction: collez le code exact que vous avez créé dans Shopify.
- Description (facultatif) : ajoutez des détails sur l’offre ou l’éligibilité.
- Ciblage (facultatif) : utilisez les listes déroulantes Afficher à et Ne pas afficher à pour préciser quelles listes ou quels segments voient le code de réduction. Laissez vide pour afficher à tout le monde.
- Cliquez sur Créer.
Votre code de réduction statique apparaît désormais dans Klaviyo Customer Hub pour les clients éligibles, dans la section Codes de réduction disponibles.
Désactiver ou masquer tous les codes de réduction dans Klaviyo Customer Hub
Conseil : pour empêcher l’affichage de tout code de réduction dans Klaviyo Customer Hub, désactivez les codes de réduction uniques et désactivez ou supprimez tous les codes de réduction statiques que vous avez ajoutés.
Pour masquer tous les codes de réduction dans Klaviyo Customer Hub :
- Accédez à l’onglet Klaviyo Customer Hub dans Klaviyo.
- Cliquez sur Extensions.
- Find code de réduction.
- Définissez le bouton Afficher les codes de réduction uniques sur Désactivé (gris).
- Pour les codes de réduction statiques, au choix :
- Réglez le bouton bascule situé à côté de chaque code de réduction sur Désactivé (gris).
- Réglez le bouton bascule situé à côté de chaque code de réduction sur Désactivé (gris).
- Supprimez chaque code de réduction statique en cliquant sur le menu à trois points situé à côté, puis en sélectionnant Supprimer le code de réduction.
Aucun code de réduction ne sera visible pour les acheteurs dans Klaviyo Customer Hub une fois que tous les codes de réduction auront été désactivés ou supprimés.
Prochaines étapes
Vous pouvez suivre le nombre de clients qui utilisent ces codes de réduction via l’événement code de réduction applied sur le Service interactions chart. En savoir plus sur le tableau de bord des indicateurs de Klaviyo Customer Hub.
Ressources supplémentaires
- Understanding how coupons work for Customer Hub
Learn which types of coupons display in Customer Hub and how shoppers can view and use their available discounts.
- Getting started with Customer Hub on Shopify
Learn about Customer Hub, a unique personalized experience for online store visitors that guides them from product discovery through purchase and post-purchase support.
- How to use product feeds and recommendations
Learn how to create a product feed in Klaviyo in order to use product recommendations in your messaging. Product feeds take in data from your product catalog and customer behavior (e.g., the products they’ve viewed or purchased in the past) and use this information to provide custom product recommendations for your subscribers.