Cómo configurar cupones para Klaviyo Customer Hub

Descubre cómo habilitar cupones únicos y añadir cupones estáticos para que los compradores los vean en Klaviyo Customer Hub.

Antes de empezar

Para configurar cupones para Klaviyo Customer Hub, debes tener habilitadas las funciones de Klaviyo Customer Hub.

Para ver una explicación detallada de cómo determina Klaviyo qué cupones están disponibles para los compradores, consulta Comprender cómo funcionan los cupones en Klaviyo Customer Hub.

Tipos de cupones en Klaviyo Customer Hub

Klaviyo admite 2 tipos de cupón para tus clientes:

• Cupón único: códigos de descuento de un solo uso, uno por persona, creados en Klaviyo y entregados de forma individual (p. ej., mediante flujos, campañas o formularios).
• Cupones estáticos: códigos de descuento de uso general creados en Shopify que se pueden compartir con un público amplio.

Cupones únicos en Klaviyo Customer Hub

Los cupones únicos están habilitados para Klaviyo Customer Hub de forma predeterminada; no tienes que configurar nada.

Esto significa que, si un perfil ha recibido un cupón único tuyo, aparecerá automáticamente en su página de Cupón en la interfaz de Klaviyo Customer Hub si está activo y disponible.

Para volver a habilitar los cupones únicos (si los deshabilitaste anteriormente):

1. En Klaviyo, ve a la pestaña Klaviyo Customer Hub.
2. Haz clic en Extensiones.
   

3. Select cupón.
4. Activa Mostrar cupones únicos.
   

Añadir cupones estáticos a Klaviyo Customer Hub

Los cupones estáticos deben crearse primero en Shopify y luego añadirse manualmente a Klaviyo Customer Hub. Puedes dirigir los cupones estáticos a listas o segmentos específicos al añadirlos.

Para añadir un cupón estático:

1. Crea el código de cupón en Shopify si aún no lo has hecho. Copia el código exacto para más tarde.
2. En Klaviyo, ve a la pestaña Klaviyo Customer Hub.
3. Haz clic en Extensiones.
4. Busca la tarjeta cupón.
5. Haz clic en Crear cupón estático.
   

6. Rellena los detalles del cupón:
   • Código de cupón: pega el código exacto que creaste en Shopify.
   • Descripción (opcional): añade detalles sobre la oferta o la elegibilidad.
   • Segmentación (opcional): usa los menús desplegables Mostrar a y No mostrar a para especificar qué listas o segmentos ven el cupón. Déjalo en blanco para mostrarlo a todo el mundo.
7. Haz clic en Crear.
   

Tu cupón estático ahora aparece en Klaviyo Customer Hub para los clientes que cumplan los requisitos, en la sección Cupones disponibles.

Desactivar u ocultar todos los cupones en Klaviyo Customer Hub

Consejo: para evitar que se muestre cualquier cupón en Klaviyo Customer Hub, desactiva el cupón único y desactiva o elimina cualquier cupón estático que hayas añadido.

Para ocultar todos los cupones en Klaviyo Customer Hub:

1. Ve a la pestaña Klaviyo Customer Hub en Klaviyo.
2. Haz clic en Extensiones.
3. Find cupón.
4. Establece el interruptor Mostrar cupón único en Desactivado (gris).
5. Para cupones estáticos, haz lo siguiente:
   • Configura el interruptor junto a cada cupón como Desactivado (gris).
     

• Elimina cada cupón estático haciendo clic en el menú de tres puntos que hay junto a él y seleccionando Eliminar cupón.

Ningún cupón será visible para los compradores en Klaviyo Customer Hub una vez que todos los cupones se desactiven o se eliminen.

Próximos pasos

Puedes hacer un seguimiento de cuántos clientes están usando estos cupón mediante el evento Cupón aplicado en el gráfico de Interacciones del servicio . Más información sobre el panel de métricas de Klaviyo Customer Hub.

Recursos adicionales