Jak skonfigurować kupon dla centrum obsługi klienta Klaviyo

Dowiedz się, jak włączyć kupon dynamiczny i dodać kupon statyczny, aby były widoczne dla kupujących w Klaviyo Customer Hub.

Kilka słów na początek

Aby skonfigurować kupon dla Klaviyo Customer Hub, musisz mieć włączoną funkcję Klaviyo Customer Hub. 

Szczegółowe wyjaśnienie sposobu, w jaki Klaviyo określa, które kupony są dostępne dla kupujących, znajdziesz w sekcji „Zrozumienie działania kuponów w Klaviyo Customer Hub”.

Rodzaje kuponów w centrum obsługi klienta Klaviyo

Klaviyo pomoc 2 rodzaje kuponów dla waszego klienta:

• kupon dynamiczny: jednorazowe kody rabatowe, jeden na osobę, tworzone w Klaviyo i dostarczane indywidualnie (np. poprzez sekwencja, kampanie lub formularze).
• kupon statyczny: kody rabatowe ogólnego zastosowania utworzone w Shopify, które można udostępniać szerokiemu gronu odbiorców.

kupon dynamiczny w Klaviyo Customer Hub

Kupony dynamiczne są domyślnie włączone w Klaviyo Customer Hub; nie musisz nic konfigurować. 

Oznacza to, że jeśli profil otrzymał od ciebie kupon dynamiczny, automatycznie pojawi się on na stronie kuponów w interfejsie Klaviyo Customer Hub, jeśli jest aktywny i dostępny. 

Aby ponownie włączyć kupon dynamiczny (jeśli wcześniej go wyłączyłeś):

1. KlaviyoW panelu administracyjnym Klaviyo przejdź do zakładki Centrum obsługi klienta Klaviyo.
2. Kliknij przycisk Ustawienia.
   
3. Wybierz kupon.
4. Włącz opcję Pokaż kupon dynamiczny.
   

Dodaj kupon statyczny do centrum obsługi klienta Klaviyo

Kupon statyczny należy najpierw utworzyć w Shopify, a następnie ręcznie dodać do centrum obsługi klienta Klaviyo. Podczas dodawania kuponów statycznych możesz kierować je do konkretnej listy lub segmentu.

Aby dodać kupon statyczny:

1. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, utwórz kod kuponu w Shopify. Skopiuj dokładny kod na później.
2. KlaviyoW panelu administracyjnym Klaviyo przejdź do zakładki Centrum obsługi klienta Klaviyo.
3. Kliknij przycisk Ustawienia.
   
4. Wybierz zakładkę „Kupon ”.
5. Kliknij Utwórz kupon statyczny.
   
6. Wypełnij dane kuponu:
   • kod kuponu: Wklej dokładny kod utworzony na stronie Shopify.
   • Opis (opcjonalnie): Dodaj szczegóły dotyczące oferty lub warunków uczestnictwa.
   • Kierowanie (opcjonalnie): Użyj menu rozwijanego Pokaż dla i Nie pokazuj dla, aby określić, która lista lub segment widzi kupon. Pozostaw puste, aby pokazać wszystkim.
7. Kliknij Utwórz.
   

Twój kupon statyczny pojawi się teraz w centrum obsługi klienta Klaviyo dla uprawnionych klientów, w sekcji Dostępne kupony.

wyłączać lub ukrywać wszystkie kupony w Klaviyo Customer Hub

Wskazówka: aby zapobiec wyświetlaniu kuponów w Klaviyo Customer Hub, wyłącz opcję kupon dynamiczny i dezaktywuj lub usuń wszystkie dodane kupony statyczne.

Aby ukryć wszystkie kupony w centrum obsługi klienta Klaviyo:

1. Przejdź do zakładki Centrum obsługi klienta Klaviyo w Klaviyo.
2. Kliknij przycisk Ustawienia.
   
3. Wybierz kupon.
4. Ustaw przełącznik Pokaż kupon dynamiczny w pozycji Wyłączone (szare).
5. W przypadku kuponu statycznego:
   • Ustaw przełącznik obok każdego kuponu w pozycji Wyłączone ( szare).
     
   • Usuń każdy kupon statyczny, klikając menu z trzema kropkami obok niego i wybierając opcję Usuń kupon.

Żaden kupon nie będzie widoczny dla kupujących w Klaviyo Customer Hub po wyłączeniu lub usunięciu wszystkich kuponów.

Kolejne kroki

Możesz śledzić, ilu klientów korzysta z tych kuponów, korzystając z wydarzenia „Zastosowano kupon” na wykresieinterakcji z usługą . Dowiedz się więcej o panelu Klaviyo Customer Hub.

Dodatkowe źródła

• Zrozumienie działania kuponów w Klaviyo Customer Hub
• Pierwsze kroki z Centrum obsługi klienta Klaviyo
• Jak wyświetlać rekomendacje produktów w Klaviyo Customer Hub