Capire come funzionano i coupon per Klaviyo Customer Hub

Scopri quali tipi di coupon vengono visualizzati nel Customer Hub di Klaviyo e come gli acquirenti possono vedere e usare gli sconti disponibili.

Prima di iniziare

Questo articolo spiega come gli articoli unici e i coupon statici vengono mostrati agli acquirenti nel Klaviyo Customer Hub. Per istruzioni dettagliate sulla configurazione, dai un'occhiata a Come configurare i coupon per Klaviyo Customer Hub.

Tipi di coupon nel Customer Hub di Klaviyo

Klaviyo assistenza 2 tipi di coupon nel Customer Hub di Klaviyo:

• codice coupon unico:
  • Codici monouso generati da Klaviyo e assegnati direttamente ai singoli acquirenti tramite flusso, campagna o moduli.
  • Monitorato sul profilo Klaviyo di ogni cliente usando la metrica assegnata al coupon.
• coupon statico:
  • Codici generici creati su Shopify (ad esempio, "SUMMER20")
  • Aggiunto a mano al Customer Hub di Klaviyo, con la possibilità di scegliere un elenco o un segmento specifico.
  • Può essere usato da chiunque lo condivida

Dove si trovano i coupon nel Customer Hub di Klaviyo

Gli acquirenti possono trovare il loro coupon in due posti nel Klaviyo Customer Hub:

• Anteprima nella scheda Per te:
  • Mostra un'anteprima (ad esempio, "5 coupon disponibili") a tutti quelli che visitano il sito.
  • Cliccando sull'anteprima si apre la pagina dei coupon per chi ha fatto l'accesso; gli ospiti devono prima fare l'accesso.
    

• Pagina dei coupon:
  • Mostra tutti i coupon che il cliente può usare, divisi in due sezioni:
    • Buono sconto disponibile: buono che il cliente può usare subito con il suo ordine attuale.
    • couponBuono non usabile: è un buono che hai, ma non puoi usare adesso perché il tuo ordine non soddisfa i requisiti (ad esempio, spesa minima, prodotti esclusi o altri limiti su Shopify).
      

Questa organizzazione aiuta chi fa acquisti a capire subito quali sconti possono usare subito e quali potrebbero usare se modificano il loro ordine per soddisfare determinati requisiti.

Come vengono scelti e mostrati i coupon

Quando qualcuno fa il login e va sulla pagina dei coupon, Klaviyo Customer Hub usa un processo in 3 passaggi per decidere quale coupon mostrare e come organizzarli:

1. Trova i coupon che puoi usare
   • codice coupon unico:
     • Klaviyo controlla il profilo dell'acquirente per vedere se ha un coupon univoco assegnato direttamente a lui.
   • coupon statico:
     • Klaviyo controlla se l'acquirente soddisfa le regole di targeting per ogni statico coupon configurato nelle impostazioni dell'hub clienti Klaviyo coupon (ad esempio, se è presente in un elenco o segmento incluso per un coupon).
2. Controlla se il tuo account è ancora valido per l'coupon.
   • Per tutti i coupon trovati, Klaviyo conferma che ogni coupon:
     • È ancora attivo
     • Non è già stato usato da chi ha fatto l'acquisto (dai suoi ordini su Shopify).
3. Ordina in base all'idoneità dell'ordine
   • Klaviyo poi dividi il coupon convalidato nelle 2 sezioni sulla pagina del coupon in base al loro ordine:
     • Buono disponibile: puoi usarlo subito se sia tu che il tuo ordine attuale soddisfano tutti i requisiti.
     • Buono non usabile: puoi usare questi buoni, ma al momento non puoi perché l'ordine non ha tutte le condizioni giuste.

Tieni presente che i coupon statici vengono convalidati usando le impostazioni salvate nel Klaviyo Customer Hub, non in tempo reale da Shopify. Questo vuol dire che se aggiorni un prodotto su coupon statico in Shopify, devi aggiornarlo anche su Klaviyo Customer Hub perché gli acquirenti vedano la modifica. Lo sconto applicato al momento del pagamento, però, seguirà sempre le regole più recenti su Shopify, anche se i dettagli su Klaviyo Customer Hub non sono aggiornati.

Esperienza degli acquirenti quando usano i coupon

Nella pagina del coupon:

• I coupon appaiono con il loro valore di sconto (ad esempio, "10% di sconto", "Spedizione gratuita").
• Cliccando su Visualizza su un coupon disponibile, si vedrà:
  • Valore dello sconto (ad esempio, "spedizione gratuita")
  • Codice coupon con pulsante "Copia"
  • Descrizione (se disponibile)
  • Dettagli sulla scadenza (se specificati in Shopify)
    

I clienti possono usare i coupon disponibili direttamente nel carrello. Se un coupon " coupon " viene usato ma non riscattato, ricomparirà nell'elenco dei coupon disponibili.

I coupon che sono stati usati o sono scaduti vengono nascosti o spostati nella sezione " Usati di recente " della pagina.

Risorse aggiuntive