Qué aprenderás
Comprende cómo se determina el cupón disponible y se muestra a los compradores en Klaviyo Customer Hub. Klaviyo Customer Hub muestra el cupón disponible para ayudar a los compradores a almacenar, acceder y utilizar fácilmente su cupón.
Klaviyo Customer Hub forma parte de Klaviyo Service y el acceso a la beta se está desplegando gradualmente. Si aún no tienes acceso a la pestaña Klaviyo Customer Hub en la navegación principal de Klaviyo, únete a la beta de Klaviyo Customer Hub. Ten en cuenta que debes estar en una cuenta de pago de Klaviyo Email plan para ser aprobado. La participación en esta beta sólo está disponible actualmente en inglés para quienes gestionen una tienda en línea Shopify.
Mientras este producto permanezca en fase beta, la funcionalidad no está completa, y estará sujeta a cambios frecuentes a lo largo del periodo beta. Al habilitar Klaviyo Customer Hub a través del flujo de trabajo de incorporación, aceptas los términos y condiciones de la versión beta. Aunque esta función es gratuita durante el periodo beta, se venderá por separado cuando se lance a disponibilidad general.
Para comentarios sobre la funcionalidad de Klaviyo Customer Hub, correo electrónico customerhub@klaviyo.com.
Antes de empezar
Esta guía explica cómo se muestra el cupón en el cajón de Klaviyo Customer Hub de tu sitio. Antes de continuar, asegúrate de que las funciones de Klaviyo Customer Hub están habilitadas.
Más información sobre Klaviyo Customer Hub.
Sobre el cupón disponibleSobre el cupón disponible
Por defecto, Klaviyo Customer Hub tiene una sección dinámica Cupón disponible que muestra el número de cupones actualmente activos y disponibles para cada comprador. Ten en cuenta que el cupón disponible siempre se mostrará en Klaviyo Customer Hub; estas funciones no se pueden deshabilitar.
¿Cómo determina Klaviyo el cupón disponible?
Los cupones disponibles se determinan mediante el evento cupón Asignado, que Klaviyo registra cuando un comprador recibe un cupón único por correo electrónico, un formulario de registro, etc. El cupón Asignado se registra métricamente en el perfil Klaviyo del comprador, y registra detalles importantes del cupón, como el ID del cupón, la Clave del cupón, la Fecha de Caducidad del cupón y el Código Único (si procede).
Cuando un comprador se registra en su cuenta en tu sitio web, Klaviyo comprueba en su perfil si hay algún cupón Asignado y el cupón asociado a él. Cualquier cupón activo (es decir, que aún no haya caducado) se recupera para mostrarse en la sección Cupón disponible de Klaviyo Customer Hub.
Ten en cuenta que Klaviyo sólo mostrará en Klaviyo Customer Hub los cupones activos, únicos Shopify cupón, y creados en Klaviyo. El cupón estático no se mostrará en este momento. Más información sobre cómo crear un cupón Shopify único en Klaviyo.
¿Cómo aparecen los cupones disponibles en Klaviyo Customer Hub?¿Cómo aparecen los cupones disponibles en Klaviyo Customer Hub?
La sección "Cupón disponible" se muestra en la pestaña "Para ti" dentro de Klaviyo Customer Hub, y ofrece a los compradores una vista previa en la que pueden hacer clic del número de cupones que pueden utilizar. Los compradores pueden ver una lista completa de todos los cupones disponibles haciendo clic en la vista previa.
Esta vista de lista mostrará detalles sobre cada cupón, incluyendo:
- Descripción del cupón
- Código del cupón
- Fecha de caducidad
- Detalles de elegibilidad (si procede)
El cliente puede aplicar un cupón a su cesta haciendo clic en "Añadir cupón," que luego cambia a "Aplicado."
Ten en cuenta que Klaviyo no hace un seguimiento del canje de cupones. Si un cliente aplica un cupón pero no lo utiliza, el cupón volverá a aparecer la próxima vez que vea sus cupones disponibles.
Además, debajo del cupón activo hay una sección "Utilizado recientemente". Esta sección muestra los cupones que un comprador ha aplicado recientemente, junto con la fecha en que se utilizaron para facilitar la gestión de los cupones.
Próximos pasosPróximos pasos
Cuando un cliente aplica un cupón desde Klaviyo Customer Hub, esta acción se rastreará en el panel de Klaviyo Customer Hub, y los ingresos aplicables se atribuirán a los ingresos generados por el importe de Klaviyo Customer Hub.
Recursos adicionales