Klaviyo 고객 허브에서 쿠폰이 작동하는 방식 이해하기

Klaviyo 고객 허브에 어떤 유형의 쿠폰이 표시되는지와 쇼핑객이 사용 가능한 할인 혜택을 확인하고 사용하는 방법을 알아보세요.

시작하기 전에 알아야 할 것

이 문서에서는 Klaviyo 고객 허브에서 쇼핑객에게 고유 쿠폰과 고정 쿠폰이 어떻게 표시되는지 설명해요. 단계별 설정 지침은 Klaviiyo 고객 허브용 쿠폰을 설정하는 방법에서 확인해 주세요.

Klaviyo 고객 허브의 쿠폰 유형

Klaviyo 고객 허브에서는 2가지 유형의 쿠폰을 지원해요:

• 고유 쿠폰:
  • Klaviyo에서 생성하고 플로우, 캠페인 또는 양식을 통해 개별 쇼핑객에게 직접 할당하는 일회용 코드
  • 할당된 쿠폰 지표를 사용해 각 쇼핑객의 Klaviyo 프로필에서 추적됩니다.
• 고정 쿠폰:
  • Shopify에서 생성된 일반 사용 코드(예: “SUMMER20”)
  • Klaviyo 고객 허브에 수동으로 추가되며, 특정 리스트 또는 세그먼트를 타겟팅하는 옵션이 제공돼요.
  • 공유된 대상은 누구나 사용할 수 있어요.

Klaviyo 고객 허브에서 쿠폰이 표시되는 위치

쇼핑객은 Klaviyo 고객 허브 내 2개 영역에서 쿠폰에 액세스할 수 있어요:

• 추천 탭에서 미리보기:
  • 모든 사이트 방문자에게 미리보기(예: “사용 가능한 쿠폰 5개”)를 표시합니다.
  • 미리 보기를 클릭하면 로그인한 사용자의 쿠폰 페이지가 열려요. 게스트는 먼저 로그인해야 해요.
    

• 쿠폰 page:
  • 쇼핑객이 사용할 수 있는 모든 쿠폰을 2개의 섹션으로 나누어 표시해요.
    • 사용 가능한 쿠폰: 쇼핑객이 현재 주문에서 즉시 사용할 수 있는 쿠폰.
    • 적용할 수 없는 쿠폰: 고객이 받을 수는 있지만 주문이 쿠폰 기준(예: 최소 구매 금액, 필수 또는 제외 제품, Shopify의 기타 제한 사항)을 충족하지 않아 현재는 사용할 수 없는 쿠폰입니다.
      

이 조직은 쇼핑객이 즉시 사용할 수 있는 할인과, 특정 요건을 충족하도록 주문을 조정하면 사용할 수 있을지도 모르는 할인을 쉽게 확인할 수 있도록 도와요.

쿠폰이 결정되고 표시되는 방식

쇼핑객이 로그인하고 쿠폰 페이지를 방문하면, Klaviyo 고객 허브는 표시할 쿠폰과 정리 방법을 결정하기 위해 3단계 프로세스를 사용해요:

1. 적격한 쿠폰 찾기
   • 고유 쿠폰:
     • Klaviyo는 쇼핑객의 프로필에서 해당 쇼핑객에게 직접 할당된 고유 쿠폰이 있는지 확인합니다.
   • 고정 쿠폰:
     • Klaviyo는 Klaviyo 고객 허브 쿠폰 설정에서 구성된 각 고정 쿠폰에 대해 쇼퍼가 타겟팅 규칙과 일치하는지 확인합니다(예: 쿠폰에 포함된 목록 또는 세그먼트에 속해 있는지 여부).
2. 쿠폰 상태 확인
   • 식별된 모든 쿠폰에 대해 Klaviyo는 각 쿠폰이 다음 조건을 충족하는지 확인해요:
     • 여전히 활성 상태입니다.
     • 쇼핑객이 이미 사용한 적이 없음(Shopify 주문 내역을 통해)
3. 주문 적격성 기준으로 정렬
   • Klaviyo는 그런 다음 순서에 따라 쿠폰 페이지의 2개 섹션으로 검증된 쿠폰을 분할해요:
     • 사용 가능한 쿠폰: 구매자와 현재 주문이 모든 요구 사항을 충족하므로 즉시 사용할 수 있어요.
     • 적용 불가 쿠폰: 쇼핑객은 이 쿠폰을 받을 수 있지만, 현재 주문이 모든 조건을 충족하지 않아 지금은 사용할 수 없어요.

고정 쿠폰은 Shopify에서 실시간으로 가져오는 것이 아니라 Klaviyo 고객 허브에 저장된 설정을 사용해 유효성을 검사한다는 점에 유의해 주세요. 즉, Shopify에서 고정 쿠폰을 업데이트하면 구매자가 변경 사항을 볼 수 있도록 Klaviyo 고객 허브에서도 함께 업데이트해야 해요. 하지만 결제 시 적용되는 할인은 Klaviyo 고객 허브 세부 정보가 완전히 최신 상태가 아니더라도 Shopify에 설정된 가장 최신 규칙을 항상 따릅니다.

쿠폰을 사용할 때의 쇼핑객 경험

쿠폰 페이지에서:

• 쿠폰은 할인 값(예: “10% 할인,” “무료 배송”)으로 표시돼요.
• 사용 가능한 쿠폰에서 보기를 클릭하면 다음 항목이 표시돼요:
  • 할인 값(예: “무료 배송”)
  • 복사 버튼이 있는 쿠폰 코드
  • 설명(제공된 경우)
  • 만료 세부정보(Shopify에 지정된 경우)
    

쇼핑객은 사용 가능한 쿠폰을 장바구니에 직접 적용할 수 있어요. 쿠폰이 적용되었지만 사용되지 않은 경우, 사용 가능한 쿠폰 목록에 다시 표시돼요.

사용됨 또는 만료됨으로 식별된 쿠폰은 숨겨지거나 페이지의 최근 사용됨 섹션으로 이동돼요.

추가 자료