Klaviyo 고객 허브에서 쿠폰이 어떻게 작동하는지 이해하기

Klaviyo 고객 허브에 표시되는 쿠폰의 유형을 확인하고, 고객이 사용할 수 있는 할인 혜택을 확인하고 사용하는 방법을 알아보세요.

시작하기 전에 알아야 할 것

이 기사에서는 Klaviyo 고객 허브에서 쇼핑객에게 고유한 쿠폰과 고정 쿠폰이 어떻게 표시되는지 설명합니다. 단계별 설정 안내는 'Klaviyo 고객 허브에서 쿠폰 설정 방법'을 참조하세요.

Klaviyo 고객 허브의 쿠폰 유형

Klaviyo Klaviyo 고객 허브에서 2가지 유형의 쿠폰을 지원합니다:

• 고유 쿠폰:
  • Klaviyo에서 생성된 단일 사용 코드로, 플로우, 캠페인 또는 양식을 통해 개별 고객에게 직접 할당됩니다.
  • 각 고객의 Klaviyo 프로필에서 할당된 쿠폰 지표를 사용하여 추적됩니다.
• 고정 쿠폰:
  • Shopify에서 생성된 일반 용도 코드(예: “SUMMER20”)
  • Klaviyo 고객 허브에 수동으로 추가되었으며, 특정 리스트 또는 세그먼트를 대상으로 설정할 수 있는 옵션이 제공됩니다.
  • 공유된 사람 누구나 사용할 수 있습니다.

쿠폰이 Klaviyo 고객 허브에 표시되는 위치

고객들은 Klaviyo 고객 허브 내 2개 영역에서 쿠폰에 접근할 수 있습니다:

• 'For you' 탭에서 미리보기:
  • 모든 사이트 방문자에게 미리보기(예: “5개의 쿠폰이 있습니다”)를 표시합니다.
  • 미리보기 버튼을 클릭하면 로그인한 사용자에게 쿠폰 페이지가 열립니다. 게스트는 먼저 로그인해야 합니다.
    
• 쿠폰 페이지:
  • 고객이 사용할 수 있는 모든 쿠폰을 두 개의 섹션으로 분류하여 표시합니다:
    • 사용 가능한 쿠폰: 고객이 현재 주문과 함께 즉시 사용할 수 있는 쿠폰입니다.
    • 적용 불가 쿠폰: 고객이 사용할 수 있는 쿠폰이지만, 현재 주문이 쿠폰의 조건을 충족하지 않아 사용할 수 없습니다 (예: 최소 구매 금액, 필수 또는 제외 제품, 또는 Shopify 에 명시된 기타 제한 사항).
      

이 조직은 소비자들이 즉시 사용할 수 있는 할인 혜택을 쉽게 확인할 수 있도록 도와주며, 주문 내용을 특정 조건에 맞게 조정할 경우 사용할 수 있는 할인 혜택도 안내합니다.

쿠폰이 어떻게 결정되고 표시되는지

고객이 로그인하고 쿠폰 페이지에 방문하면 Klaviyo 고객 허브는 쿠폰을 표시하고 어떻게 정리할지 결정하기 위해 3단계 프로세스를 사용합니다:

1. 적격 쿠폰 찾기
   • 고유 쿠폰:
     • Klaviyo는 고객의 프로필을 확인하여 해당 고객에게 직접 할당된 고유 쿠폰이 있는지 확인합니다.
   • 고정 쿠폰:
     • Klaviyo 고객이 Klaviyo 고객 허브 쿠폰 설정에서 각 고정 쿠폰에 적용된 타겟팅 규칙과 일치하는지 확인합니다(예: 해당 쿠폰의 포함 목록이나 세그먼트에 속해 있는지 여부).
2. 쿠폰 상태 확인
   • 모든 쿠폰에 대해, Klaviyo 은 각 쿠폰이 다음과 같음을 확인합니다:
     • 현재 활성화 상태입니다.
     • 고객이 이미 사용하지 않았습니다 (Shopify 주문 내역을 통해)
3. 주문 자격별로 정렬
   • Klaviyo 그런 다음 검증된 쿠폰을 쿠폰 페이지에 표시된 순서에 따라 2개의 섹션으로 나누어 저장합니다.
     • 사용 가능한 쿠폰: 이 쿠폰은 구매자와 현재 주문이 모든 조건을 충족할 경우 즉시 사용할 수 있습니다.
     • 적용되지 않는 쿠폰: 고객은 이 쿠폰을 사용할 수 있지만, 현재 주문이 모든 조건을 충족하지 않아 현재는 사용할 수 없습니다.

참고: 고정 쿠폰은 Klaviyo 고객 허브에 저장된 설정으로 검증되며, Shopify 에서 실시간으로 검증되지 않습니다. 이것은 Shopify 에서 고정 쿠폰을 업데이트하면, 고객들이 변경 사항을 확인할 수 있도록 Klaviyo 고객 허브에서도 해당 쿠폰을 업데이트해야 한다는 의미입니다. 결제 시 적용되는 할인율은, Klaviyo 고객 허브에 기재된 내용이 최신 상태가 아니더라도, 항상 Shopify 에 설정된 최신 규칙을 따릅니다.

쿠폰을 사용할 때의 고객 경험

쿠폰 페이지에서:

• 쿠폰은 할인 금액으로 표시됩니다(예: "10% 할인", "무료 배송").
• 사용 가능한 쿠폰에서 '보기'를 클릭하면 해당 쿠폰의 다음과 같은 정보가 표시됩니다:
  • 할인 혜택 (예: "무료 배송")
  • 쿠폰 코드와 복사 버튼
  • 설명 (제공된 경우)
  • 만료 세부 정보 (Shopify에 지정된 경우)
    

고객은 사용할 수 있는 쿠폰을 장바구니에 직접 적용할 수 있습니다. 쿠폰이 적용되었지만 사용되지 않은 경우, 해당 쿠폰은 사용 가능한 쿠폰 목록에 다시 표시됩니다. 

쿠폰이 사용되었거나 만료된 것으로 식별된 쿠폰은 페이지의 '최근 사용한 쿠폰' 섹션으로 숨겨지거나 이동됩니다.

추가 자료

• Klaviyo 고객 허브에서 쿠폰을 설정하는 방법
• 고객 허브에 제품 추천을 표시하는 방법
• 고객 허브에서 콘텐츠 블록을 만드는 방법