Cómo configurar cupones para Klaviyo Customer Hub

Descubre cómo habilitar cupones únicos y añadir cupones estáticos para que los compradores los vean en Klaviyo Customer Hub.

Antes de empezar

Para configurar cupones para Klaviyo Customer Hub, debes tener habilitadas las funciones de Klaviyo Customer Hub.

Para ver una explicación detallada de cómo determina Klaviyo qué cupones están disponibles para los compradores, consulta Comprender cómo funcionan los cupones en Klaviyo Customer Hub.

Tipos de cupones en Klaviyo Customer Hub

Klaviyo es compatible con 2 tipos de cupones para tus clientes:

• Cupón único: códigos de descuento de un solo uso (uno por persona) creados en Klaviyo y enviados de forma individual (p. ej., a través de flujos, campañas o formularios).
• Cupón estático: códigos de descuento de uso general creados en Shopify que se pueden compartir con una audiencia amplia.

Añadir cupones estáticos a Klaviyo Customer Hub

Los cupones estáticos deben crearse primero en Shopify y luego añadirse manualmente a Klaviyo Customer Hub. Puedes dirigir los cupones estáticos a listas o segmentos específicos al añadirlos.

Para añadir un cupón estático:

1. En Klaviyo, ve a la pestaña Sitio web > Klaviyo Customer Hub.
2. Haz clic en Diseño.
3. Haz clic en Editar mi Hub.
4. Ve a Cupones en el menú desplegable de la página en la parte superior de la barra de navegación.
5. Haz clic en «Añadir cupón» para añadir un nuevo cupón.

6. Rellena los detalles del cupón:
   • Código de cupón: pega el código exacto que creaste en Shopify.
   • Descripción (opcional): añade detalles sobre la oferta o la elegibilidad.
   • Segmentación (opcional): usa los menús desplegables Mostrar a y No mostrar a para especificar qué listas o segmentos ven el cupón. Déjalo en blanco para mostrarlo a todo el mundo.
7. Haz clic en Crear.
   

Tu cupón estático ahora aparece en Klaviyo Customer Hub para los clientes que cumplan los requisitos, en la sección Cupones disponibles.

Cupones únicos en Klaviyo Customer Hub

Los cupones únicos están habilitados para Klaviyo Customer Hub de forma predeterminada; no tienes que configurar nada.

Esto significa que, si un perfil ha recibido un cupón único tuyo, aparecerá automáticamente en su página de Cupón en la interfaz de Klaviyo Customer Hub si está activo y disponible.

Para volver a habilitar los cupones únicos (si los deshabilitaste anteriormente):

1. En Klaviyo, ve a la pestaña Sitio web > Klaviyo Customer Hub.
2. Haz clic en Diseño.
3. Haz clic en Editar mi Hub.
4. Ve a Cupones en el menú desplegable de la página en la parte superior de la barra de navegación.
5. Haz clic en «Añadir cupón» para añadir un nuevo cupón.
6. Activa Mostrar cupones únicos. 

Cupones en Para ti

En la página Para ti, asegúrate de que Cupones esté activado y se muestre. Así es como los compradores accederán a la página de cupones en el Hub.

Desactivar u ocultar todos los cupones en Klaviyo Customer Hub

Consejo: para evitar que se muestre cualquier cupón en Klaviyo Customer Hub, desactiva el cupón único y desactiva o elimina cualquier cupón estático que hayas añadido.

Para ocultar todos los cupones en Klaviyo Customer Hub:

1. Ve a la pestaña Klaviyo Customer Hub en Klaviyo.
2. Haz clic en Diseño.
3. Haz clic en Editar mi Hub.
4. Find cupón.
5. Establece el interruptor Mostrar cupón único en Desactivado (gris).
6. Para cupones estáticos, haz lo siguiente:
   • Configura el interruptor junto a cada cupón como Desactivado (gris).
     

• Elimina cada cupón estático haciendo clic en el menú de tres puntos que hay junto a él y seleccionando Eliminar cupón.

Ningún cupón será visible para los compradores en Klaviyo Customer Hub una vez que todos los cupones se desactiven o se eliminen.

Próximos pasos

Puedes hacer un seguimiento de cuántos clientes están usando estos cupón mediante el evento Cupón aplicado en el gráfico de Interacciones del servicio . Más información sobre el panel de métricas de Klaviyo Customer Hub.

Recursos adicionales