Cómo configurar el cupón para Klaviyo Customer Hub

Aprende a habilitar el cupón único y a añadir el cupón estático para que sean visibles para los compradores en Klaviyo Customer Hub.

Antes de empezar

Para configurar el cupón para Klaviyo Customer Hub, debes tener habilitadas las funciones de Klaviyo Customer Hub. 

Para obtener una explicación detallada de cómo Klaviyo determina qué cupones están disponibles para los compradores, consulta Cómo funcionan los cupones en Klaviyo Customer Hub.

Tipos de cupones en Klaviyo Customer Hub

Klaviyo asistencia 2 tipos de cupón para tu cliente:

• cupón único: códigos de descuento únicos y válidos una sola vez, creados en Klaviyo y entregados individualmente (por ejemplo, a través de flujos, campañas o formularios).
• cupón estático: códigos de descuento de uso general creados en Shopify que pueden compartirse con un público amplio.

cupón único en el Centro de atención al cliente de Klaviyo

Los cupones únicos están habilitados de forma predeterminada para Klaviyo Customer Hub; no es necesario que configures nada. 

Esto significa que si un perfil ha recibido un cupón único de ti, aparecerá automáticamente en su página de cupones en la interfaz del Centro de clientes de Klaviyo si está activo y disponible. 

Para volver a habilitar el cupón único (si lo deshabilitaste anteriormente):

1. En Klaviyo, ve a la pestaña Klaviyo Customer Hub.
2. Haga clic en Extensiones.
   
3. Selecciona cupón.
4. Activar Mostrar cupón único.
   

Añade «cupón estático» al Centro de clientes de Klaviyo.

El cupón estático debe crearse primero en Shopify y luego añadirse manualmente a Klaviyo Customer Hub. Puede dirigir el cupón estático a listas o segmentos específicos cuando los añada.

Para añadir un cupón estático:

1. Crea el código de cupón en Shopify si aún no lo has hecho. Copia el código exacto para más adelante.
2. En Klaviyo, ve a la pestaña Klaviyo Customer Hub.
3. Haga clic en Extensiones.
4. Encuentre la tarjeta cupón.
5. Haz clic en Crear cupón estático.
   
6. Rellena los datos del cupón:
   • Código del cupón: pega el código exacto que creaste en Shopify.
   • Descripción (opcional): añade detalles sobre la oferta o los requisitos para poder participar.
   • Segmentación (opcional): utiliza los menús desplegables Mostrar a y No mostrar a para especificar qué lista o segmento verá el cupón. Déjalo en blanco para que todos puedan verlo.
7. Haz clic en Crear.
   

Tu cupón estático ahora aparece en el Centro de clientes de Klaviyo para los clientes que cumplen los requisitos, en la sección Cupones disponibles.

Deshabilitar u ocultar todos los cupones en Klaviyo Customer Hub

Consejo: para evitar que aparezca cualquier cupón en el Centro de clientes de Klaviyo, deshabilita cupón único y desactiva o elimina cualquier cupón estático que hayas añadido.

Para ocultar todos los cupones en el Centro de clientes de Klaviyo:

1. Ve a la pestaña Centro de atención al cliente de Klaviyo en Klaviyo.
2. Haga clic en Extensiones.
3. Encuentre cupón.
4. Desactiva la opción Mostrar cupón único ( color gris).
5. Para cupón estático, también:
   • Desactiva el botón situado junto a cada cupón ( de color gris).
     
   • Elimina cada cupón estático haciendo clic en el menú de tres puntos situado junto a él y seleccionando Eliminar cupón.

Ningún cupón será visible para los compradores en Klaviyo Customer Hub una vez que todos los cupones se hayan desactivado o eliminado.

Próximos pasos

Puedes realizar un seguimiento del número de clientes que están utilizando estos cupones a través del evento «cupón aplicado » en el gráfico«Interacciones del servicio ». Más información sobre el panel de métricas del Centro de clientes de Klaviyo.

Recursos adicionales

• Comprender cómo funcionan los cupones en Klaviyo Customer Hub
• Primeros pasos con el Customer Hub
• Cómo mostrar recomendaciones de productos en Klaviyo Customer Hub