Come impostare i coupon per Customer Hub

Scopri come abilitare i coupon univoci e aggiungere i coupon statici in modo che siano visibili agli acquirenti nel Customer Hub.

Prima di iniziare

Per configurare i coupon per Customer Hub, devi avere la funzionalità Customer Hub abilitata.

Per una spiegazione dettagliata di come Klaviyo determina quali coupon sono disponibili per chi acquista, consulta Capire come funzionano i coupon in Customer Hub.

Tipi di coupon in Customer Hub

Klaviyo supporta 2 tipi di coupon per i tuoi clienti:

• Coupon univoci: codici sconto monouso, uno per persona, creati in Klaviyo e inviati singolarmente (ad es. tramite flussi, campagne o moduli).
• Coupon statici: codici sconto di uso generale creati in Shopify che possono essere condivisi con un pubblico ampio.

Coupon univoci nel Customer Hub

I coupon univoci sono abilitati per Customer Hub per impostazione predefinita; non devi configurare nulla.

Questo significa che, se un profilo ha ricevuto da te un coupon univoco, viene visualizzato automaticamente nella pagina coupon nell’interfaccia di Customer Hub, se è attivo e disponibile.

Per riattivare i coupon univoci (se li avevi disattivati in precedenza):

1. In Klaviyo, vai alla scheda Customer Hub.
2. Fai clic su Estensioni.
   

3. Select coupon.
4. Attiva Mostra i coupon univoci.
   

Aggiungi coupon statici a Customer Hub

I coupon statici devono essere creati prima in Shopify, quindi aggiunti manualmente al Customer Hub. Puoi indirizzare i coupon statici a liste o segmenti specifici quando li aggiungi.

Per aggiungere un coupon statico:

1. Crea il codice coupon in Shopify, se non l'hai già fatto. Copia il codice esatto per usarlo in seguito.
2. In Klaviyo, vai alla scheda Customer Hub.
3. Clicca su Estensioni.
4. Trova la scheda coupon.
5. Fai clic su Crea un coupon statico.
   

6. Compila i dettagli del coupon:
   • Codice coupon: incolla il codice esatto che hai creato in Shopify.
   • Descrizione (facoltativo): aggiungi dettagli sull'offerta o sui requisiti di idoneità.
   • Targeting (facoltativo): usa i menu a discesa Mostra a e Non mostrare a per specificare quali liste o segmenti vedono il coupon. Lascia vuoto per mostrarlo a tutti.
7. Fai clic su Crea.
   

Il tuo coupon statico ora appare in Customer Hub per i clienti idonei, nella sezione Coupon disponibili.

Disattiva o nascondi tutti i coupon in Customer Hub

Suggerimento: per evitare che eventuali coupon vengano visualizzati in Customer Hub, disattiva i coupon univoci e disattiva o elimina eventuali coupon statici che hai aggiunto.

Per nascondere tutti i coupon in Customer Hub:

1. Vai alla scheda Customer Hub in Klaviyo.
2. Clicca su Estensioni.
3. Find coupon.
4. Imposta l'interruttore Mostra coupon univoci su Disattivato (grigio).
5. Per i coupon statici, puoi:
   • Imposta l'interruttore accanto a ogni coupon su Disattivato (grigio).
     

• Elimina ogni coupon statico facendo clic sul menu con i tre puntini accanto e selezionando Elimina coupon.

Nessun coupon sarà visibile agli acquirenti in Customer Hub una volta che tutti i coupon saranno disattivati o rimossi.

I prossimi passaggi

Puoi monitorare quanti clienti utilizzano questi coupon tramite l’evento Coupon applied nel graficoService interactions . Scopri di più sul pannello di controllo delle metriche di Customer Hub.

Risorse aggiuntive