학습 내용
고객 허브에서 사용 가능한 쿠폰이 어떻게 결정되고 쇼핑객에게 표시되는지 이해합니다. 고객 허브에는 사용 가능한 쿠폰이 표시되어 쇼핑객이 쿠폰을 쉽게 저장, 액세스 및 사용할 수 있습니다.
고객 허브는 Klaviyo 서비스의 일부이며 베타 버전에 대한 액세스는 점진적으로 제공되고 있습니다. 아직 Klaviyo의 기본 탐색에서 고객 허브 탭에 액세스할 수 없는 경우 고객 허브 베타에 참여하세요. 승인을 받으려면 유료 이메일 요금제( Klaviyo )를 사용 중이어야 합니다. 이 베타 버전은 현재 Shopify 온라인 스토어를 운영하는 사람만 영어로만 참여할 수 있습니다.
이 제품은 아직 베타 버전이지만 기능이 완성된 것은 아니며 베타 기간 동안 자주 변경될 수 있습니다. 온보딩 워크플로우를 통해 고객 허브를 활성화하면 베타 이용 약관에 동의하는 것입니다. 이 기능은 베타 기간에는 무료로 제공되지만, 일반 출시 시에는 별도로 판매될 예정입니다.
고객 허브 기능에 대한 피드백은 이메일(customerhub@klaviyo.com)로 보내주세요.
시작하기 전에 알아야 할 것
이 가이드에서는 사이트의 고객 허브 서랍에 쿠폰이 표시되는 방식에 대해 설명합니다. 계속 진행하기 전에 고객 허브 기능이 활성화되어 있는지 확인하세요.
사용 가능한 쿠폰 정보사용 가능한 쿠폰 정보
기본적으로 고객 허브에는 현재 활성화되어 각 쇼핑객이 사용할 수 있는 쿠폰 수를 표시하는 동적 사용 가능한 쿠폰 섹션이 있습니다. 사용 가능한 쿠폰은 항상 고객 허브에 표시되며, 이 기능은 비활성화할 수 없습니다.
Klaviyo 사용 가능한 쿠폰은 어떻게 결정하나요?
사용 가능한 쿠폰은 Klaviyo 구매자가 이메일, 가입 양식 등을 통해 고유 쿠폰을 받은 시점을 추적하는 쿠폰 할당 이벤트에 의해결정됩니다. 쿠폰 할당 지표는 쇼핑객의 Klaviyo 프로필에 기록되며 쿠폰 ID, 쿠폰 키, 쿠폰 만료일 및 고유 코드(해당되는 경우)를 비롯한 중요한 쿠폰 세부 정보를 기록합니다.
쇼핑객이 사이트에서 계정에 로그인하면 Klaviyo 에서 프로필에 쿠폰이 할당된 이벤트와 이와 연결된 쿠폰이 있는지 확인합니다. 모든 활성 쿠폰(즉, 아직 만료되지 않은 쿠폰)이 검색되어 고객 허브의 사용 가능한 쿠폰 섹션에 표시됩니다.
Klaviyo 는 고객 허브에 활성 상태이고 고유한 Shopify 쿠폰이며 Klaviyo 에서 생성된 쿠폰만 표시합니다. 현재 정적 쿠폰은 표시되지 않습니다. 고유한 Shopify 쿠폰 생성에 대한 자세한 내용은 Klaviyo 에서 확인하세요.
사용 가능한 쿠폰이 고객 허브에 표시되는 방식사용 가능한 쿠폰이 고객 허브에 표시되는 방식
"사용 가능한 쿠폰" 섹션은 고객 허브의 "For you" 탭에 표시되며, 쇼핑객에게 사용 가능한 쿠폰 수를 클릭 가능한 미리 보기로 제공합니다. 쇼핑객은 미리보기를 클릭하여 사용 가능한 모든 쿠폰의 전체 목록을 확인할 수 있습니다.
이 리스트 보기에는 각 쿠폰에 대한 세부 정보가 표시됩니다:
- 쿠폰 설명
- 쿠폰 코드
- 만료일
- 자격 세부 정보(해당되는 경우)
고객은 "쿠폰 추가," 을 클릭하여 장바구니에 쿠폰을 적용하면 "적용됨으로 변경됩니다."
Klaviyo 에서는 쿠폰 사용을 추적하지 않습니다. 고객이 쿠폰을 적용했지만 사용하지 않은 경우 다음에 사용 가능한 쿠폰을 볼 때 쿠폰이 다시 표시됩니다.
또한, 활성 쿠폰 아래에 "최근 사용" 섹션이 있습니다. 이 섹션에는 쇼핑객이 최근에 신청한 쿠폰이 사용 날짜와 함께 표시되어 쿠폰을 쉽게 관리할 수 있습니다.
다음 단계다음 단계
고객이 고객 허브에서 쿠폰을 적용하면 이 작업은 고객 허브 대시보드에서 추적되며, 해당 수익은 고객 허브 금액별로 발생한 수익으로 귀속됩니다.
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