Objectif de cet article
Comprendre comment les codes de réduction disponibles sont déterminés et affichés aux acheteurs dans Klaviyo Customer Hub. Le Customer Hub de Klaviyo affiche les codes de réduction disponibles pour aider les acheteurs à accéder au point de vente et à utiliser leur code de réduction.
Klaviyo Customer Hub fait partie de Klaviyo Service et l'accès à la version bêta se fait progressivement. Si vous n'avez pas encore accès à l'onglet Klaviyo Customer Hub dans la navigation principale de Klaviyo, rejoignez la version bêta de Klaviyo Customer Hub. Notez que vous devez avoir un abonnement payant à Klaviyo Email pour que votre demande soit approuvée. La participation à cette version bêta n'est actuellement possible qu'en anglais pour ceux qui exploitent une boutique en ligne Shopify.
Ce produit étant encore en version bêta, ses fonctionnalités ne sont pas complètes et seront sujettes à de fréquentes modifications tout au long de la période bêta. En activant Klaviyo Customer Hub par le biais du flux de travail, vous acceptez les termes et conditions de la version bêta. Bien que ces fonctionnalités soient gratuites pendant la période bêta, elles seront vendues séparément lors du lancement de la disponibilité générale.
Pour tout commentaire sur les fonctionnalités du Klaviyo Customer Hub, envoyez un e-mail à customerhub@klaviyo.com.
Avant de commencer
Ce guide explique comment les codes de réduction s'affichent dans le tiroir du Klaviyo Customer Hub sur votre site. Avant de procéder, assurez-vous que les fonctionnalités du Klaviyo Customer Hub sont activées.
En savoir plus sur Klaviyo Customer Hub.
Code de réduction disponibleCode de réduction disponible
Par défaut, Klaviyo Customer Hub dispose d'une section dynamique Available code de réduction qui indique le nombre de codes de réduction actuellement actifs et disponibles pour chaque acheteur. Notez que le code de réduction disponible s'affichera toujours dans le Klaviyo Customer Hub ; cette fonctionnalité ne peut pas être désactivée.
Comment Klaviyo détermine-t-il le code de réduction disponible ?
Les codes de réduction disponibles sont déterminés par l'événement Code de réduction attribué, que Klaviyo suit lorsqu'un acheteur reçoit un code de réduction unique par e-mail, un formulaire d'inscription, etc. L'indicateur Code de réduction attribué s'enregistre sur le profil Klaviyo de l'acheteur et consigne les détails importants du code de réduction, notamment l'ID du code de réduction, la clé du code de réduction, la date d'expiration du code de réduction et le code unique (s'il y a lieu).
Lorsqu'un acheteur se connecte à son compte sur votre site, Klaviyo vérifie dans son profil les événements Code de réduction attribués et le Code de réduction qui leur est associé. Tous les codes de réduction actifs (c'est-à-dire ceux qui n'ont pas encore expiré) sont récupérés pour être affichés dans la section Code de réduction disponible du Klaviyo Customer Hub.
Notez que Klaviyo n'affichera dans Klaviyo Customer Hub que les codes de réduction actifs, uniques Shopify et créés dans Klaviyo. Le code de réduction statique ne sera pas affiché pour le moment. En savoir plus sur la création d'un code de réduction unique Shopify sur Klaviyo.
Comment les codes de réduction disponibles apparaissent-ils dans Klaviyo Customer Hub ?Comment les codes de réduction disponibles apparaissent-ils dans Klaviyo Customer Hub ?
La section "Available code de réduction" s'affiche dans l'onglet "For you" dans Klaviyo Customer Hub, et fournit aux acheteurs un aperçu cliquable du nombre de codes de réduction qu'ils peuvent utiliser. Les acheteurs peuvent voir une liste complète de tous les codes de réduction disponibles en cliquant sur l'aperçu.
Cette liste affiche les détails de chaque code de réduction, y compris :
- code de réduction description
- code de réduction code
- Date d'expiration
- Détails de l'éligibilité (le cas échéant)
Le client peut appliquer un code de réduction à son panier en cliquant sur "Add code de réduction," qui devient alors "Applied."
Notez que Klaviyo ne suit pas les codes de réduction. Si un client applique un code de réduction mais ne l'utilise pas, le code de réduction réapparaîtra la prochaine fois qu'il consultera ses codes de réduction disponibles.
En outre, une section "Récemment utilisé" est située sous le code de réduction actif. Cette section affiche les codes de réduction qu'un acheteur a récemment appliqués, ainsi que la date à laquelle ils ont été utilisés pour faciliter la gestion des codes de réduction.
Prochaines étapesProchaines étapes
Lorsqu'un client applique un code de réduction depuis Klaviyo Customer Hub, cette action sera suivie sur le tableau de bord de Klaviyo Customer Hub, et le chiffre d'affaires applicable sera attribué au chiffre d'affaires généré par le montant de Klaviyo Customer Hub.
Ressources supplémentaires